店鋪管理及銷(xiāo)售課程教程(ppt)-銷(xiāo)售管理(已修改)
2025-08-23 15:35 本頁(yè)面
【正文】 店長(zhǎng)的工作職責(zé) * 顧客服務(wù)管理 ? 指導(dǎo)店鋪員工以專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)銷(xiāo)售貨品， 提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面客戶(hù)滿(mǎn)意 ? 妥善 處理顧客投訴及合理要求 ? 與顧客、商家建立良好關(guān)系 店長(zhǎng)的工作職責(zé) * 貨品管理 ? 保證貨品安全 ? 確保店內(nèi)存貨合理 ? 督導(dǎo)貨場(chǎng)布置、櫥窗展示及貨品陳列 ? 監(jiān)管收貨、退貨及調(diào)貨事項(xiàng)，并確保準(zhǔn)確無(wú)誤 ? 留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反應(yīng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變 化，向公司提供積極建議 。 店長(zhǎng)的工作職責(zé) 人事管理 ? 監(jiān)管員工紀(jì)律及考勤情況 ? 安排人員分配，確保人手充足 ? 建議人事調(diào)動(dòng)、紀(jì)律處分、下屬晉升等事項(xiàng) ? 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司儀容儀表及制服標(biāo)準(zhǔn) ? 培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧及其他相關(guān)的工作知識(shí) ? 了解公司
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