20xx年制程管制培訓(xùn)講義(已修改)
2025-05-30 00:50 本頁面
【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 1 製 程 管 制 講師 :曾進(jìn)賢 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 2 何謂製程（過程） Process ? 所謂作業(yè)中之製程（過程），即是泛指製造、工程、工作、業(yè)務(wù)、服務(wù)之所有過程。 ? 所有過程的品質(zhì)要做好 ， 即是要做好製品品質(zhì) 、 工程品質(zhì) 、 工作品質(zhì) 、 業(yè)務(wù)品質(zhì)及服務(wù)品質(zhì) 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 3 製程（過程）管制的概念 ? 掌握影響品質(zhì)的有關(guān)因素，於工作進(jìn)行的過程中，對(duì)這些因素加以管制，使結(jié)果亦能在管制狀態(tài)謂之。 ? 管制 ≠檢查，品質(zhì)是於製造過程中形成的，若製程能力不足，則不良率高，檢查費(fèi)用也高，但又無法做好品質(zhì)保證。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 4 製程（過程）管制的概念 ? 製程管制不能只管制結(jié)果，而對(duì)工作的過程亦須加以管制，亦即要結(jié)果好，過程一定要先做好，如圖所示。 ? 構(gòu)成製程的有關(guān)因素是動(dòng)態(tài)的，會(huì)隨著時(shí)間經(jīng)過而產(chǎn)生變動(dòng)，製程要管制的是異常原因的變動(dòng)。（有關(guān)因素如 5M） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 5 製程（過程）管制的概念 製程目的 製程管理 結(jié)果管理 投入 (INPUT) 人員 原 機(jī)設(shè) 材料 因 工具 ? 處理 (PROCESS) 方 法 條 件 ? ? 產(chǎn)出 (OUTPUT) 產(chǎn)品 服務(wù)之 品質(zhì) 成本 結(jié)果 產(chǎn)量 效率 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 6 製程變動(dòng)的因素及管制狀態(tài) ? 製程變動(dòng)的原因 ? 製程必定會(huì)有變動(dòng)，無法做出完全同樣的產(chǎn)品，其變動(dòng)的原因可分為兩類；一為偶然原因，另一為異常原因。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 7 兩種製程的狀態(tài) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 8 製程在管制狀態(tài) ? 所謂製程在管制狀態(tài) ， 即指作業(yè)過程中 ，引起變動(dòng)的原因多屬偶然原因 ， 很少有異常原因發(fā)生 。 所有作業(yè)皆按一定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定進(jìn)行 ， 很少發(fā)生異常現(xiàn)象 ， 這種製程就是在管制狀態(tài)的製程 ， 能夠保持穩(wěn)定的結(jié)果 ， 會(huì)在一定能預(yù)測(cè)的範(fàn)圍 、 一定狀況下產(chǎn)生變動(dòng) 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 9 製程非管制狀態(tài) ? 作業(yè)過程中 ， 經(jīng)常發(fā)生的異常原因的變動(dòng) ，作業(yè)無一定的標(biāo)準(zhǔn) 、 規(guī)定 ， 全由擔(dān)常者隨著自己的意思進(jìn)行作業(yè)；或者是雖然有標(biāo)準(zhǔn) 、 規(guī)定 ， 但未按規(guī)定作業(yè) 、 未依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行等 ， 這種製程出現(xiàn)的結(jié)果是不穩(wěn)定的狀態(tài) ， 無法預(yù)測(cè)的變動(dòng)隨時(shí)在發(fā)生 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 10 製程變動(dòng)的因素及管制狀態(tài) ? 偶然原因 ? 大量微小原因 ? 每個(gè)微小原因個(gè)別變動(dòng)小 例如：同批原料內(nèi)機(jī) 器振動(dòng)引起 ， 熟手作 業(yè)員 … 等微小變動(dòng) ? 不易除去 ? 異 常 原 因 ? 一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)大原因任何一個(gè)皆可能發(fā)生大變動(dòng) ? 例如：原料群體不良，機(jī)器磨損，生手未訓(xùn)練 … 等變
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