【正文】 項(xiàng) 目 管 理 學(xué) 戚安邦 管理哲學(xué)博士 南開(kāi)大學(xué)教授 博士生導(dǎo)師 第一章 項(xiàng)目管理的 最新發(fā)展 一、現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域 ， 它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同 ， 而且發(fā)展十分迅速 。 項(xiàng)目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個(gè)階段： 80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段 ， 80年代之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 二、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因 1 信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。 2 組織工作和經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)展變化加快 ， 出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理 ， 例外管理需要采用項(xiàng)目管理的方法 。 3 各種創(chuàng)新 （ 技術(shù) 、 組織和制度等 ） 工作成了們工作中的主要內(nèi)容 ， 創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目 ， 需要項(xiàng)目管理 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容 工期管理 造價(jià)管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系 集成管理 范圍管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理 時(shí)間管理 質(zhì)量管理 溝通管理 采購(gòu)管理 人力資源管理 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 ? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較 以工程建設(shè)項(xiàng)目 等為主的 狹窄應(yīng)用領(lǐng)域 工程建設(shè)項(xiàng)目、 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、 科學(xué)研究項(xiàng)目 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 國(guó)防項(xiàng)目等 各種非日常運(yùn)營(yíng)的工作都 可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理 的方法去管理 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 一 、 項(xiàng)目的定義與概念 一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo) ， 在一定的時(shí)間 、 人員和資源約束條件下 ， 所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作 。 二、項(xiàng)目的特性 1． 目的性 指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的 。 2． 獨(dú)特性 指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處 。 3． 一次性 指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn) ， 都是有始有終的 ， 而不是不斷重復(fù) 、 周而復(fù)始的 。 第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 4． 制約性 制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。 5．其它特性 這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性等等。 第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 三、項(xiàng)目的分類(lèi) 1． 業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 2． 企業(yè)項(xiàng)目 、 政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 3．盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目 4．大項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目， “ Program”、 “ Project”和 “ Subproject”三個(gè)。 第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 一、項(xiàng)目管理的定義 1. 項(xiàng)目管理是使用各種管理方法、技術(shù)和知識(shí)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所開(kāi)展的管理工作。 2. 項(xiàng)目管理涉及到對(duì)于項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始、計(jì)劃、組織、控制和結(jié)束這樣五個(gè)具體的管理過(guò)程（或內(nèi)容）。 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 二、項(xiàng)目管理的基本特性 1． 普遍性 我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過(guò)項(xiàng)目的方式實(shí)現(xiàn)的 ， 一般是先有項(xiàng)目后又日常運(yùn)營(yíng) 。 2． 目的性 一切項(xiàng)目管理活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn) “ 滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望 ” 這一目的服務(wù)的 。 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 3． 獨(dú)特性 項(xiàng)目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 ， 也不同于常規(guī)的行政管理 ， 是一種完全不同的管理活動(dòng) 。 4．集成性 項(xiàng)目管理要求必須充分強(qiáng)調(diào)管理的集成，對(duì)于項(xiàng)目各要素的集成管理和對(duì)項(xiàng)目各階段的集成管理等等。 5．創(chuàng)新性 項(xiàng)目管理是對(duì)于創(chuàng)新的管理，項(xiàng)目管理本省需要?jiǎng)?chuàng)新，沒(méi)有一成不變的模式和方法。 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 第四節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系 一、定義 1. 是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開(kāi)展的各種管理活動(dòng)中要使用的各種理論 、 方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱 。 2. 是項(xiàng)目管理的圣經(jīng) ， 由 PMI從 1984年開(kāi)始研究 ， 1996年推出并投入使用 ， 2020年新版修訂的 。 PMI和 IPMA都是國(guó)際性的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 。 二、構(gòu)成 按照 PMI的體系可以劃分為如下九個(gè)主要的方面 。 1． 項(xiàng)目集成管理 ， 2． 項(xiàng)目范圍管理 3．項(xiàng)目時(shí)間管理， 4．項(xiàng)目成本管理 5．項(xiàng)目質(zhì)量管理， 6．項(xiàng)目人力資源管理 7． 項(xiàng)目溝通管理 ， 8． 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 9． 項(xiàng)目采購(gòu)管理 第四節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目工期管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng) 目 人 力 資 源 管 理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理 第二章 項(xiàng)目過(guò)程與 項(xiàng)目管理過(guò)程 第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分 一、 項(xiàng)目的管理過(guò)程 ? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過(guò)程構(gòu)成： 其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 其二是項(xiàng)目的管理過(guò)程 項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 項(xiàng)目的管理過(guò)程 項(xiàng)目生命周期 二 、 一般項(xiàng)目工作階段的劃分 任何一個(gè)項(xiàng)目可以劃分為四個(gè)主要工作階段： 1． 項(xiàng)目的定義與決策階段 （ 見(jiàn)附圖 1） 2． 項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段 （ 見(jiàn)附圖 2） 3． 項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段 （見(jiàn)附圖 3） 4． 項(xiàng)目的完工與交付階段 （ 見(jiàn)附圖 4） 第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分 結(jié)束 項(xiàng)目定義與決策階段開(kāi)始 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議 分析條件和解決問(wèn)題的機(jī)遇 分析需求并提出項(xiàng)目提案 編制并提出項(xiàng)目建議書(shū) 明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求 項(xiàng)目定義與決策階段工作流程圖 開(kāi)展項(xiàng)目的可行性分析 （項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等） 審批項(xiàng)目可行性報(bào)告，做出項(xiàng)目決策 （實(shí)施還是放棄） 項(xiàng)目集成計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn) 項(xiàng)目工作對(duì)外發(fā)包及合同訂立 結(jié)束 項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段開(kāi)始 明確項(xiàng)目的各種資源限制 明確項(xiàng)目的目標(biāo)與主要指標(biāo) 初步編制項(xiàng)目的集成計(jì)劃 全面編制項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、工期、質(zhì)量、造價(jià)等 項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作的設(shè)計(jì)和規(guī)定 項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段工作流程圖 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖 開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來(lái)取糾偏措施 結(jié)束 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段開(kāi)始 依據(jù)計(jì)劃開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施工作 項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂 項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃、要求的確認(rèn) 定期與不定期地度量和報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際工作績(jī)效 結(jié)束 項(xiàng)目完工與交付階段開(kāi)始 初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成 開(kāi)展自我開(kāi)發(fā)部分項(xiàng)目工作的完工與自我驗(yàn)收工作 開(kāi)展各個(gè)外包合同和對(duì)外采購(gòu)合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作 由業(yè)主開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的全面驗(yàn)收工作 項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作 各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作 問(wèn)題與善后處理工作 項(xiàng)目完工與交付階段的工作流程圖 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程 起始過(guò)程 項(xiàng)目各管理工作過(guò)程之間的相互聯(lián)系 結(jié)束過(guò)程 控制過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 （圖中箭頭代表文件及其內(nèi)容的流程） 起始過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 組織過(guò)程 控制過(guò)程 一、項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目全過(guò)程和項(xiàng)目每個(gè)階段都需要有一個(gè)相應(yīng)的項(xiàng)目管理過(guò)程。項(xiàng)目管理過(guò)程由五個(gè)不同的管理具體工作過(guò)程構(gòu)成。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程 （前面的階段） （后面的階段） 項(xiàng)目階段之間的管理工作過(guò)程間的相互作用 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目實(shí)施階段 起始過(guò)程 起始過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 組織過(guò)程 控制過(guò)程 結(jié)束過(guò)程 結(jié)束過(guò)程 組織過(guò)程 控制過(guò)程 二、 相 互 關(guān) 系 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 一、項(xiàng)目生命周期的定義 項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期 。 二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容 1． 項(xiàng)目的階段 項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系 。 2． 項(xiàng)目的時(shí)限 一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn) 。 3． 項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動(dòng) 。 4． 項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑 。 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 資源投入水平 需求識(shí) 別階段 制定 方案 階段 實(shí)施階段 結(jié)束 階段 項(xiàng)目起點(diǎn) 終點(diǎn) 時(shí)間 典型的項(xiàng)目生命周期示意圖 1． 最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目生命周期描述 下圖給出的是最簡(jiǎn)單的四階段項(xiàng)目生命周期描述模型。 美國(guó)防部的項(xiàng)目生命周期示意圖 里程碑 2 （開(kāi)發(fā)批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 0 （概念研究批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 1 （概念展示批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 3 （生產(chǎn)批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 4 （主要修訂批準(zhǔn)書(shū)） 概念擴(kuò)展與定義 展示與 驗(yàn)證 工程與制造開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)與 開(kāi)發(fā) 運(yùn)營(yíng)與 支持 使用 /需求確定 階段 1 階段 0 階段 2 階段 3 階段 4 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 2．美國(guó)國(guó)防部兵器項(xiàng)目的生命周期描述 美國(guó)防部 1993年修訂的兵器開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期模型 3. 一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期描述 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 做出建設(shè)項(xiàng)目的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 可行性研究 －項(xiàng)目建議書(shū) －可行性研究 －初步設(shè)計(jì) －項(xiàng)目批準(zhǔn) 計(jì)劃與設(shè)計(jì) －技術(shù)設(shè)計(jì) －造價(jià)預(yù)算 －計(jì)劃安排 －合同訂立 －詳細(xì)計(jì)劃 實(shí)施 －構(gòu)件制運(yùn) －土建工程 －安裝工程－試車(chē) 交付使用 －最終試車(chē)完畢 －進(jìn)入使用階段 完成程度 100% 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 4. 美國(guó)新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期描述 臨床前 實(shí)驗(yàn)和 新藥研究 調(diào)查申請(qǐng) 形成穩(wěn)定性 批 準(zhǔn) 后期階段 審驗(yàn) 活動(dòng) 遞交 新藥 申請(qǐng) 注冊(cè)實(shí)驗(yàn) 開(kāi)發(fā)過(guò)程 后期審驗(yàn) 審批過(guò)程 臨床前開(kāi)發(fā) 注冊(cè)工作 藥物 探源 尋找 和識(shí)別 遞交與 審批 新藥研究 調(diào)查申請(qǐng) 研究過(guò)程 發(fā)現(xiàn) 臨床前開(kāi)發(fā) 搜尋 后期活動(dòng) 發(fā)現(xiàn) 搜尋 至少十年 專(zhuān)利形成過(guò)程 毒理研究 藥理研究 臨床 實(shí)驗(yàn) 3 臨床 實(shí)驗(yàn) 2 臨床 實(shí)驗(yàn) 1 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng) 理的理論 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理 項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一、項(xiàng)目組織 管理的四個(gè)層次 二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求 1. 最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。 2. 首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。 3. 其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。 4. 基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。 第一節(jié) 項(xiàng)目組織管理層次 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 2．項(xiàng)目的客戶 3