《20xx年制程管制培訓(xùn)講義》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 概念 ? 製程管制不能只管制結(jié)果，而對(duì)工作的過(guò)程亦須加以管制，亦即要結(jié)果好，過(guò)程一定要先做好，如圖所示。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 1 製 程 管 制 講師 :曾進(jìn)賢 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 2 何謂製程（過(guò)程） Process ? 所謂作業(yè)中之製程（過(guò)程），即是泛指製造、工程、工作、業(yè)務(wù)、服務(wù)之所有過(guò)程。 ? 管制 ≠檢查，品質(zhì)是於製造過(guò)程中形成的，若製程能力不足，則不良率高，檢查費(fèi)用也高，但又無(wú)法做好品質(zhì)保證。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 7 兩種製程的狀態(tài) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 8 製程在管制狀態(tài) ? 所謂製程在管制狀態(tài) ， 即指作業(yè)過(guò)程中 ，引起變動(dòng)的原因多屬偶然原因 ， 很少有異常原因發(fā)生 。 ? 若長(zhǎng)期處?kù)豆苤茽顟B(tài)且 Cp足夠，可放鬆管理週期（頻率），或定期彙總分析（ 如劃直方圖 ）。 (3)後工程也是顧客 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 17 製程管制的進(jìn)行步驟 (三 ) ? 針對(duì)方法制訂標(biāo)準(zhǔn)並設(shè)定點(diǎn)檢項(xiàng)目 (1)制訂製造的標(biāo)準(zhǔn) ， 使品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能列入製 程中 ， 明示作業(yè)方法 、 作業(yè)條件等 。 (2)使能明確的追蹤產(chǎn)品品質(zhì)履歷及製品 責(zé)任之掌握 。 (3)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容重點(diǎn) ， 製作 「 作業(yè)指示書(shū) 」 ， 使易記 、 易瞭解 、 易遵守 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 21 製程管制的進(jìn)行步驟 (七 ) ? 作圖表、判斷、解析 (1)可用管制圖等 ， 判斷製程是否在管制 狀態(tài)或有無(wú)異常原因之變動(dòng) 。 (2)確實(shí)做好再發(fā)防止。 (3)配合管理者責(zé)任範(fàn)圍 ， 作明確的工程區(qū)分 。 (2)抽樣方法 ─查核週期 、 時(shí)間 、 取樣方式及樣 本數(shù) 。 (2)記入同時(shí)由相關(guān)人員再作一次確認(rèn)。 ? 以「此工程的目的又是為什麼需要」（ whywhy） 的上位機(jī)能探求方式，使能與最終產(chǎn)品品質(zhì)特性關(guān)連明確，並能正確的反映製程之良否。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 34 點(diǎn)檢項(xiàng)目的設(shè)定方法 (一 ) ? 對(duì)單位工程予以細(xì)分至要素作業(yè) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 35 點(diǎn)檢項(xiàng)目的設(shè)定方法 (二 ) ? 列出各個(gè)要素作業(yè)裡， 4M所需具備之條件，使要因的遺漏能減少，如 ＊ 人：進(jìn)行該作業(yè) ， 人員方面應(yīng)具備的條 件 、 能力 、 認(rèn)知等 。 ＊ 容易發(fā)生失誤或涉及人為注意 、 疏忽的作業(yè) ， 儘量用愚巧法 。 ? 管制點(diǎn)應(yīng)定期的檢核是否恰當(dāng)；或製程有異常時(shí)也須查察是否適當(dāng)，有無(wú)變更的必要等，不斷加以 PDCA。 ? 改善 改變目前的作業(yè)方法及條件，打破現(xiàn)狀，提高效果。 ? 鼓勵(lì)基層人員提問(wèn)題 基層人員若能提出問(wèn)題，應(yīng)多加讚賞。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/6/22 47 製程管制的落實(shí) (三 ) ? 各階層別項(xiàng)目之異常判定基準(zhǔn)、異常報(bào)告書(shū)以及報(bào)告流程亦須明確訂定
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