【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第41頁 共41頁物業(yè)公司基本規(guī)章制度目錄公司員工基本管理制度 3物業(yè)管理公司規(guī)章制度 5關(guān)于上班時間 5關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件 5員工考勤和休假的規(guī)定 6辦公管理制度 9員工辦公制度 9文明辦公制度 10辦公室值班制度 10管理處接待來訪設(shè)訴工作制度 11用戶投訴處理制度 11業(yè)主投訴處理和分析制度 12業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度 13管理處接待來訪投訴定期固訪制度 13回訪工作制度 15住宅區(qū)管理處回訪回訪制度 15工程部的主要工作職責(zé) 16工程部主管的崗位職責(zé) 16工程部領(lǐng)班崗位職責(zé) 18工程部維修工的崗位職責(zé) 18工程部的主要工作職責(zé) 19工程部主管的崗位職責(zé) 19工程部領(lǐng)班崗位職責(zé) 20工程部維修工的崗位職責(zé) 21工程部的主要工作職責(zé) 21工程部主管的崗位職責(zé) 22工程部領(lǐng)班崗位職責(zé) 23工程部維修工的崗位職責(zé) 24公司員工基本管理制度一、 目的：規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。 二、 適用范圍：山東萬眾物業(yè)有限公司所有工作人員。三、 職責(zé)：、為公司利益而做出貢獻。，并全面貫徹下去。四、關(guān)于服裝、裝束；；；；、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng)；，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；；、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。五、關(guān)于上班時間：3012：00 下午2：0018：00、早退、外出；（特殊情況例外）；；、下班必須簽到；；。六、關(guān)于小區(qū)設(shè)備和設(shè)施、設(shè)施要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；；，不許擺放東西；、張貼；，用電，不得浪費；、設(shè)施，從嚴處理；，從嚴處理；，不得擅動機器。七、其它；、聯(lián)絡(luò)；；；、賭博；；物業(yè)管理公司規(guī)章制度工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢； 離開作業(yè)現(xiàn)場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼后方可離開；嚴禁在辦公室私用電話；除急事外不許接聽私人電話；未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說集會示威；不許用任何方式威脅、恐嚇同事；不許在公司內(nèi)打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理；凡在被本公司開除的雇員，一律不準(zhǔn)再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資；違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關(guān)。望各位雇員嚴格遵守。關(guān)于上班時間 無故早退或遲到，罰款5元， 無故曠工一天扣除2天工資； 曠工連續(xù)3天，按自動離職處理； 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元； 發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款20元； 擅自涂改簽到表，一律罰款20元。（所罰款項存用于公司活動基金）關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴重者，則警告并罰款5元；屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人；凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物，立即開除并扣當(dāng)月工資20%；凡故意損壞本公司設(shè)備等財物，按所購入價2倍賠償；在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元；設(shè)備引起故障擅動機器而導(dǎo)致設(shè)備損壞，則需等價賠償其修理費，并酌情加倍處罰。其它不服從上司的命令，按嚴重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害，則嚴重警告并罰款10元。在公共場所或花園內(nèi)吸煙，則罰款10元；發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴重警告且罰款20元處理，情節(jié)嚴懲者以開除處理；凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機關(guān)處理；上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡，則嚴懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴重者開除處理。不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者，罰款10元，并給予警告。員工考勤和休假的規(guī)定為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進行，為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團聚的問題，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，特制定本規(guī)定（一） 考勤1． 考勤內(nèi)容① 上班時間已到而未到崗者，即為遲到；② 未到下班時間而提前離崗者，即為早退；③ 工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，為擅離職守；④ 遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均為曠工。2．考勤須知① 對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)進行教育，數(shù)屢教不改的，給予適當(dāng)?shù)募o律處分，如有造成嚴重后果的，應(yīng)追究其責(zé)任。② 對曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討，并按下表計扣工資，扣發(fā)當(dāng)月各項獎金，曠工二天以上，每增加一天，加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10，或一年內(nèi)累計曠工超過15天或曠工雖未達到上述天數(shù)，但次數(shù)較多，情節(jié)嚴重，均應(yīng)作除名處理。表一曠工天數(shù) 0．5 1天 1．5天 2天 一年累計10天 一年累計15天扣工資 25% 50% 75% 100% 扣年終各項獎金 除名3． 請假辦法① 公假經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會活動均屬公假；經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表，以及因公負傷人員在醫(yī)療期間，根據(jù)實際情況核給公假。② 調(diào)遣假員工異地調(diào)動，因要處理個人瑣事給一天公假。如有非經(jīng)常性事務(wù)，需員工本人辦理或參加的，如遷居、開家長會等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要，酌情處理，不計算假期。4． 因工作需要積累工時工休，一般應(yīng)在當(dāng)月補休，如確因工作一時不能安排補休的，經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲，可保留至當(dāng)年底，但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。補償辦法：平日加班：工資247。26天加班天數(shù)；法定假日加班費：工資247。26天2加班天數(shù)計算。（二）休假1． 員工休假必須服從組織安排，并按規(guī)定逐級審批，報人事部批準(zhǔn)，主任一級由部門經(jīng)理安排休假，部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。2． 員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應(yīng)委托別人或電話告假，回來上班后再補請假條。3．婚假員工申請結(jié)婚，需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù)，并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn)，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚條件：女滿25周歲，男滿28周歲）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行結(jié)婚）結(jié)婚的，根據(jù)在途往返時間核給路程假。4．喪假員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女，以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）過世，給予有薪假3天，員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實際路程所需時間給假。5．產(chǎn)假、計劃生育假① 女員工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給（發(fā)基本工資）表二（略）假期內(nèi)容 假期天數(shù) 說明產(chǎn)假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加14天假晚育假 15天 年