【正文】 公司管理手冊 （內(nèi)部文件不準(zhǔn)外傳） 茶馬世家茶業(yè)商貿(mào) 有限公司 2020 年 3 月 31 日 編印 □ 手冊的 管理 第一條 生效 本 手冊自 總經(jīng)理 批準(zhǔn)簽發(fā)之日起生效。 第二條 版次與版本 手冊版次號以發(fā)布年度表示。 同一版次的手冊分受控與非受控兩種版本，受控本封面加“ MC”標(biāo)記， 并編號，非受控本首頁加“ MNC”標(biāo)記。 受控本按分發(fā)目錄編號登記發(fā)放，其持有者必須按更改通知單的要求及時修改或換頁，以保持手冊內(nèi)容現(xiàn)行有效、一致。非受控本僅作發(fā)放登記，不編號，更改通知一般不 送達(dá)。 第三條 發(fā)放 發(fā)放范圍：部門僅發(fā)放部門 負(fù)責(zé)人 。 發(fā)放手續(xù)：領(lǐng)用本手冊的部門或 個人，均 須 登記簽 字 ，更改（含換頁）通知單送達(dá)后，手冊持有者應(yīng)簽收并對更改（含換頁）的及時性、正確性負(fù)責(zé)。 修訂規(guī)定：更改（含換頁）由行政部具體負(fù)責(zé)，更改內(nèi)容經(jīng)行政部起 草 ， 總經(jīng)理辦公會 審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第 四 條 手冊持有者的責(zé)任： 學(xué)習(xí)、掌握與貫徹手冊的內(nèi)容與要求。 妥善保存，不準(zhǔn)丟失、不準(zhǔn)翻印，不準(zhǔn)私自外贈。 手冊使用中因破損失效，可以舊換新并履行登記手續(xù)。 手冊持有者離開公司時應(yīng)予交回。 第一章 公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與 人員定編 □ 組織管理 結(jié)構(gòu)設(shè)置 第 一 條 公司組 織管理結(jié)構(gòu)示意圖 第二條 組織管理結(jié)構(gòu)圖解 、 釋義： （一）管理崗位 人員 配置原則 。 各級 管理 人員的提名應(yīng)以“能者上、庸者下”為原則，以“唯才 是 舉、擇優(yōu)任用”為宗旨， “舉賢不避親，舉親不避嫌”，一切 以各項考核指標(biāo)為依據(jù)。 提名任用高級管理人員，提名人應(yīng)先對被提名人的本職工作經(jīng)驗、對公司各項政策 的貫徹能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度及其發(fā) 展?jié)摿M(jìn)行綜合評估，經(jīng)董事長批示后決定任免。 提名任用中層管理人員，提名人應(yīng)先對被提名人的本職工作經(jīng)驗、對公司各項政策 的貫 徹能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績及其發(fā)展?jié)摿M(jìn)行綜合評估，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 后決定任免。 公司各管理崗位的任免決定以行政部下發(fā)的公司紅頭文件為準(zhǔn)。 天璣部 /市場總監(jiān) 銷售 總監(jiān) 總經(jīng)理辦公會 /總經(jīng)理 董事會 /董事長 采購 部 倉儲部 獨立軍 團(tuán) /個人承包 辦公室 后 勤 人事 招商 部 自營銷售分部 / 店組 百年堂編制 店組 銷售跟進(jìn)售后服務(wù) 行政部 裝修設(shè)計 文案 美工 副總經(jīng)理 銷售部 市場部 售后 部 銷售聯(lián)盟 推廣部 活動推廣 站外引流 外圍網(wǎng)絡(luò)分銷 /加盟 貨物進(jìn)出 配送運輸 市場調(diào)研采購供應(yīng) 策劃部 基礎(chǔ)宣傳天網(wǎng)覆蓋 數(shù)據(jù)分析客服指導(dǎo) 財務(wù)部 總經(jīng)理 助理 情報 以上組織結(jié)構(gòu)為公司的經(jīng)營管理構(gòu)架，根據(jù)實際情況隨時做部門及崗位設(shè)置的調(diào)整。 （ 二 ）公司領(lǐng)導(dǎo) 職務(wù) 任免 。 董事長：公司股東、投資人 ，股東會選舉的 公司法定代表人。負(fù)責(zé)公司 的 資源配置，制定公司經(jīng)營目標(biāo)，規(guī)劃 公司 發(fā)展藍(lán)圖， 把握公司發(fā)展方向， 督導(dǎo) 公司 管理規(guī)范 ， 審核公司資金流向 。 公司股東不愿或 不 能履行董事長職務(wù)時，可通過股東會決議，另行選舉董事長 。 總經(jīng)理： 公司 董事會 聘請 的 經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人 。 執(zhí)行董事會決策，主持公司日常經(jīng)營管理方面的工作，督導(dǎo)公司經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的分解與完成。 其本人 不愿或 不 能履行總經(jīng)理職務(wù)時，董事會可通過 人事任免 決議，另行聘請總經(jīng)理。 （ 三 ）高級管理人員 職務(wù) 任免 。 副 總經(jīng)理 、總經(jīng)理助理、銷售總監(jiān)、 市場總監(jiān) 、財務(wù)總監(jiān)、行政人事總監(jiān)、物流總監(jiān)屬于公司高級管理崗位， 由 總經(jīng)理提名， 董事會任免 ，協(xié)助總經(jīng)理主持日常經(jīng)營管理并分管某部門具體工作 。 高管人員應(yīng)優(yōu)先從公 司中層管理干部中培養(yǎng)和選拔，任職人員空缺時，由公司領(lǐng)導(dǎo) 兼任。 （ 四 ）部門 經(jīng)理 （部長） 職務(wù) 任免 。 部門經(jīng)理 （部長） ： 分管副 總經(jīng)理 或總監(jiān) 提名，總經(jīng)理辦公會 任免。列席 總經(jīng)理辦公會 ， 執(zhí)行 總經(jīng)理辦公會 的決策，主持部門日常經(jīng)營管理工作， 任職人員空缺時，由 副 總經(jīng)理 或分管業(yè)務(wù)總監(jiān) 兼任。 （ 五 ） 主管、 店組長 、一般職員 配置 原則。 行政 主管 、物流主管、售后主管 、店長 ：由副總經(jīng)理提名錄用 或辭退， 總經(jīng)理 批準(zhǔn) 。 財務(wù) 主管：由 總經(jīng)理 直接 批準(zhǔn) 錄用 或辭退 。 市場主管、推廣主管 ： 由 天璣各 部門 經(jīng)理 （部長） 提請 錄用 或辭退， 總經(jīng)理 批準(zhǔn) 。 客服 代表、市場專員、倉儲保管員、文員等普通職員 ： 由 上一級 主管 提請 錄用 （ 留用 ） 或辭退， 部門經(jīng)理 （部長） 以上級 批準(zhǔn)。 □ 崗位級別的劃分 第一條 本公司員工上崗前，均應(yīng)評定 新進(jìn)人員 在本公司的 崗位級別 ，并記入花名冊 。 第二條 本公司共有 公司領(lǐng)導(dǎo)、高級管理人員、中層管理人員 、 基層 主管 ， 普通職員共5 個 級別 。其中 公司領(lǐng)導(dǎo)包括董事長、總經(jīng)理、 分公司 總經(jīng)理 等 崗位 ；高級管理崗位包括副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、行政人事總監(jiān)、物流總監(jiān) 。 第三條 本公司部門經(jīng)理（部長）為公司中層管理級別崗位，具體包括 銷售經(jīng)理 、 倉儲 部長、 財務(wù)部長、 市場 部 經(jīng)理、 推廣 部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、 采購部經(jīng)理 、 策劃部經(jīng)理、售后服務(wù) 部經(jīng)理 、行政人事經(jīng)理 等崗位。 第四條 本公司 基層 主管級別包括 行政、 物流主管 、 店組長 、 副店 、 市場推廣 、文案 策劃、 財務(wù)主管（ 會計、 出納 ）、售后主管 等崗位。 第五條 本公司 普通職員 包括 客服 代表、市場專員、保管員、文員 、招商 專員等 崗位 。 □ 人員編制。 第一條 根據(jù)目前實際情況，結(jié)合年度經(jīng)營規(guī)劃，暫定以下 管理和服務(wù)部門 編制 董事會：設(shè)董事長 1 名，董事暫定 3 名。 共 3 名 總經(jīng)理辦公室：總經(jīng)理 1 名，副總經(jīng)理 1 名， 總經(jīng)理助理 1 名， 天璣部市場總監(jiān) 1 名、 銷售總監(jiān) 1 名 。 共 5 名 行政部：行政 人事經(jīng)理 1 名， 主管 或文員 1 名。 共 2 名 財務(wù)部： 部長 1 名，會計 2 名，出納 1 名 ，制單 1 名 。 共 5 名 倉儲部：部長 1 名， 主管 1 名， 保管員 、打包發(fā)貨 6 名。 共 8 名 第 二 條 市場 、銷售 人員 定編 （詳見員工花名冊） 市場 部 ：經(jīng)理 1 名， 主管 1 名 ， 專 員若干。 策劃 部：經(jīng)理 1 名， 主管 4 名，專員若干 。 推廣 部：經(jīng)理 1 名 ， 主管 1 名 ， 專 員若干。 銷售 部：經(jīng)理 1 名， 分部經(jīng)理、店長 6 名 ， 代表、 專員若干 。 獨立軍團(tuán) ： 不屬于公司人事編制，公司提供銷售政策，提供培訓(xùn)、售后服務(wù)等支持。 第二章 崗位責(zé)任的管理 □ 總 則 第一條 為加強公司 各崗位 管理，理順公司 各崗位責(zé)、權(quán) 關(guān)系，使各項 操作 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高工作 效率，特制定 本崗位責(zé)任制度 。 第二條 本 責(zé)任制度 所指 崗位 包括 董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、 市場總監(jiān) 、銷售總監(jiān)、 總 經(jīng)理助理、 各部門經(jīng)理（部長）、 各部門 主管、 各崗位專員 、 代表 等 崗位的 管理。 □ 公司崗位責(zé)任制度 第一條： 董事長崗位職責(zé) （一） 匯報對象： 股東會 （二） 崗位簡述：根據(jù) 股東會 的要求， 負(fù)責(zé)公司 的 資源配置， 審 定公司經(jīng)營目標(biāo)， 主持公司董事會議 ， 把握公司發(fā)展方向， 督導(dǎo) 公司 管理規(guī)范 ，審核公司資金流向 ，參與 公司 重大內(nèi)聯(lián)、外聯(lián)工作。 （三）崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)召集 董事 會，并向 董事 會報告工作； 執(zhí)行股東會決議； 制定公司年度經(jīng)營方針、目標(biāo)； 審定公司投資方案； 審 定公司年度預(yù)算方案、決算方案； 制定公司年度利潤分配和彌補虧損方案 ； 制定公司增加或減少注冊資本的方案； 擬定公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案； 審定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置； 聘任或解聘公司部門的財務(wù) 總監(jiān) ，決定其報酬事項； 1 審定公司的基本管理制度及管理規(guī)章； 1 以 董事長 的職位代表 董事會向股東會 承諾 年度利潤 目標(biāo)的完成； 1 股東會授予的其他職權(quán) 。 第二條： 總經(jīng)理 崗位職責(zé) （一） 匯報對象： 董事會 （二） 崗位簡述：根據(jù) 董事會 的要求， 全面貫徹 董事 會決議，對公司董事會負(fù)責(zé)，制定公司中、長期發(fā)展目標(biāo)。 負(fù)責(zé)公司資源 的合理 配置和 利用 ， 擬 定公司經(jīng)營目標(biāo)， 主持公司總經(jīng)理辦公會議 ， 參與 公司 重 大內(nèi)聯(lián)、外聯(lián)工作。 （三）崗位職責(zé) 根據(jù)董事會審定的年度經(jīng)營方針、目標(biāo)，制定并組織實施公司年度經(jīng)營計劃； 擬定公司經(jīng)營投資方案； 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； 擬定公司的基本管理制度及管理規(guī)章； 部門經(jīng)理以上崗位的人事任免決策 ， 提請聘任或解聘 高管人員 ； 審定各部門所制定的月度或階段性工作計劃 ； 審定各部門所 制定的年度和月度計劃。包括人力資源計劃、采購計劃、銷售計劃、營銷 推廣 方案 、行動計劃、費用預(yù)算等 ； 審定營銷部門計劃外的重大銷售決策 和行動計劃， 比如針對競爭對手所采取的措施和行動，或者為擴(kuò)大市場占有率所采取的措施和行動等 ； 當(dāng)公司所處的銷售環(huán)境（內(nèi)、外）發(fā)生重大變化時，及時研究公司對策，并向營銷部門和相關(guān)部門下達(dá)應(yīng)變實施命令，支持和監(jiān)控其執(zhí)行過程及結(jié)果 ； 事關(guān)公司銷售目標(biāo)完成的重大危急事件的決策； 1 董事 會授予的其他職權(quán)。 第 三 條 副總經(jīng)理 崗位職責(zé) （一） 匯報對象： 總 經(jīng)理 （二） 崗位職責(zé)：根據(jù) 總經(jīng)理辦公會 的要求，統(tǒng)籌 營銷策劃管理、服務(wù)體系、 培訓(xùn)體系的建立與實施工作， 負(fù)責(zé) 協(xié)助總經(jīng)理制定公司 總體營銷企劃方案，參與市場重大內(nèi)聯(lián)、外聯(lián)工作。 （三）崗位職責(zé) 檢 查公司的 整體營銷計劃 執(zhí)行情況，審核 各部門月度工作計劃 ； 對 各級人員