【正文】 創(chuàng) 業(yè) 策 劃 書 負(fù)責(zé)人 ： 黃浩羚 負(fù)責(zé)人： 榮 麗 負(fù)責(zé)人 ： 吳 丹 負(fù)責(zé)人 ： 鄧 晴 負(fù)責(zé)人 ： 李夢(mèng)華 時(shí) 間： 2 摘 要 恒信第三方物流公司是設(shè)立在長(zhǎng)沙市內(nèi)的一家與中小企業(yè)在阿里巴巴發(fā)展成為誠(chéng)信通用戶合作的第三方物流企業(yè)，主要從事 倉(cāng)儲(chǔ)、配送、裝卸、代 收款、信息咨詢 等基本物流業(yè)務(wù)。 “服務(wù)至上，方便及時(shí)、信息共享、互利雙贏，向企業(yè)之所需，解客戶之所急”是本公司的經(jīng)營(yíng)理念。“優(yōu)質(zhì)、安全、綠色、及時(shí)、方便、低耗”是我們嚴(yán)格推崇的質(zhì)量方針， 面對(duì)電子商務(wù)加速發(fā)展的趨勢(shì)，我們將目標(biāo)客戶群體定位在長(zhǎng)沙市內(nèi)中小企業(yè)在阿里巴巴注冊(cè)并發(fā)展為誠(chéng)信通用戶，力求以最優(yōu)質(zhì)的、最快捷的、最環(huán)保的的服務(wù)與其創(chuàng)建長(zhǎng)久的合作伙伴關(guān)系，將我們的公司逐漸做大、做強(qiáng)。 根據(jù)我們對(duì)第三方物流行業(yè)研究與分析：目前是一個(gè) 處于發(fā)展初期，呈地域性集中分布，供應(yīng)商功能單一，增值服務(wù)薄弱， 沒有充分競(jìng)爭(zhēng)、被長(zhǎng) 久忽視的細(xì)分市場(chǎng) ,再結(jié)合誠(chéng)信通用戶的強(qiáng)大的網(wǎng)上服務(wù)、線下服務(wù)，我們計(jì)劃開發(fā)一條個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)的道路，針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)采取不同的配送、運(yùn)輸體系，分設(shè)不同的組織管理架構(gòu)。希望通過整合社會(huì)資源，依托當(dāng)今巨大、豐富的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在2020年至 2020年，為長(zhǎng)沙市內(nèi)的誠(chéng)信通用戶提供一體化的城際間標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)，使得恒信在長(zhǎng)沙市內(nèi)的市場(chǎng)占有率達(dá)到 35％；在 2020 年至 2018 年，逐步進(jìn)入全省的第三方物流市場(chǎng)，以快速便捷、個(gè)性化的服務(wù)為市場(chǎng)切入點(diǎn)，依托誠(chéng)信通具有的誠(chéng)信、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，努力拓展電子商務(wù)、物流金融、物流咨詢業(yè)務(wù)，形成 恒信的核心競(jìng)爭(zhēng)力，期望在 2020 實(shí)現(xiàn)公司的大規(guī)模盈利。 為了更好的適應(yīng)第三方物流行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)跨越式、可持續(xù)的發(fā)展模式， 3 本公司進(jìn)行了專門的行業(yè)分析和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，將合作經(jīng)營(yíng)決策橫向化和縱向化深入發(fā)展，制定了產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等營(yíng)銷策略，并作出了細(xì)致、深入的財(cái)務(wù)規(guī)劃，共同商討財(cái)務(wù)、投資風(fēng)險(xiǎn)，精心選址，力求實(shí)現(xiàn)低成本、高盈利的運(yùn)作模式，做到讓客戶安心、事情順心。 恒信第三方物流公司的發(fā)展不僅能給客戶帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)雙贏。還能帶來可觀的社會(huì)效益，間接地推動(dòng)湖南電子商務(wù)的發(fā)展。恒信通過不 斷個(gè)性化、專業(yè)化的發(fā)展定將成為一家與客戶互利雙贏的第三方物流企業(yè)，也定將開拓出第三方物流行業(yè)的一片藍(lán)天。 目 錄 摘 要 ........................................................ 2 一、 企業(yè)介紹 .................................................... 6 （一）公司名稱及類型 ........................................ 6 （二）公司經(jīng)營(yíng)理念 .......................................... 6 （三）公司質(zhì)量方針 .......................................... 6 (四 )公司精神 ............................................... 6 （五）公司核心價(jià)值 .......................................... 7 （六）公司核心業(yè)務(wù) .......................................... 7 （七）公司構(gòu)架 .............................................. 7 （八 )公司戰(zhàn)略 ............................................... 7 （九）公司發(fā)展目標(biāo) .......................................... 7 二、服務(wù)介紹 .................................................... 8 （一）服務(wù)應(yīng)對(duì)方案 .......................................... 8 構(gòu)成運(yùn)營(yíng)型 CRM ........................................ 8 4 數(shù)據(jù)分析 .............................................. 8 決策引擎 .............................................. 8 （二）內(nèi)部服務(wù)舉措 .......................................... 9 制定統(tǒng)一的第三方物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ...................... 9 建立和完善物流發(fā)展 的細(xì)化政策與法律法規(guī)體系 ............ 9 讓貨主企業(yè)打破“大而全小而全”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想，樹立全新的經(jīng)營(yíng)理念，重視第三方物流的管理工作，為發(fā)展第三方物流事業(yè)提供市場(chǎng) 。......................................................... 9 提供從物流計(jì)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流管理到實(shí)施一整套物流服務(wù)能力 9 三、行業(yè)分析 .................................................... 9 （一）物流市場(chǎng)的微觀定位 .................................... 9 產(chǎn)品定位 .............................................. 9 客戶定位： ........................................... 11 選址條件論證 ......................................... 11 （二）第三方物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 ............................... 11 （三）第三方物流行業(yè)發(fā)展特點(diǎn) ............................... 12 企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系 ................................... 12 服務(wù)個(gè)性化 ........................................... 12 功能專業(yè)化 ........................................... 13 管理系統(tǒng)化 ........................................... 13 信息網(wǎng)絡(luò)化 ........................................... 13 （四）第三方物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) ............................... 13 知識(shí)化 ............................................... 13 科技化 ............................................... 14 聯(lián)盟化 ............................................... 14 服務(wù)綜合化化 ......................................... 14 服務(wù)個(gè)性化化 ......................................... 14 四、人員及組織