認(rèn)識(shí)營銷管理ppt74)-銷售管理(已修改)
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【正文】 2020/9/18 1 認(rèn)識(shí)營銷管理 2020/9/18 2 知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)造就未來 2020/9/18 3 第一章 營銷創(chuàng)新 2020/9/18 4 ★ 什么是營銷創(chuàng)新？ ★ 營銷管理的主要觀念和工具有哪些？ ★ 如何進(jìn)行營銷創(chuàng)新？ 在此我們將討論以下問題 : 2020/9/18 5 第一節(jié) 評(píng)價(jià)營銷在組織行為中的關(guān)鍵作用 2020/9/18 6 ? 美國著名的營銷學(xué)權(quán)威菲利普 ?科特勒在其巨著 《 營銷管理 》 第九版中指出： “ 在 70年代，美國最強(qiáng)大的企業(yè)包括通用汽車公司、西爾斯百貨公司、美國無線電公司和美國國際商用機(jī)器公司 ……他們之中的每一個(gè)公司都未能了解變化著的市場(chǎng)和顧客，以及提供有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品。通用汽車公司仍在不停地探索為什么在世界上的大多數(shù)地區(qū)，德國和日本汽車領(lǐng)先于通用公司的汽車；巨大的西爾斯在選擇時(shí)髦百貨公司和時(shí)裝店還是大眾折扣商店二者之間舉棋不定；美國無線電公司，雖然發(fā)明了許多新的專利，卻從未掌握過營銷的藝術(shù)，現(xiàn)在只能大量進(jìn)口來自日本和韓國的產(chǎn)品，然后再掛上他的品牌。 ? 國際商用機(jī)器公司 ——世界上最大的計(jì)算機(jī)銷售商， 1992年首次虧損達(dá) ，因?yàn)樗^續(xù)把重點(diǎn)集中在計(jì)算機(jī)主機(jī)的銷售上，而市場(chǎng)已無情地轉(zhuǎn)向新的需要例如微機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)工作站。 ” ——菲利普 ?科特勒 《 營銷管理 》 第九版，第 7頁 2020/9/18 7 ? 類似的情況在我國也屢見不鮮。如 “ 雙鷗 ”洗衣機(jī)的市場(chǎng)定位，西鳳酒的廣告失誤等等。所有這一切無疑給企業(yè)上了一堂生動(dòng)的教訓(xùn)課：任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視顧客、都不能忽視市場(chǎng)、都不能忽視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 ? 可以這樣說， 市場(chǎng)營銷在幫助企業(yè)取得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上起著關(guān)鍵性的決定作用 。 2020/9/18 8 一、企業(yè)目前所面臨的挑戰(zhàn) ?日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ?利潤空間越來越小 ?日益增大的收入差距 ?迅速發(fā)展的科技進(jìn)步 ?越來越挑剔的顧客 ?企業(yè)人才的不斷流失 ?越來越多的的社會(huì)責(zé)任 ?差異化機(jī)會(huì)越來越少 ?其他問題 2020/9/18 9 成功者總是在問題中尋找機(jī)遇、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、把握機(jī)遇；而失敗者總是在機(jī)遇面前探討問題！??！ 2020/9/18 10 二、營銷心法 ? 世上無難事 只怕有心人 ? 境由心生 心想事成 2020/9/18 11 始終保持積極的心態(tài) ?積極的心態(tài)象太陽，照到哪里那里亮； ?消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣。 ?思想決定方向， ?知識(shí)決定道路， ?性格決定命運(yùn)。 羅蘭 性格是命運(yùn)的守護(hù)神！?。? 2020/9/18 12 人生無處不營銷 2020/9/18 13 始終保持積極的心態(tài) 營銷心法 2020/9/18 14 西村金助所創(chuàng)造的奇跡 案例 001: 2020/9/18 15 西村金助原是一個(gè)身無分文的窮光蛋，但是他從沒對(duì)自己有一天能成為富翁產(chǎn)生過懷疑。他頑強(qiáng)進(jìn)取，處處留心，做生活的有心人，做致富的有心人。他的這種積極的心態(tài)幫助了他。面對(duì)現(xiàn)狀他不沮喪、不氣餒，而是力求向上，力求改變現(xiàn)狀，這種心態(tài)終于使他成功。 2020/9/18 16 ? 西村借錢辦了一個(gè)制造玩具的小沙漏廠。沙漏是一種古董玩具，它在時(shí)鐘未發(fā)明前用來測(cè)算每日的時(shí)辰。時(shí)鐘問世后，沙漏已完成它的歷史使命，而西村金助卻把它作為一種古董來生產(chǎn)銷售。 ? 沙漏作為玩具，趣味性不多，孩子們自然不大喜歡它，因此銷量很小。但西村金助一時(shí)找不到其它比較適合的工作，只能繼續(xù)干他的老本行。沙漏的需求越來越少，西村金助最后只得停產(chǎn)。但他并不氣餒，他完全相信自己能夠戰(zhàn)勝眼前的困難。于是他決定先好好休息和輕松一下。他每天都找些娛樂，看看棒球賽，讀讀書，聽聽音樂，或者領(lǐng)著妻子孩子外出旅游。但他的頭腦一刻也沒有停止開拓的思考。機(jī)會(huì)終于來了。一天西村翻看一本講賽馬的書，書上說， “ 馬匹在現(xiàn)代社會(huì)里失去了它運(yùn)輸?shù)墓δ?，但是又以高娛樂價(jià)值的面目出現(xiàn) ” 。在這不引人注目的兩行字里，西村好像聽到了上帝的聲音，高興地跳了起來。他想： “ 賽馬騎用的馬匹比運(yùn)貨的馬匹值錢。是??！我應(yīng)該找出沙漏的新用途！ ” 2020/9/18 17 ? 就這樣，從書中偶得的靈感，使西村金助精神重新振奮起來，把心思又全部放到他的沙漏上。經(jīng)過幾天苦苦的思索，一個(gè)構(gòu)思浮現(xiàn)在西村的腦海：做個(gè)限時(shí) 3分鐘的沙漏。在 3分鐘內(nèi)，沙漏里的沙子就會(huì)完全落到下面來。把它裝在電話機(jī)旁，這樣打長途電話時(shí)就不會(huì)超過 3分鐘，電話費(fèi)就可以有效地控制了。 ? 想好了后西村就開始動(dòng)手制作。這個(gè)東西設(shè)計(jì)上非常簡單，把沙漏的兩端嵌上一個(gè)精致的小木板，再接上一條銅鏈，然后用螺絲釘釘在電話機(jī)旁就行了。不打電話時(shí)還可以作裝飾品，看它點(diǎn)點(diǎn)滴滴落下來，雖是微不足道的小玩意，卻能調(diào)節(jié)一下現(xiàn)代社會(huì)中人們緊張的生活。 2020/9/18 18 ? 擔(dān)心電話費(fèi)支出的人很多，西村金助的新沙漏可以有
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