【正文】 有效傾聽(tīng)的作用范文（21篇）有效傾聽(tīng)的作用范文（21篇）讓我們回顧一下過(guò)去，總結(jié)一下已經(jīng)取得的成就和遇到的挑戰(zhàn)。鍛煉語(yǔ)感，是寫(xiě)好作文的前提條件。通過(guò)研究下面的范文，你可以更好地把握總結(jié)的要點(diǎn)和寫(xiě)作方法。有效傾聽(tīng)的作用篇一尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：大家好!我洗凈耳朵，只為聽(tīng)見(jiàn)美好的聲音。我聽(tīng)見(jiàn)聲音，只為平息浮躁的心靈。我供養(yǎng)心靈，只為聽(tīng)見(jiàn)更美的聲音。聽(tīng)見(jiàn)歡呼。是一從失敗中走出來(lái)的人發(fā)出的勝利呼喊，跌跌撞撞在路上，只為尋求最初的夢(mèng)想，十年如一日從不懈怠，日夜風(fēng)雨兼程。這謎一樣的生活鋒利如刀，一次次將我重傷，我知道我想要那種自由，是在那片更高更大的天空。下雨時(shí)，我會(huì)打開(kāi)窗，等待陽(yáng)光的到來(lái)，然而讓我始料未及的是暴雨狂雷霹靂，使我被困在雨中措手不及，天灰茫茫，我伸手不見(jiàn)不敢想象?？墒侨松粌H僅是雨天，也會(huì)偶爾出現(xiàn)晴天。我擋住陽(yáng)光在太陽(yáng)底下行走，我可以清晰地看見(jiàn)我的影子，我知道我從來(lái)都不是一個(gè)人走在這條路上，即使陪同我一起的只是一個(gè)沒(méi)有表情的影子，我也慶幸看到一路上還有一個(gè)影子，使我對(duì)晴天充滿憧憬。因?yàn)樵谌展庀?，至少我有一個(gè)默默守護(hù)我的摯友——我的影子。聽(tīng)見(jiàn)幻滅。想起了一句廣為人知的俗語(yǔ)：人最大的敵人是自己。但是在我的身上我卻總結(jié)出另外一句話：人最好的朋友是自己。一個(gè)人走著一個(gè)人幻想著，有時(shí)會(huì)在半夢(mèng)半醒之間將自己判若兩人，夢(mèng)境似真似假，醒來(lái)滿頭大汗腦子里重復(fù)著夢(mèng)里的情節(jié)，走到窗前望著山尖皎潔的圓月，那白光像是夢(mèng)境里的一個(gè)情節(jié)，卻有著疑惑想不明白。聽(tīng)見(jiàn)感動(dòng)。行走在熱鬧的街道，匆忙的行人來(lái)來(lái)往往，看著一張又一張陌生卻又祥和的面孔，擁擠時(shí)彼此之間的一個(gè)讓步，闊寬一個(gè)世界兩顆心的融洽。沒(méi)有因?yàn)殡u毛蒜皮的小費(fèi)而爭(zhēng)吵，更多的是你謙我讓的融洽。沒(méi)有因?yàn)槿苯锷賰啥鵂?zhēng)吵，更多的是彼此理解包容。也沒(méi)有因?yàn)榈缆返膿頂D弄得頭破血流，更多的是相互攙扶。聽(tīng)見(jiàn)世界。我以雄心壯志親臨天下，雖然我不能決定這個(gè)世界的好壞，但我可以改變自己，決定自己做一個(gè)怎樣的人。沒(méi)有人時(shí)時(shí)充當(dāng)我的對(duì)手，也沒(méi)有人時(shí)時(shí)為我打分，在今天和昨天之間，只有我自己知道自己的輸贏。聽(tīng)見(jiàn)腳步。我終于領(lǐng)悟到那句話的含義：你不可能認(rèn)識(shí)每一個(gè)人，但是你可以讓每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)你。走在人群中也會(huì)被一些陌生的人呼喊我的名字，聽(tīng)到真是挺好的!有時(shí)累了，我也愿意回頭看看那些我不認(rèn)識(shí)的人，也許他們能夠給我另一種安慰。我知道，傾聽(tīng)也是一種素養(yǎng)。有效傾聽(tīng)的作用篇二“傾聽(tīng)”，也許是一名成功的管理者應(yīng)該具備的最至關(guān)重要的素質(zhì)。傾聽(tīng)是一種技巧“傾聽(tīng)”往往被認(rèn)為當(dāng)作“聽(tīng)見(jiàn)”，這是一種危險(xiǎn)的誤解，會(huì)導(dǎo)致“有效的傾聽(tīng)是一種與生俱來(lái)的本能”的錯(cuò)誤看法。結(jié)果，管理者很少致力于學(xué)習(xí)發(fā)展傾聽(tīng)技巧，不知不覺(jué)地就忽略了這一重要的交流功能。平均而言，作為聽(tīng)者，人們只有３５％的效率。有效傾聽(tīng)的缺乏往往導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)，產(chǎn)生誤解、沖突和拙劣的決策，或者因問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致危機(jī)。有效的傾聽(tīng)是可以通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的技巧。認(rèn)識(shí)自己的傾聽(tīng)行為將有助于你成為一名高效率的傾聽(tīng)者。按照影響傾聽(tīng)效率的行為特征，傾聽(tīng)可以分為三種層次。一個(gè)人從層次一成為層次三傾聽(tīng)者的過(guò)程，就是其溝通能力、交流效率不斷提高的過(guò)程。學(xué)會(huì)高層次的傾聽(tīng)傾聽(tīng)對(duì)管理者至關(guān)重要。當(dāng)員工明白自己談話的對(duì)象是一個(gè)傾聽(tīng)者而不是一個(gè)等著做出判斷的管理者時(shí)，他們會(huì)不隱瞞地給出建議，分享情感。這樣，管理者和員工之間能創(chuàng)造性地解決了問(wèn)題，而不是互相推諉、指責(zé)。作為有效率的傾聽(tīng)者，通過(guò)對(duì)員工或者他（她）所說(shuō)的內(nèi)容表示感興趣，不斷地創(chuàng)建一種積極、雙贏的過(guò)程。這種感情注入的傾聽(tīng)方式鼓勵(lì)員工的誠(chéng)實(shí)、相互尊重、理解和安全感，也鼓勵(lì)員工建立自信，反過(guò)來(lái)促進(jìn)他們的自尊。移情式傾聽(tīng)的原則專(zhuān)心通過(guò)非語(yǔ)言行為，如眼睛接觸、某個(gè)放松的姿勢(shì)、某種友好的臉部表情和宜人的語(yǔ)調(diào)，你將建立一種積極的氛圍。如果你表現(xiàn)的留意、專(zhuān)心和放松，對(duì)方會(huì)感到重用和更安全。對(duì)對(duì)方的需要表示出興趣記住，第一層次上的傾聽(tīng)意味著你帶著理解和相互尊重進(jìn)行傾聽(tīng)。以關(guān)心的態(tài)度傾聽(tīng)像是一塊共鳴板，讓說(shuō)話者能夠試探你的意見(jiàn)和情感同時(shí)覺(jué)得你是以一種非裁決的、非評(píng)判的姿態(tài)出現(xiàn)的。不要馬上就問(wèn)許多問(wèn)題。不停的提問(wèn)給人的印象往往是聽(tīng)者在受“炙烤”。表現(xiàn)得像一面鏡子反饋你認(rèn)為對(duì)方當(dāng)時(shí)正在考慮的內(nèi)容?？偨Y(jié)說(shuō)話者的內(nèi)容以確認(rèn)你完全理解了他所說(shuō)的話。避免先入為主這發(fā)生在你以個(gè)人態(tài)度投入時(shí)。以個(gè)人態(tài)度投入一個(gè)問(wèn)題時(shí)往往導(dǎo)致憤怒和受傷的情感，或者使你過(guò)早地下結(jié)論，顯得武斷。使用口語(yǔ)使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)句，如“呃”、“噢”、“我明白”、“是的”或者“有意思”等，來(lái)認(rèn)同對(duì)方的陳述。通過(guò)說(shuō)“說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)”、“我們討論討論”、“我想聽(tīng)聽(tīng)你的想法”或者“我對(duì)你所說(shuō)的很感興趣”等，來(lái)鼓勵(lì)說(shuō)話者談?wù)摳鄡?nèi)容。遵循這些原則將幫助你成為一名成功的傾聽(tīng)者。養(yǎng)成每天運(yùn)用這些原則的習(xí)慣，將它內(nèi)化為你的傾聽(tīng)能力，你會(huì)對(duì)由此帶來(lái)的結(jié)果感到驚訝的?！皟A聽(tīng)”的三個(gè)層次層次一：在這個(gè)層次上，聽(tīng)者完全沒(méi)有注意說(shuō)話人所說(shuō)的話，假裝在聽(tīng)其實(shí)卻在考慮其他毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事情，或內(nèi)心想著辯駁。他更感興趣的不是聽(tīng)，而是說(shuō)。這種層次上的傾聽(tīng)，導(dǎo)致的是關(guān)系的39。破裂、沖突的出現(xiàn)和拙劣決策的制定。層次二：人際溝通實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是對(duì)字詞意義的理解。在第二層次上，聽(tīng)者主要傾聽(tīng)所說(shuō)的字詞和內(nèi)容，但很多時(shí)候，還是錯(cuò)過(guò)了講話者通過(guò)語(yǔ)調(diào)、身體姿勢(shì)、手勢(shì)、臉部表情和眼神所表達(dá)的意思。這將導(dǎo)致誤解、錯(cuò)誤的舉動(dòng)、時(shí)間的浪費(fèi)和對(duì)消極情感的忽略。另外，因?yàn)槁?tīng)者是通過(guò)點(diǎn)頭同意來(lái)表示正在傾聽(tīng)，而不用詢(xún)問(wèn)澄清問(wèn)題，所以說(shuō)話人可能誤以為所說(shuō)的話被完全聽(tīng)懂理解了。層次三：處于這一層次的人表現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀傾聽(tīng)者的特征。這種傾聽(tīng)者在說(shuō)話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認(rèn)為這是獲取新的有用信息的契機(jī)。高效率的傾聽(tīng)者清楚自己的個(gè)人喜好和態(tài)度，能夠更好地避免對(duì)說(shuō)話者做出武斷的評(píng)價(jià)或是受過(guò)激言語(yǔ)的影響。好的傾聽(tīng)者不急于做出判斷，而是感同身受對(duì)方的情感。他們能夠設(shè)身處地看待事物，詢(xún)問(wèn)而不是辯解某種形式。大多數(shù)管理者都非常注重如何最有效地表達(dá)自身觀點(diǎn)，但不怎么重視傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。根據(jù)我做高管教練的經(jīng)驗(yàn)，傾聽(tīng)之道對(duì)于管理者或大多數(shù)人的工作成敗影響至深。在我的客戶(hù)、跨國(guó)公司的高管中，有約90%的人需要基于傾聽(tīng)展開(kāi)工作。根據(jù)我在大中華區(qū)、東亞、澳大利亞、新西蘭、歐洲和北美的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，傾聽(tīng)之道在這些地方卓有成效。2012年2月的麥肯錫季刊（mckinsey quarterl）刊登了bernard t. ferrari的文章《高管指南：增進(jìn)傾聽(tīng)技巧》（the executive’s guide to better listening）。受此啟發(fā)，我也擬定了管理者（或任何人）進(jìn)行有效傾聽(tīng)的四大原則：1. 認(rèn)真傾聽(tīng)。2. 耐心傾聽(tīng)，直到到對(duì)方說(shuō)完（情緒釋放后會(huì)得到明確的想法）。3. 提一些有洞察力的問(wèn)題，讓想法涌現(xiàn)。4. 允許產(chǎn)生新的想法，推動(dòng)創(chuàng)新；基于清晰思考設(shè)定目標(biāo)后，行動(dòng)獲得結(jié)果。忙碌的管理者總是感覺(jué)沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)強(qiáng)化人際關(guān)系。但當(dāng)人們得到傾聽(tīng)時(shí)，他們會(huì)更清晰、更靈活地思考。當(dāng)然，他們還需要傾聽(tīng)他人。每個(gè)人都會(huì)對(duì)他人的觀點(diǎn)和想法取得更深入的認(rèn)識(shí)。然后，就可能產(chǎn)生絕妙的創(chuàng)意想法。隨著我們構(gòu)建互相信賴(lài)的關(guān)系，雙方都會(huì)感到受到重視和被需要。接下來(lái)，我們無(wú)論是在個(gè)人、還是在團(tuán)體層面都會(huì)做得更好。你和誰(shuí)最能推心置腹？他/她做了什么，讓你能如此暢所欲言？我相信這個(gè)人肯定懂得如何傾聽(tīng)。有效傾聽(tīng)的作用篇三溝通能力是一個(gè)內(nèi)涵非常豐富的概念，它包括一系列廣泛的活動(dòng)技能：從寫(xiě)到說(shuō)，再到體態(tài)語(yǔ)言，可謂千變?nèi)f化，不可捉摸。但是，盡管這樣，溝通對(duì)大多數(shù)職場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)，面對(duì)面、一對(duì)一的溝通在他們?nèi)〉寐殘?chǎng)成功中起著決定性的作用。事實(shí)上，企業(yè)中的很多工作每天所做的大部分事務(wù)都與溝通有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，甚至有時(shí)候起著決定性的作用，與公司上司、下屬，甚至社會(huì)公眾的交流時(shí)公司所有職員的最大任務(wù)。在我看來(lái)，無(wú)論你是在求職，還是已經(jīng)職場(chǎng)如魚(yú)得水，有效地溝通就是建立在相互了解、相互尊重，彼此能坦率的討論個(gè)人情感和個(gè)人問(wèn)題的信心和信任，決定我們是否能夠求職成功，甚至在未來(lái)的職場(chǎng)中獲得進(jìn)一步的成功的關(guān)鍵是自身的能力、個(gè)性、和舒心、有效地交流和溝通，最終還得歸結(jié)于人與人之間的溝通，相互之間感覺(jué)舒心的溝通是最好的狀態(tài)。不過(guò)說(shuō)實(shí)話，《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》這部電影打動(dòng)我的地方實(shí)在太多了，對(duì)于這部從頭到尾都散發(fā)著令人心酸的幸福的電影，腦海里充斥著的是感動(dòng)，還是感動(dòng)，腦袋根本不用去思考的，跟著劇情在和他們一起歡笑一起憂傷，這樣淡淡的傻傻的讓自己迷失在他人的世界。不用思考的腦袋是幸福的。其實(shí)這是我第二次看這部電影了，但是這次看到時(shí)候是帶著一定目的，想關(guān)注特定情節(jié)去看的，可是在過(guò)程中我迷失了，恍惚間我聽(tīng)見(jiàn)了幸福敲門(mén)的聲音。用溝通理論對(duì)電影的分析：電影的總體劇情并不復(fù)雜，簡(jiǎn)單明了，很容易就能推斷出結(jié)局。已近而立之年的克里斯加德納，在28歲的時(shí)候才第一次見(jiàn)到自己的父親，所以當(dāng)時(shí)他下定決心在有了孩子之后，要給孩子做一個(gè)好爸爸。但事業(yè)不順，生活潦倒，只能每天奔波于各大醫(yī)院，賣(mài)骨密度掃描儀，偶然間認(rèn)識(shí)到做證券經(jīng)紀(jì)人并不是需要大學(xué)生文憑，只要懂?dāng)?shù)字和人際關(guān)系就可以做到后，就主動(dòng)去找維特證券的經(jīng)理jaytwistle，憑借自己的執(zhí)著、非凡的妙語(yǔ)，并在一個(gè)小小的魔方的幫助下，得到了一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。但是，實(shí)習(xí)生有20人，他們必須無(wú)薪工作兩個(gè)月，最后只能有一個(gè)人錄用，這對(duì)克里斯加德納來(lái)說(shuō)實(shí)在是難上加難。這時(shí)，妻子因?yàn)椴蝗谈F苦的生活，獨(dú)自去了紐約，克里斯加德納和兒子亦因?yàn)闃O度的貧窮而失去了自己的住所，過(guò)著東奔西跑的生活，他一邊賣(mài)骨密度掃描儀，一邊作實(shí)習(xí)生，后來(lái)還必須去教堂排隊(duì)，爭(zhēng)取得到教堂救濟(jì)的住房。但是克里斯加德納一直很樂(lè)觀，并且教育兒子，不要灰心。因?yàn)闃O度的貧窮，克里斯加德納甚至去賣(mài)血。功夫不負(fù)有心人，克里斯加德納最終憑借自己的努力，脫穎而出，獲得了股票經(jīng)紀(jì)人的工作，后來(lái)創(chuàng)辦了自己的公司。結(jié)局是幸福的，讓我們看了之后，幸福的感動(dòng)久久云繞不散，同時(shí)也松了一口氣。美好的故事應(yīng)該有著幸福的結(jié)局，善良而奮斗的人們是不是更應(yīng)該有著幸福的結(jié)局呢？我們都會(huì)踩著影片主人公的腳印，重復(fù)著他的故事，一遍又一遍。在影片中主人公在屢敗屢戰(zhàn)的求職過(guò)程中，依然對(duì)生活充滿希望和熱情，奮斗不息，而且善于抓住和爭(zhēng)取每一次求職的機(jī)會(huì)，最終獲得成功，這并不是偶然的。在與面試官的對(duì)答中，主人公雖然自身情況糟糕，但依然保持輕松機(jī)智，在與面試官的交流里獲得了機(jī)會(huì)。人都是有感情的動(dòng)物，只要你開(kāi)了口，真誠(chéng)地跟人家講，無(wú)論是工作、生活、學(xué)習(xí)中的事，只要是人家力所能及的，在時(shí)間、空間、資金、精力等方面可以做到的，我想，只要你的誠(chéng)信度不是很差的話，人家還是樂(lè)意幫幫忙的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué)，心理上覺(jué)得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。從眾多辛酸而堅(jiān)持不懈的生活，到最終被錄取的那一刻，化作顫抖得拿不穩(wěn)本子的手，有多少人不會(huì)在這一刻與chrisgardner一起無(wú)聲地哭泣？可是我不知道有多少人看到影片會(huì)更堅(jiān)定自己的夢(mèng)想，會(huì)對(duì)求職充滿信心。所有的困難，為的是最終那個(gè)成功的結(jié)果，我要再說(shuō)上文曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那句話，有多少人最終會(huì)走向成功的呢？“對(duì)數(shù)字要敏感，善于交流，僅此而已”很多艱難職業(yè)被人幾句話概括，生活不僅僅如此，這部電影讓我終于能了解到那些那些表面看似美好、表面越風(fēng)光的職業(yè)和人們，要成功所花費(fèi)心力，堅(jiān)持奮斗，永不放棄是必須的。溝通理論在求職、職場(chǎng)過(guò)程中的作用：公司的發(fā)展也與溝通的有效性有很大的聯(lián)系，可見(jiàn)溝通的重要性。惠普公司獲得成功的根本基礎(chǔ)是努力滿足顧客的需要?；萜展膭?lì)公司的每一個(gè)人經(jīng)?？紤]使自己的活動(dòng)圍繞著顧客服務(wù)這一中心目標(biāo)，認(rèn)真地傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)?！盁岢缹?duì)待客戶(hù)”位于惠普公司提出的七個(gè)價(jià)值觀的首位，“傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)”也是惠普之道的核心部分。在惠普公司為顧客服務(wù)的思想，首先表現(xiàn)于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，并據(jù)此提出新的思路和新的技術(shù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)有用的重要產(chǎn)品。這些新的思路成為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的基礎(chǔ)，而新產(chǎn)品將滿足顧客潛在的重要需求。除此以外，惠普公司還提供許多不同種類(lèi)的產(chǎn)品，以滿足不同顧客的需求。兼?zhèn)洳噬蛴」δ艿呐_(tái)式噴墨打印機(jī)的問(wèn)世和成功推廣就是惠普有效客戶(hù)溝通的一個(gè)很好的例證。1991年各種非撞擊式彩色打印機(jī)在全世界的銷(xiāo)售量約為36萬(wàn)臺(tái)，而1994年僅惠普公司一家銷(xiāo)售的彩色打印機(jī)就幾乎達(dá)到400萬(wàn)臺(tái)?；萜展就ㄟ^(guò)與客戶(hù)有效的溝通，成功地打造了其業(yè)務(wù)上的輝煌。有這樣一則寓言：一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當(dāng)中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對(duì)小鐘說(shuō)：“來(lái)吧，你也該工作了?？墒俏矣悬c(diǎn)擔(dān)心，你走完三千二百萬(wàn)3次以后，恐怕便吃不消了?！薄疤炷?三千二百萬(wàn)次。”小鐘吃驚不已?！耙易鲞@么大的事?辦不到，辦不到?！绷硪恢慌f鐘說(shuō)：“別聽(tīng)他胡說(shuō)八道。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。”“天下哪有這樣簡(jiǎn)單的事情?！毙＄妼⑿艑⒁??！叭绻@樣，我就試試吧。”小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺(jué)中，一年過(guò)去了，它擺了三千二百萬(wàn)次。寓言告訴我們，有效溝通是人們?cè)谏鐣?huì)生活中經(jīng)常需要遇到的基本問(wèn)題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。對(duì)于別人的建議，不管是好是壞，不要一棒子打死，要自己去體會(huì)對(duì)方所說(shuō)的是真還是假。是真誠(chéng)還是虛偽。通過(guò)電影中主人公的求職過(guò)程，我們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望。而有效的溝通也許就會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成為你獲得職位，走向成功的一把鑰匙。結(jié)語(yǔ)感悟：作為一名在校大學(xué)生，也許，我們的明天會(huì)很艱難。但有人說(shuō)，過(guò)了獨(dú)木橋的我們就會(huì)幸福，他們還說(shuō)拿了紅紅的本本的我們會(huì)幸福，他們說(shuō)拿了這樣那樣的證書(shū)的我們會(huì)幸福。于是，我們跑啊跑，有時(shí)不得已路過(guò)了友情，無(wú)可奈何的消逝了愛(ài)情。然而，我們依然要前進(jìn)著，因?yàn)樗^的幸福正等著我們。其實(shí)，我們只是想要幸福，然而我們忽視了生活中的每時(shí)每刻都需要我們?nèi)贤āＳ腥苏f(shuō)，我們沒(méi)了理想主義，只知道利益，是個(gè)完全的實(shí)用主義者。還說(shuō)，我們丟棄了那些年的理想，說(shuō)我