【正文】 上海麗都化妝品有限公司臺州 運營中心（試行） 營 運 管 理 手 冊 上海麗都化妝品有限公司 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 2 目 錄 一、組織結構 ................................................................................................................... 4 二、崗位說明書 ............................................................................................................... 4 營銷總經理崗位說明 ............................................................................................ 4 后勤部經理崗位說明 ............................................................................................ 6 出納行政人事專員 ............................................................................................... 8 物流專員 ............................................................................................................. 9 銷售部經理 ........................................................................................................ 10 銷售代表 ........................................................................................................... 11 銷售內勤 ........................................................................................................... 12 市場部經理 ........................................................................................................ 13 市場助理 ........................................................................................................... 14 店中店崗位職責 ............................................................................................... 15 三、主要 工作流程 .......................................................................................................... 15 訂單處理流程 .................................................................................................... 15 策劃工作流程 .................................................................................................... 16 招聘工作流程 .................................................................................................... 16 專賣店開發(fā)流程 ................................................................................................. 16 四、各項規(guī)章制度 .......................................................................................................... 17 專賣店管理規(guī)定 ................................................................................................. 17 貨品管理 ........................................................................................................... 17 考勤管理制度 .................................................................................................... 17 離職移交管理制度 ............................................................................................. 18 保密制度 ........................................................................................................... 18 長途電話管理 .................................................................................................... 19 衛(wèi)生管理準則 .................................................................................................... 20 員工著裝管理規(guī)定 ............................................................................................. 20 上班時間 ........................................................................................................... 20 行政事務管理制度 ............................................................................................ 21 1現(xiàn)金管理辦法 ................................................................................................... 21 1貨款回收管理辦法 ............................................................................................ 22 1銷售人員獎懲辦法 ............................................................................................ 23 五、人員薪金管理 .......................................................................................................... 24 六、專賣店促銷方案模 板 ............................................................................................... 25 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 3 前言 本運營手冊主要用于上海麗都化妝品有限公司營銷管理，與KTV 店中店運營手冊形成整體營銷解決方案。本手冊本著實用簡潔的原則，不求大求全，很實用于一個 30 人以內的團隊作戰(zhàn)，講究實效。本手冊在使用中必須結合實際情況加以修改，使得本手冊有著量身定制的效果工，切不可原封照搬。由于時間匆忙，可能有疏漏之處還望原諒。 蔣向東 2020 年 4 月 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 4 一、 組織結構 店中店收銀員行政上歸店長管理，財務上歸后勤部管理，屬雙重管理。 二、 崗位 說明書 營銷 總 經理崗位說明 崗位名稱 營銷 總經理 直屬上級 董事長 所在部門 上海麗都化妝品有限公司 直屬下級 各部 門經理 崗位定員 1人 工資等級 崗位職責描述 ： 負責各部門內部管理并監(jiān)督執(zhí)行。 嚴格遵照 公司規(guī)章制度 要求，確保工作流程順暢、有效、準確地實施。 負責對各部門 經理 進行業(yè)務、行政管理。 負責與董事會 和其它 部門進行 工作溝通和 協(xié)調。 職責與任務 職責一 ： 個人工作規(guī)劃和呈報 工 作 依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標，每季度定期向董事會 上月 工作總結、下 月 工作計劃及運營的建議提案。 依據(jù)呈報的 月 度工作計劃，于月例會前，向董事會呈報當月工作進度及調整事項。 化妝師 1 人 營銷 總經理 后勤部 銷售部 市場部 出納 行政人事 1 人 物流專員 1 人 組織結構 定崗定編 后勤部經理 1 人 銷售代表 3 人 市場助理 1 人 市場部經理 1 人 KTV 店中店 銷售內勤 1 人 美甲師 1 人 收銀員 1 人 店長 1 人 銷售經理 1 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 5 任 務 保障個人工作的條理性和高效性，每個工作周結束前，認真做好當周工作總結和下一工作周的工作開展計劃和注意事項。 每日做好《 營銷總經理 日志》，當日事當日畢，且工作結果高效、明確。 在保障個人工作任務順利完成的情況下，規(guī)劃個人的學習計劃，促進個人的業(yè)務技能的不斷提高。 職責二 ：