顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析報告(ppt)-銷售管理-文庫吧
2025-07-09 09:20 本頁面
【正文】 受外界氣氛的影響。這種購買動機(jī)的產(chǎn)生主要用于耐用消費品或價值較高的高檔商品的購買。 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī) 由人們的情緒和感情所引起的購買動機(jī)。這種動機(jī)可分為兩種類型：一是由于人們喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的購買動機(jī)，它具有沖動性、不穩(wěn)定的特點。另一種是由于人們的道德感、美感、群體感而引起的購買動機(jī)，它具有穩(wěn)定性和深刻性的特點。 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī) 由惠顧動機(jī)產(chǎn)生的購買行為，一般是網(wǎng)絡(luò)消費者在作出購買決策時心目中已首先確定了購買目標(biāo)，并在購買時克服和排除其他同類產(chǎn)品的吸引和干擾，按原計劃確定的購買目標(biāo)實施購買行動。具有惠顧動機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費者，往往是某一站點忠實的瀏覽者。 網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征 ? 消費者消費個性回歸 沒有一個消費者的消費心理是一樣的，每一個消費者都是一個細(xì)小的消費市場，個性化消費成為消費的主流。 ? 消費者需求的差異性 ? 消費的主動性增強 消費主動性的增強來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類需求心理穩(wěn)定和平衡的欲望， 如： 在許多大額或高檔的消費中，消費者往往會主動通過各種可能的渠道獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析和比較 網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征 ? 追求消費過程的方便和享受 在網(wǎng)上購物，除了能夠完成實際的購物需求以外，消費者在購買商品的同時，還能得到許多信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒有的樂趣。沒有時域地域限制 ? 消費者選擇商品的理性化 ? 價格仍是影響消費心理的重要因素
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