【正文】 準(zhǔn)不具體 D. 問題設(shè) 計(jì)不合理 13. 看了應(yīng)聘者的資料，就認(rèn)為他不錯(cuò)，這是面試考官犯了（ B）的偏見。 A. 自由度 B. 總位數(shù) C. 標(biāo)準(zhǔn)差 D. 平均數(shù) 3. 由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷，這是（ A ）帶來的誤差。 A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B. 人口環(huán)境 C. 科技環(huán)境 D. 企業(yè)文化 E. 文化法律 5. 人力資源需求預(yù)測(cè)包括（ ABCDE ）。 A. 50 人 B. 100 人 人 D. 200 人 7.（ C ）不屬于定員定額分析法。 人力資源規(guī)劃 一、選擇題 （一）單選題 1.（ D ）是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。 A. 工作定額分析法 B. 崗位定員法 C．人員比率法 8. 企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，下列最難預(yù)測(cè)的人員是（ C ）。 A. 企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) B. 企業(yè)人力資源存量預(yù)測(cè) C. 企業(yè)人力資源增量預(yù)測(cè) D. 企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) E. 企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè) 6. 人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括（ ABCD ）。 A. 暈輪效應(yīng) B. 感情效應(yīng) C. 近因效應(yīng) D. 首因效應(yīng) 4. 以近期的記憶代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部實(shí)際表現(xiàn)，導(dǎo)致的測(cè)評(píng)結(jié)果誤差是（ C）。 A. 暈輪效應(yīng) B. 首因效應(yīng) C. 錄用壓力 D. 對(duì)比效應(yīng) 14．根據(jù)面試技巧，以下面試官的做法中，不正確的是（ D）。 A. 個(gè)體差異原理 B. 工作差 異原理 C. 人崗匹配原理 D. 客觀性原理 E. 綜合性原理 8．員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型有（ ABCD ）。 A．創(chuàng)業(yè)初期 B．發(fā)展期 C．成熟期 D．衰退期 3. 對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項(xiàng)目來說，企業(yè)一般（ C ）。 A．認(rèn)知成果 B．技能成果 C．情感成果 D．績(jī)效成果 （二）多選題 1．制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求包括（ ABCD ）。 A．提高工作積極性 B．知識(shí)補(bǔ)充與更新 C．技能開發(fā) D．觀念轉(zhuǎn)變 E．思維技巧 10．培訓(xùn)效果評(píng)估的主要內(nèi)容包括（ ABC ）。 A．財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) B．財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力 C．戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) D．戰(zhàn)略、美譽(yù)度、 內(nèi)部流程、適應(yīng)能力 9．如果對(duì)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多，可運(yùn)用的改進(jìn)措施是（ D ）。 A．前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心 B．前者結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，后者以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主 C．前者有助于形成團(tuán)隊(duì)合作精神，后者有助于控制管理成本 D．前者來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與 競(jìng)爭(zhēng)的需要，后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)度不高 E．前者是組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，后者根據(jù)以往的績(jī)效產(chǎn)生 7．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的可測(cè)性是指（ ABCDE ）。 ①縱向分級(jí)；②制定崗位說明書；③橫向分類；④建立崗位分類圖 A．③①④② B．③①②④ C．①③②④ D．①②③④ 6．團(tuán)隊(duì)工資的主要組成要素不應(yīng)當(dāng)包括（ C ）。 A．依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)的企業(yè) B．具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力的企業(yè) C．已建立起集體協(xié)商機(jī)制的企業(yè) D．符合上述三個(gè)條件的企業(yè) （二）多選題 1．績(jī)效工資制包括（ AE ）。 A．整體薪酬水平的調(diào)整 B．薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整 C．績(jī)效管理制度的調(diào)整 D．薪酬晉升政策的調(diào)整 E．崗位薪酬水平的調(diào)整 9．確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定（ ACE ）。 A．公平性原則 B．激勵(lì)性原則 C．競(jìng)爭(zhēng)性原則 D．經(jīng)濟(jì)性原則 E．合法性原則 勞動(dòng)關(guān)系管理 一、選擇題 （一）單選題 1．在勞動(dòng)者派遣中，勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)與受派遣勞動(dòng)者之間依法訂立（ A ）。 A．勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體 B．勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì) C．勞動(dòng)爭(zhēng)議的客體 D．勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的 9．群眾性是（ B ）的特點(diǎn)。 A．民事糾紛 B．勞動(dòng)爭(zhēng)議 C．法人爭(zhēng)議 D．行政爭(zhēng)議 17．（ D ）不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的。 A．中線 B．基準(zhǔn)線 C．下線 D．警告線 E．上線 6．關(guān)于安全生產(chǎn)責(zé)任制度的表述，正確的是（ ABCDE ）。 A．同級(jí)工會(huì)代表 B．人民法院的法官 C．用人單位的代表 D．勞動(dòng)行政部門代表 E．上一級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的代表 14．履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可采用（ ABE ）的辦法處理。 A．總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn) 性 B．總體性和全局性 C．全局性和系統(tǒng)性 D．長(zhǎng)遠(yuǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)性 2．當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變（ D ），導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)（ ）。 A．新興行業(yè) B．成熟行業(yè) C．衰退行業(yè) D．穩(wěn)定行業(yè) 10．衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括（ A ）、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。將四個(gè)階段按順序排列正確的是（ A ）。 A．家庭消費(fèi) B．個(gè)人消費(fèi) C．市場(chǎng)消費(fèi) D．社會(huì)消費(fèi) 24．在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評(píng)價(jià)方案、④決定購買、⑤買后行為。 A．改善產(chǎn)品策略 B．快速掠取策略 C．快速滲透策略 D．緩慢掠取策略 31．下列不屬于售前服務(wù)的是（ C ）。 A．獲取口頭信息 B．獲取書面信息 C．外部環(huán)境預(yù)測(cè) D． 獲取電話信息 E．專題性調(diào)研 3．影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多，主要包括（ BCDE ）。 A．文化因素 B．社會(huì)因素 C．個(gè)人因素 D．心理因素 E．經(jīng)濟(jì)因素 12．按照消費(fèi)者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（ ABCDE ）。 A．改進(jìn)和完善產(chǎn)品 B．開拓新的市場(chǎng) C．增強(qiáng)銷售渠道功效 D．樹立產(chǎn)品形象 E．適時(shí)降價(jià) 20．下列屬于產(chǎn)品改良的是（ ACDE）。 A． 數(shù)量折扣 B．功能折扣 C．現(xiàn)金折扣 D．季節(jié)折扣 E．推廣折讓和補(bǔ)貼 22．心理定價(jià)策略包括（ ABCDE ）。 A．習(xí)慣性購買行為 B．化解不協(xié)調(diào)的購買行為 C．尋求多樣化的購買行為 D．和諧的購買行為 E．復(fù)雜的購買行為 14．組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為（ BCD ）。 A．特許經(jīng)營(yíng) B．分包和賣斷 C．管理層與杠桿收購 D．拆產(chǎn)為股／分拆 E．資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易 6．決策科學(xué)化的要求包括（ ABCDE ）。 A．中間商，企業(yè) B．專賣者，消費(fèi)者 C．消費(fèi)者，中間商 D．企業(yè)，中間商 33．渠道的（ A ）就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。 A．①②③④⑤ B．③②①④⑤ C．③①④②⑤ D．④①③②⑤ 25．（ B）是指企業(yè)的采購部門根摒過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選 取供貨企業(yè)，并訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品。 A．計(jì)劃體系 B．決策體系 C．目標(biāo)體系 D．營(yíng)銷體系 19．市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的（ B ）。 A．主體 B．客體 C．內(nèi)容 D．重點(diǎn) 12．（ C ）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。 A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．技術(shù)環(huán)境 C．政治法律環(huán)境 D．社會(huì)文化環(huán)境 4．企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（ B ），企業(yè) 要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。 A．可由派遣機(jī)構(gòu)所在地管轄 B．可由人民法院立案庭指定 C．可由接受單位所在地管轄 D．可由勞動(dòng)保障行政部門指定 E．可由勞動(dòng)合同或派遣協(xié)議約定 16．派遣雇員與正式雇員享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利，包括（ ABCDE ）。 A．勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的 B．勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的 C．勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式 D．勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍僅僅局限在爭(zhēng)議主體之間 E．有的勞 動(dòng)糾紛雖然涉及面很廣，但勞動(dòng)糾紛絕對(duì)不會(huì)造成國際性影響 8．按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的劃分，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為（ BDE ）。 A．勞動(dòng)者技能水平偏低 B．可能出現(xiàn)勞動(dòng)歧視問題 C．勞動(dòng)者薪酬水平不穩(wěn)定 D．可能出現(xiàn)勞動(dòng)者跳糟問題 19．企業(yè)應(yīng)對(duì)員工定期體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)應(yīng)當(dāng)（ C ）。 A． 1／ 2 B． 1／ 3 C． 1／ 4 D． 2／ 5 11．“誰主張、 誰舉證”是屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁原則中的（ D ）的內(nèi)容。 A．形式上的雇主 B．接受單位 C．勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu) D．勞動(dòng)行政部門 3．受派遣勞動(dòng)者的工資和社會(huì)保險(xiǎn)是由（ C ）支付。 A．企業(yè)之間相互調(diào)查 B．通信調(diào)查 C．委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 D．調(diào)查問卷 E．采集社會(huì)公開信息 11．下面關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問卷的說法正確的是（ ABCDE ）。 A．企業(yè)所屬行業(yè) B．企業(yè)的規(guī)模 C．企業(yè)發(fā)展階段 D．企業(yè)決策層的工資態(tài)度 E．勞動(dòng)力市場(chǎng) 3．工資調(diào)整的項(xiàng)目包括（ ABCDE ）。 A．銷售提成 B．基本工資 C．獎(jiǎng)金和紅利 D．福利與津貼 8．實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制不需要具備的條件是（ A ）。 A．強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工