【正文】 A. 測(cè)評(píng)目的具有隱蔽性 B. 內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和開放性 C. 用過去行為預(yù)測(cè)未來 D. 人際互動(dòng)強(qiáng) E. 反應(yīng)的自由性 12. 能力測(cè)評(píng)包括（ ABCD ）。 A. 一般能力測(cè)評(píng) B. 特殊能力測(cè)評(píng) C. 學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng) D. 創(chuàng)造力測(cè)評(píng) E. 綜合能力測(cè)評(píng) 13. 在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施過程中，以下在準(zhǔn)備階段要做的工作是（ ABCD ）。 A. 收集必要的資料 B. 組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組 C. 測(cè)評(píng)方案的制定 D. 選擇合理的測(cè)評(píng)方法 E. 動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象 14. 引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因有（ ABCDE）。 A. 暈輪效應(yīng) B. 近因效應(yīng) C. 感情效應(yīng) D. 參評(píng)人員訓(xùn)練不足 E. 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確 培訓(xùn)與開發(fā) 一、選擇題 （一）單選翅 1．（ A ）是指學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的需求來確定。 A．課程目標(biāo) B．課程內(nèi)容 C．課程評(píng)價(jià) D．課程空間 2. 企 業(yè)在（ B ）應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。 A．創(chuàng)業(yè)初期 B．發(fā)展期 C．成熟期 D．衰退期 3. 對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項(xiàng)目來說，企業(yè)一般（ C ）。 A．從大中專院校聘請(qǐng)教師 B．聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師 C．從內(nèi)部開發(fā)教師資源 D．聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者 4.（ D ）是指通過模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各 種策略，以及在諸多方案中如何作出選擇，它的目的是提高決策的有效性。 A. 決策競(jìng)賽 B. 輪流任職計(jì)劃 C. 角色扮演 D. 決策模擬訓(xùn)練 5. 培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)來自于對(duì)培訓(xùn)過程的（ A ）。 A. 全程評(píng)估 B. 培訓(xùn)前評(píng)估 C. 培訓(xùn)中評(píng)估 D. 培訓(xùn)后評(píng)估 6. （ B ）就是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。 A. 非正式評(píng)估 B. 建設(shè)性評(píng)估 C. 正式評(píng)估 D. 總結(jié)性評(píng)估 7. （ A）是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。 A. 反應(yīng)評(píng)估 B. 學(xué)習(xí)評(píng)估 C. 行為評(píng)估 D. 結(jié)果評(píng)估 8. （ C ）指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效迸行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。 A. 相關(guān)度 B. 區(qū)分度 C. 信度 D. 可行性 9. （ A）可用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。 A．認(rèn)知成果 B．技能成果 C．情感成果 D．績(jī)效成果 10．（ D ）更多地考慮到學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作績(jī)效上產(chǎn)生的變化。 A．認(rèn)知成果 B．技能成果 C．情感成果 D．績(jī)效成果 （二）多選題 1．制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求包括（ ABCD ）。 A．系統(tǒng)性 B．標(biāo)準(zhǔn)化 C．有效性 D．普遍性 E．多樣性 2．起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？（ ABCD ） A．制定培訓(xùn)的總體目標(biāo) B．確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo) C．分配培訓(xùn)資源 D．進(jìn)行綜合平衡 E．描述培訓(xùn)目標(biāo) 3．教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則包括（ ABCD ）。 A．適應(yīng)性原則 B．針對(duì)性原則 C．最優(yōu)化原則 D．創(chuàng)新性原則 E．時(shí)間性原則 4．培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)的原則有（ BDE ）。 A．及時(shí)進(jìn)行信息反饋 B．符合企業(yè)和學(xué)員的需求 C．適時(shí)進(jìn)行課程修訂 D．符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律 E．體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo) 5．收集學(xué)員、同事、專家的意見常用的方法有（ BC ）。 A．信息反饋法 B．頭腦風(fēng)暴法 C．問卷調(diào)查法 D．課程演練法 E．情景模擬法 6．培訓(xùn)中使用的印刷材料有（ ABCDE ）。 A．工作任務(wù)表 B．崗位指南 C．學(xué)員手冊(cè) D．培訓(xùn)者指南 E．測(cè)驗(yàn)試卷 7．外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有（ ABCDE ）。 A．從大中專院校聘請(qǐng)教師 B．聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師 C．從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問 D．聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者 E． 在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師 8．開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有（ ABCDE ）。 A．切合學(xué)員的實(shí)際需求 B．資料包的使用 C．利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材 D．開發(fā)能利用的信息資源 E．設(shè)計(jì)視聽材料 9．管理人員的一般培訓(xùn)要求主要是（ BCDE ）。 A．提高工作積極性 B．知識(shí)補(bǔ)充與更新 C．技能開發(fā) D．觀念轉(zhuǎn)變 E．思維技巧 10．培訓(xùn)效果評(píng)估的主要內(nèi)容包括（ ABC ）。 A．培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估 B．培訓(xùn)工作者的績(jī)效評(píng)估 C．培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估 D．培訓(xùn)需求整體評(píng)估 E．培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 績(jī)效管理 一、選擇題 （一）單選題 1．強(qiáng)迫選擇法不能避免（ B ）。 A．苛嚴(yán)誤差 B．個(gè)人偏見 C．中間傾向 D．寬厚誤差 2．評(píng)價(jià)中心技術(shù)不包括（ C ）。 A．管理游戲 B．個(gè)人報(bào)告 C．財(cái)務(wù)分析 D．自主式小組討論 3．成績(jī)記錄法具備（ A ）的優(yōu)點(diǎn)。 A．有效性 B．全面性 C．經(jīng)濟(jì)性 D．準(zhǔn)確性 4．針對(duì)考評(píng)時(shí)出現(xiàn)的優(yōu)先和近期效應(yīng)，所采取的克服方式不包括（ D ） A．了解全面資料 B．掌握近期信息 C．科學(xué)系 統(tǒng)的考評(píng)評(píng)價(jià) D．以近期信息代替全期信息 5．以下指標(biāo)中，（ C ）不宜用于評(píng)價(jià)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。 A．市場(chǎng)占有率 B．銷售利潤(rùn)率 C．新聘員工離職率 D．管理成本增長(zhǎng)率 6．設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的步驟如下，排序正確的是（ C ）。 ①工作分析；②指標(biāo)調(diào)查；⑧理論驗(yàn)證；④修改調(diào)整 A．①②③④ B．③①②④ C．①③②④ D．②③①④ 7．對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分時(shí)，不宜選用（ D ）。 A．連乘積法 B．系數(shù)相乘 C．簡(jiǎn)單相加法 D．算術(shù)平均法 8．平衡計(jì)分卡從（ A ）四個(gè)維度衡量企業(yè)業(yè)績(jī)。 A．財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) B．財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力 C．戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) D．戰(zhàn)略、美譽(yù)度、 內(nèi)部流程、適應(yīng)能力 9．如果對(duì)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多，可運(yùn)用的改進(jìn)措施是（ D ）。 A．縮短考核周期 B．增加人力、物力 C．設(shè)置更為全面的指標(biāo) D．由跟蹤“正確率”指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤“錯(cuò)誤率”指標(biāo) 10．關(guān)于 360 度考評(píng)的保密性，說法正確的是（ D ）。 A．各維度的權(quán)重?cái)?shù)值不能公開 B．考評(píng)結(jié)果只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)知道 C．下級(jí)不能獲知上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)結(jié)果 D．上級(jí)不應(yīng)知道每個(gè)下級(jí)對(duì)自己的評(píng)分 （二）多選題 1．績(jī)效考評(píng)的效標(biāo)主要包括（ ACE ）。 A．行為性效標(biāo) B．優(yōu)越性效標(biāo) C．特征性效標(biāo) D．一般性效標(biāo) E．結(jié)果性效標(biāo) 2．為保證“日清日結(jié)法”的有效實(shí)施，必須堅(jiān)持的原則有（ ABC ）。 A．閉環(huán)原則 B．比較分析原則 C．不斷優(yōu)化原則 D．控制成本原則 E．設(shè)定目標(biāo)原則 3．寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有（ ABDE ）。 A．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低 B．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng) C．指標(biāo)太多，涉及面廣 D．主管為了緩和關(guān)系，給下屬過高的評(píng)價(jià) E．考評(píng)者與被考評(píng)者進(jìn)行多次溝通 4．績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則包括（ BDE ）。 A．簡(jiǎn)潔性原則 C．經(jīng)濟(jì)性原則 B．科學(xué)性原則 D．明確性原則 E．針對(duì)性原則 5．績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的 設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（ ABCD ）。 A．定量準(zhǔn)確 B．先進(jìn)合理 C．突出特點(diǎn) D．簡(jiǎn)潔扼要 E．公平民主 6．戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KI 體系與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的區(qū)別主要為（ ABDE ）。 A．前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心 B．前者結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，后者以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主 C．前者有助于形成團(tuán)隊(duì)合作精神，后者有助于控制管理成本 D．前者來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與 競(jìng)爭(zhēng)的需要，后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)度不高 E．前者是組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，后者根據(jù)以往的績(jī)效產(chǎn)生 7．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的可測(cè)性是指（ ABCDE ）。 A．?dāng)?shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確可靠 B．?dāng)?shù)據(jù)資料具有公正性 C．?dāng)?shù)據(jù)資料要易于采集 D．各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確的界定 E．各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有簡(jiǎn)便易行的計(jì)算方法 8． KPI 指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)主線包括（ AC ） A．組織結(jié)構(gòu)層級(jí) B．區(qū)域 人事布局 C．主要業(yè)務(wù)流程 D．主營(yíng)業(yè)務(wù)種類 E．產(chǎn)品生命周期 9．關(guān)于 360 度考評(píng)，以下說法正確的是（ ACE ）。 A．強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工 B．下級(jí)評(píng)價(jià)比上級(jí)評(píng)價(jià)更重要 C．強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)員工進(jìn)行考評(píng) D．注重考核員工的行為結(jié)果，而非行為過程 E．如果沒有反饋，難以達(dá)到提高績(jī)效的目的 薪酬管理 一、選擇題 （一）單選題 1．薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意（ B ）％點(diǎn)處的薪酬水平。 A． 50 B． 25 C． 90 D． 75 2．銷售提成工資屬于（ D ）的形式。 A．崗位工資制 B．技能工資