【正文】 文件編號： Q/YHQM2020 版 本： A/0 發(fā)放序號： 鹿泉 某 精密鑄造公司 質(zhì) 量 手 冊 符合 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn) 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 持有人： 2020 年 月 日發(fā)布 2020 年 月 日實(shí)施 地址：河北省石家莊鹿泉市龍泉路 57 號 郵編： 050200 電話： 0311 82102766 82102998 傳真： 0311 82020814 目錄 標(biāo) 題 ISO 9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)條款對照 目錄 更改記錄頁 質(zhì)量手冊頒布令 管理者代表任命書 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 、 組織 結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 企業(yè)概況 質(zhì)量手冊 說明 質(zhì)量管理體系 、 文件控制程序 記錄控制程序 管理職責(zé) 、 質(zhì)量方針 管理體系策劃 、 職責(zé) 、 權(quán)限 和溝通 、 、 管理評審 資源管理 6 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 的策劃 與 產(chǎn)品 有關(guān)的過程 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 監(jiān)視和測量裝置 測量、分析和改進(jìn) 顧客滿意程度測量 內(nèi)部審核控制程序 過程或產(chǎn)品監(jiān)視和測量 、 不合格 品 控制程序 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)控制程序 更改記錄 序號 更改通知 單號 修訂章節(jié)、頁次 更改條 款 更改人 批準(zhǔn) : 日期 備注 質(zhì)量手冊頒布發(fā)布令 為了提高本公司的質(zhì)量管理水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量和更好地滿足顧客需求，本公司依據(jù) GB/T190012020 idt ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 — 要求》 和有關(guān)法律法規(guī)要求，并 結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制完成了《質(zhì)量手冊》第 A 版 （含質(zhì)量方針、目標(biāo)和程序文件）。 現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 本《質(zhì)量手冊》是本公司質(zhì)量管理體系中的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，是本公司實(shí)施先進(jìn)的質(zhì)量管理，開展質(zhì)量活動的準(zhǔn)則和依據(jù)?，F(xiàn)對本公司的《質(zhì)量手冊》予以批準(zhǔn)，并于發(fā)布之日起正式實(shí)施。本公司全體員工必須貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理： 年 月 日 管理者代表任命書 根據(jù) ISO 9001： 2020《質(zhì)量管理體系 — 要求》， 現(xiàn) 任命 王靖 為本公司的管理者代表。 管理者代表的職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 確保在全廠范圍內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 為了充分滿足顧客的期望和要求，使顧客滿意，特制定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，現(xiàn)正式發(fā)布。 一． 質(zhì)量方針： 質(zhì)量第一，顧客至上，崇尚完美，追求卓越 二、 質(zhì)量目標(biāo)： 成品一次交 驗(yàn) 合格率 94%； 顧 客 滿 意率 達(dá) 95%； . 顧客反饋意見處理率 100% 總經(jīng)理 ： 年 月 日 組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 管代 供銷 生產(chǎn)車間 倉 庫 化驗(yàn)室 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 備注： ▲ 主責(zé)部門； △ 相關(guān) 部門。 企業(yè)概況 職能部門 質(zhì)量管理 體系要求 管理層 供銷科 質(zhì)技科 辦公生產(chǎn)科 車間 倉庫 4． 1 質(zhì)量管理體系 ▲ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ ▲ △ △ 記錄的控制 △ △ △ ▲ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ ▲ △ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ 資源的提供 ▲ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ ▲ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ ▲ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ ▲ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ ▲ △ △ △ △ 采購 △ ▲ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ △ ▲ △ ▲ 監(jiān)視和測量裝置的提供 △ △ ▲ △ △ △ 測量、分析和改進(jìn) ▲ △ △ ▲ △ △ 顧客滿意 △ ▲ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ △ ▲ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ △ ▲ △ △ △ 不合格品控制 △ △ ▲ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ ▲ △ △ △ 改進(jìn) △ △ △ ▲ △ △ 鹿泉市 XX 精密鑄造有限公司，位于河北省石家莊市西十七公里的鹿泉市區(qū)。距石太高速公路出口 2 公里，緊鄰 307 國道，交通便利。 公司始建于 19884 年，是生產(chǎn)各種精密鑄鋼件的專業(yè)廠家。年生產(chǎn)能 力 2500 多噸，本公司集模具加工、精密鑄造、機(jī)加工為一體，生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，各種控制設(shè)備齊全。產(chǎn)品銷往東北、山西、山東、廣州等地。 公司主要生產(chǎn)鐵路、電力、煤礦、農(nóng)機(jī)等系列產(chǎn)品，其產(chǎn)品曾為三峽電力、京九鐵路等重點(diǎn)工程供貨。 公司以“質(zhì)量第一，用戶至上，崇尚完美，追求卓越”的宗旨，以嚴(yán)細(xì)的管理模式，保證產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客提供完美的服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品。 真誠交摯友，務(wù)實(shí)創(chuàng)輝煌，認(rèn)真負(fù)責(zé)的 XX 公司員工竭誠歡迎國內(nèi)外客戶來公司考察，攜手合作，共創(chuàng)佳績。 2 .0 質(zhì)量手冊說明 手冊內(nèi)容： 本手冊依據(jù) ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》和本公司實(shí)際相結(jié)合編制而成（含程序文件）包括 ： （ 1） 本公司質(zhì)量體系的范圍，它包括了 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求； （ 2）質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和本公司質(zhì)量管理體系的所有程序文件； （ 3）對質(zhì)量管理體系的所包括的過程順序和相互作用的表述。 術(shù)語和意義：本手冊采用 ISO 9000： 2020 《質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。 組織： 即鹿泉市 XX 精密鑄造有限公司 供方：為本公司提供材料、 設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施 的單位或個人 顧客：購買本公司產(chǎn) 品的用戶。 本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由辦公生產(chǎn)科統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還辦公生產(chǎn)科辦理核收登記。 手冊持有者應(yīng)使其妥善保管，不得丟失、損壞、隨意涂抹。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到辦公生產(chǎn)科。辦公生產(chǎn)科應(yīng)定期對手冊的適用性，有效性進(jìn)行評審，必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 手冊說明：根據(jù)本公司的實(shí)際情況，本公 司不接受顧客財產(chǎn)，故刪減 。 4． 0 質(zhì)量管理體系 1 目的 本章 說明對本公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系 ，并持續(xù)改進(jìn)其有效性 的總要求。 2 范圍 適用于對本公司質(zhì)量管理體系 及文件的 控制。 3 職責(zé) 總經(jīng)理 a)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系 。 b) 批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊 ,質(zhì)量方針和目標(biāo) ,任命管理者代表 . 管理者代表 a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； c)在整個組織內(nèi)促進(jìn)滿足 顧客要求意識的形成 ； d)負(fù)責(zé)就質(zhì)量體系有關(guān)事宜和外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 辦公生產(chǎn)科 a) 負(fù)責(zé)組織編制 與質(zhì)量方針和目標(biāo)相一致的體系文件 ； b) 負(fù)責(zé)人 事管理，教育 的培訓(xùn) ； c)管理評審 組織 工作 ； d)在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，確保本公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行 。 4 程序概要 質(zhì)量管理體系的總要求 本公司按照 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保