萬科物業(yè)安全管理類標準培訓教材(已修改)
2025-05-30 07:36 本頁面
【正文】 1 成都萬科物業(yè)服務有限公司 品質(zhì)管理部 二○○九年七月十二日 萬科物業(yè)安全管理類標準 2 一、安全員崗位基本要求 1. 上崗 3個月以上的門崗安全員 ， 對所負責門崗的進出客戶 （ 面貌 ） 認知度超過 70%（ 開放式的出入口除外 ） 。 2. 控制中心監(jiān)控崗入職時間在 3個月以上 。 3. 入職 1個月以上的安全員熟悉責任區(qū)域內(nèi)的樓棟號 、 路口 、 安全死角；水 、 電 、 氣暖的總閥 、 總表位置；熟悉責任區(qū)域內(nèi)的物防 、 技防以及消防設施的位置 、 控制范圍和使用方法 。 4. 入職 6個月以上的安全員 ， 熟練掌握各類突發(fā)事件的處理技巧 。 3 業(yè)務檢查 1. 接管項目數(shù)在 10個以下的 ， 公司級夜間查崗每月不少于 1次；接管項目數(shù)在 1020個之間的 ， 公司級夜間查崗每兩個月不少于 1次；接管項目數(shù)在 20個以上的 ， 公司級夜間查崗每季度不少于 1次 。檢查須覆蓋所有接管項目 。 2. 項目負責人夜間查崗每月不少于 1次 ， 項目安全負責人夜間查崗每周不少于 1次 。 3. 夜間值班從 23： 00至次日 6： 00之間 ， 監(jiān)控中心崗位或其他授權崗位每小時用對講機呼叫各崗位 ， 檢查值班狀態(tài) 。 4. 安全員緊急集合每季度至少 2次 （ 含 1次消防緊急集合 ） 。 二 、 內(nèi)部管理 4 1. 新項目交付前 1個月 ， 根據(jù)萬科物業(yè) DS安全模式完成項目安全管理方案策劃 ， 并對方案進行評估 。 2. 項目至少每半年對安全管理方案的適宜性 、 有效性進行一次評估 ，公司至少每年對各項目安全管理方案進行一次評估 。 3. 發(fā)生入室盜竊事故時 ， 應及時對項目安全管理方案進行評估 。 4. 建立臺風暴雨等惡劣天氣 、 技防或物防設施損壞時居家安全防范應對方案 ， 明確各種異常情況下安全防范措施 。 方案策劃與評估 5 1. 建立交接班制度 ， 交接班列隊進行 ， 程序規(guī)范 。 2. 接班人未到崗或未辦理完交接班手續(xù) ， 交班人不下班離崗 。 3. 交接事項完整 、 明確 ， 交接物品數(shù)量準確 ， 注意事項記錄清晰 ， 并簽名確認 。 交接班 6 1. IC卡 （ 含停車卡 、 門禁卡 ） 、 公共鑰匙有專人管理 ， 有管理清單 ， 并建立制度 。 2. IC卡的領用 （ 發(fā)放 ） 、 授權 、 掛失 、 報廢記錄完整 ， 每季度盤點 ， 記錄保存期限不少于 1年 。 3. 鑰匙和 IC卡分類清晰 、 定點存放公共鑰匙可 24小時存取 。 4. 客戶 IC卡授權時效不超過 2年；內(nèi)部員工授權 （ 含外包方 ） 時效不超過 1年 （ 授權根據(jù)客戶數(shù)量分批次進行 ， 防止授權過于集中 ） 。 5. 持卡客戶掛失 /解掛 IC卡應核實身份；補辦車場卡須車主本人辦理 ， 非車主本人辦理的 ， 需出示車主書面委托和行駛證 ， 并向車主核實后方可辦理 。 6. 客戶轉(zhuǎn)讓房產(chǎn) 、 停租車位及內(nèi)部持卡員工發(fā)生調(diào)職 、 離職等 ， 應及時注銷其授權并作好登記 。 鑰匙、智能卡管理 7 1. 夜間巡邏崗攜帶手電筒；夜間車場
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