【正文】 義烏中國小商品城物業(yè)公司程序文件 義烏中國小商品城物流有限公司 文件編號 ： CCC/WL0201~0222 程 序 文 件 [依據(jù) CCC/WL01質量手冊編制 ] 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： 版 本： 持有部門： 持 有 人： 2020 06 25批準 2020 07 01實施 頒 布 令 為 滿 足 市 場 的 需 求 和 顧 客 的 要 求 ， 適 應 激 烈 的 市 場 競 爭 ， 不斷 地 提 高 本 公 司 管 理 水 平 ， 本 公 司 制 定 了 《 程 序 文 件 》（ A 版 ），經(jīng) 審 查 本 《 程 序 文 件 》 符 合 國 家 有 關 政 策 、 法 律 、 法 規(guī) 和 本 公 司實際情況，現(xiàn)正式批準發(fā)布，從 2020 年 7 月 1 日 起 開 始 實 施 。 本《程序文件》是本公司管理體系運行 的 依 據(jù) ， 也 是 全 體員工的行為規(guī)范。 自本手冊實施之日起，全體員工要充分理解，正確執(zhí)行，嚴格按《程序文件》要求進行管理活動，實施科學管理。 管理者代表： 2020 年 6 月 25 日 文件編制人： 部門會簽： 審 核 人： 批 準 人： 目 錄 CCC/WL0201 質量體系文件控制程序 目的 ?????????????????????????????? 5 范圍 ?????????????????????????????? 5 參考文件 ???????????? ???????????????? 5 職責 ?????????????????????????????? 5 定義 ?????????????????????????????? 5 程序 ?????????????????????????????? 5 記錄 ?????????????????????????????? 9 CCC/WL0202 質量記錄控制程序 目的 ?????????????????????????????? 10 范圍 ?????????????????????????????? 10 參考文件 ???????????????????????????? 10 職責 ?????????????????????????????? 10 定義 ?????????????????????????????? 10 程序 ?????????????????????????????? 10 記錄 ?????????????????????????????? 11 CCC/WL0203 溝通控制程序 目的 ?????????????????????????????? 12 范圍 ????????? ????????????????????? 12 參考文件 ???????????????????????????? 12 職責 ?????????????????????????????? 12 定義 ?????????????????????????????? 12 程序 ?????????????????????????????? 12 記錄 ?????????????????????????????? 13 CCC/WL0204 管理評審控制程序 1 目的 ?????????????????????? ???????? 14 2 范圍 ?????????????????????????????? 14 3 職責 ?????????????????????????????? 14 4 程序 ?????????????????????????????? 15 ???????????????????????????? 16 6 質量記錄 ???????????????????????????? 16 CCC/WL0205 員工培訓管理控制程序 目的 ?????????????????????????????? 17 范圍 ?????????????????????????????? 17 職責 ?????????????????????????????? 17 參考文件 ???????????????????????????? 17 定義 ?????????????????????????????? 17 程序 ?????????????????????????????? 19 CCC/WL0206 設備設施管理控制程序 目的 ?????????????????????????????? 20 范圍 ??????????? ??????????????????? 20 參考文件 ???????????????????????????? 20 職責 ?????????????????????????????? 20 程序 ?????????????????????????????? 24 CCC/WL0207 服務質量策劃控制程序 目的 ?????????????????????????????? 25―― 使用范圍 ???????????????????????????? 25 職責 ?????????????????????? ?????? 25 程序 ???????????????????????????? 25 相關文件 ?????????????????????????? 25 體系記錄 ?????????????????????????? 25 CCC/WL0208 與顧客有關過程控制程序 1 目的 ???????????????????????????? 27 適用范圍 ?????????????????????????? 27 職責 ???????????????????????????? 27 工作程序 ????????? ????????????????? 27 相關文件記錄 ???????????????????????? 28 CCC/WL0209 采購和驗證控制程序 1 目的 ???????????????????????????? 29 適用范圍 ?????????????????????????? 29 職責 ???????????????????????????? 29 工作程序 ?????????????????????????? 29 相關文件和記錄 ??????????????????????? 30 CCC/WL0210 供方評定控制程序 目的 ???????????????????????????? 31 適用范圍 ?????????????????????????? 31 參考文件 ?????????????????????????? 31 職責 ???????????????????????????? 31 定義 ???????????????????????????? 31 工作程序 ?????????????????????????? 1 記錄 ???????????????????????????? 32 CCC/WL0211 消防管理控制程序 目的： ??????????????????????????? 33 適用范圍： ????????????????????????? 33 職責 ???????????????????????????? 33 程序要求 ?????????????????????????? 33 相關文件 ?????????????????????????? 35 質量記錄 ?????????????????????????? 35 CCC/WL0212 安全保衛(wèi)控制程序 目的 ???????????????????????????? 37 適用范圍 ?????????????????????????? 37 職責 ???????????????????????????? 37 工作流程 ?????????????????????????? 37 相關文件 ?????????????????????????? 38 CCC/WL0213 物資防護控制程序 目的 ???????????????????????????? 40 適用范圍 ???????????????????? ?????? 40 參考文件 ?????????????????????????? 40 職責 ???????????????????????????? 40 定義 ???????????????????????????? 40 工作程序 ?????????????????????????? 41 CCC/WL0214 監(jiān)視和測量裝置控制程序 目的 ???????????????????????????? 42 范圍 ???????????????????????????? 42 參考文件 ??????? ??????????????????? 42 職責 ???????????????????????????? 42 程序 ???????????????????????????? 42 記錄 ???????????????????????????? 43 CCC/WL0215 顧客投訴處理控制程序 目的 ???????????????????????????? 44 范圍 ???????????????????????????? 44 參考文件 ?????????????????????????? 44 職責 ???????????????????????????? 44 定義 ???????????????????????????? 44 程序 ???????????????????????????? 44 質量記錄 ?????????????????????????? 46 CCC/WL0216 內部質量審核控制程序 目的 ???????????????????????????? 47 范圍 ???????????????????????????? 47 參考文件 ?????????????????? ???????? 47 職責 ???????????????????????????? 47 定義 ???????????????????????????? 47 程序 ???????????????????????????? 48 記錄 ???????????????????????????? 49 CCC/WL0217 服務質量評價控制程序 目的 ???????????????????????????? 51 范圍 ???????????????????????????? 51 參考文件 ?????? ???????????????????? 51 職責 ???????????????????????????? 51 定義 ???????????????????????????? 51 程序 ???????????????????????????? 51 記錄 ???????????????????????????? 52 CCC/WL0218 不合格控制程序 目的 ???????????????????????????? 53 范圍 ???????????????????????????? 53 參 照文件 ?????????????????????????? 53 職責 ???????????????????????????? 53 定義 ???????????????????????????? 53 程序 ???????????????????????????? 53 記錄 ???????????????????????????? 53 CCC/WL0219