【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第32頁 共32頁目　　錄第一節(jié) 　 公司概述………………………………….1第二節(jié) 　 清潔部概述…………………………….8第三節(jié) 　小區(qū)清潔管理制度……………….10第四節(jié) 　小區(qū)清潔服務(wù)實用表格……….…16第一節(jié) 公司概述（一）．公司概述1．公司簡介……公司是一家具有獨立法人資格，主要為大型寫字間、公共設(shè)施、酒店及宿舍小區(qū)提供全方位物業(yè)管理服務(wù)的公司。具有建設(shè)部頒發(fā)的三級物業(yè)資質(zhì)（二級資質(zhì)正在申辦中）。從客戶利益出發(fā)，遵從囑托、信守承諾、服務(wù)為本，使業(yè)主的物業(yè)保值、升值并持續(xù)保持一個良好的對外形象是我們的服務(wù)宗旨。為進一步提高公司的管理和服務(wù)水平，公司正在進行ISO9000質(zhì)量體系認證工作，現(xiàn)正處于試運行階段?！咀猿闪⒁詠恚J意進取，不斷前進，憑借公司先進的技術(shù)，完備的設(shè)施，嚴謹?shù)墓芾硪约皢T工的共同努力，在較短時間內(nèi)成長為一家集保潔綠化管理、保安管理、工程管理及單項清潔服務(wù)為一體的專業(yè)物業(yè)管理公司。面對新世紀新的挑戰(zhàn)， 公司放眼于市場，秉承“一切為客戶服務(wù)”的管理精神，積極承接寫字樓、公寓、住宅、別墅等不同類型物業(yè)的經(jīng)營管理工作，并致力于創(chuàng)立、完善一套高效、健全的物業(yè)管理模式。2．公司主要業(yè)績項目單位項目單位地點項目單位聯(lián)系人項目單位電話物業(yè)類別物業(yè)規(guī)模履約情況 3．投標單位企業(yè)概況企業(yè)名稱 成立時間 資質(zhì)等級 資歷資質(zhì)授予單位(省建設(shè)廳)企業(yè)性質(zhì) 企業(yè)地址 電　　話 經(jīng)營范圍 企業(yè)職業(yè)總數(shù)人有職稱管理人員、員工持證上崗人員高級中級初級技術(shù)員技術(shù)工人無級經(jīng)理管理員 （二）．組織機構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)理清潔部工程部保安部辦公室財務(wù)（三）．崗位職責 總經(jīng)理、副總經(jīng)理總經(jīng)理和副總經(jīng)理是公司的決策層，總經(jīng)理對公司負全面責任，對公司的一切重大問題作最后決策。副總經(jīng)理是總經(jīng)理的助手，負責處理分管的工作，對下屬機構(gòu)進行指導和管理，同時協(xié)助總經(jīng)理完成其它工作。 經(jīng)理經(jīng)理職責一、 在分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司全面工作，領(lǐng)導全體人員履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。二、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準、組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù)。三、負責將ISO9002質(zhì)量體系在物業(yè)中持續(xù)、有效地全面運行。四、負責了解新接管物業(yè)環(huán)境、功能、使用、維修、施工、設(shè)施等情況后配合公司領(lǐng)導初步制訂物業(yè)管理服務(wù)檔次、確定服務(wù)標準和服務(wù)項目。五、負責制訂物業(yè)項目的整體運作方案，制訂內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置及人員編制及物業(yè)管理所需的各種文件。六、每年年底負責物業(yè)管理總結(jié)工作和擬定下年的《年度工作計劃》，執(zhí)行總經(jīng)理審定的年度工作計劃，據(jù)此安排月工作計劃，審批各業(yè)務(wù)點的《月工作計劃》。七、全面掌握公司管轄的各物業(yè)情況，組織開展月檢和客戶意見征詢活動，每年年底對各業(yè)務(wù)點進行年終考評，對管理服務(wù)質(zhì)量進行嚴格控制。八、負責協(xié)助辦公室做好各業(yè)務(wù)點的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。九、每月底組織一次部門例會，總結(jié)當月的工作，制定下月的工作計劃，負責組織本部人員的常規(guī)培訓和考核。十、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。 辦公室辦公室是經(jīng)理領(lǐng)導下的管理部門，負責人事行政管理、勞資管理、后勤管理、文檔管理、固定資產(chǎn)管理、文秘、車輛調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系等工作。辦公室主任職責、權(quán)限一、 向總經(jīng)理（副總經(jīng)理）負責，主持辦公室的全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問檢查督促各部門工作的執(zhí)行情況；二、 負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度；三、 加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門的工作運作和人際關(guān)系；四、 加強業(yè)務(wù)學習，提高管理能力，促使各部門工作實現(xiàn)標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導提出創(chuàng)新改革的意見和建議；五、 恪守保密原則，督促有關(guān)部門及綜合部工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，凡屬公司未正式公布拭目以待決議、決定、指示等，無權(quán)傳播；六、 遵照勞動人事部門的有關(guān)規(guī)定，在公司人事編織計劃內(nèi)，按程序辦理公司招聘工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理；七、 從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置，盡力節(jié)省公司的經(jīng)費開支；八、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。人事主管工作職責一、 加強學習，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；二、 遵守公司人事管理規(guī)定，負責做好公司人事、工資、勞保、福利等工作；三、 協(xié)助主任做好員工的招調(diào)、聘用、辭退以及崗位設(shè)置調(diào)整等工作；四、 協(xié)助主任做好對各部門員工平時考察和年度考核工作；五、 負責辦公室各類文件，資料檔案的清理保管，并按保密原則查閱管理；六、 按有關(guān)規(guī)定開具公司對內(nèi)外的各類介紹、證明、公文等工作；七、 按有關(guān)規(guī)定保管、使用公司行政印鑒和專用