【正文】 發(fā)展階段（ 19911998）：海爾文化激活休克魚 上個世紀九十年代，國家政策鼓勵企業(yè)兼并重組，一些 企業(yè)兼并重組后無法持續(xù)下去，或認為應做專業(yè)化而不應進行多元化。海爾的創(chuàng)新是以海爾文化激活休克魚思路先后兼并了國內十八家企業(yè)，使企業(yè)在多元化經營與規(guī)模擴張方面，進入了一個更廣闊的發(fā)展空間。當時，家電市場競爭激烈，質量已經成為用戶的基本需求。海爾在國內率先推出星級服務體系，當家電企業(yè)紛紛打價格戰(zhàn)時，海爾憑借差異化的服務贏得競爭優(yōu)勢。這一階段，海爾開始實行 OEC（ Overall Every Control and Clear）管理法，即每人每天對每件事進行全方位的控制和清理，目的是日事日畢，日清日高。這一管理法也 成為海爾創(chuàng)新的基石。 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（ 19982021）：走出國門，出口創(chuàng) 牌 上個世紀九十年代末，中國加入 WTO，很多企業(yè)響應中央號召走出去，但出去之后非常困難，又退回來繼續(xù)做訂牌。海爾認為走出去不只為創(chuàng)匯，更重要的是創(chuàng)中國自己的品牌。因此海爾提出走出去、走進去、走上去的三步走戰(zhàn)略，以先難后易的思路，首先進入發(fā)達國家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢進入發(fā)展中國家，逐漸在海外建立起設計、制造、營銷的三位一體本土化模式。這一階段，海爾推行市場鏈管理，以計算機信息系統(tǒng)為基礎，以訂 單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實現業(yè)務流程再造。這一管理創(chuàng)新加速了企業(yè)內部的信息流通，激勵員工使其價值取向與用戶需求相一致。 全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（ 2021）：整合全球資源創(chuàng)全球化品牌 互聯網時代帶來營銷的碎片化，傳統(tǒng)企業(yè)的生產 庫存 銷售模式不能滿足用戶個性化的需求，企業(yè)必須從以企業(yè)為中心賣產品轉變?yōu)橐杂脩魹橹行馁u服務，即用戶驅動的即需即供模式。 互聯網也帶來全球經濟的一體化，國際化和全球化之間是邏輯遞進關系。國際化是以企業(yè)自身的資源去創(chuàng)造國際品牌，而全球化是將全球的資源為我所用，創(chuàng)造本土化主流品牌，是質的不同。因此，海爾整合全球的研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)全球化品牌。這一階段，海爾探索的互聯網時代創(chuàng)造顧客的商業(yè)模式就是人單合一雙贏模式。 （ 3）企業(yè)文化 海爾的核心價值觀是：是非觀 以用戶為是，以自己為非。 發(fā)展觀 創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神利益觀 人單合一雙贏，永遠以用戶為是，以自己為非的是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動力。海爾人永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創(chuàng)造用戶需求；海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷 挑戰(zhàn)自我突破自我實現以變制變、變中求勝。這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的內在基因特征：不因世界改變而改變，順應時代發(fā)展而復制。這一基因加上每個海爾人的兩創(chuàng)（創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）精神，形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優(yōu)勢的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶 變化愈快，傳承愈久。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。海爾不變的觀念基因既是對員工個人發(fā)展觀的指引，也是對員工價值觀的約束。永遠以用戶為是，以自己為非的觀念基因要求員工個人具備兩創(chuàng)精神。 創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業(yè)家精神， 從被經營變?yōu)樽灾鹘洜I，成為自己的 CEO；創(chuàng)新精神的本質是創(chuàng)造新的價值。新的價值的創(chuàng)造來源于創(chuàng)造新的用戶資源。海爾是所有利益相關者的海爾，主要包括員工、用戶、股東。只有員工、用戶和股東持續(xù)共贏，海爾才有可能實現永續(xù)經營。為實現這一目標，海爾不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一模式，人即具有兩創(chuàng)精神的員工；單即用戶價值。每個員工都在不同的自主經營體中為用戶創(chuàng)造價值，從而實現自身價值，企業(yè)價值和股東價值自然得到體現。每個員工通過加入自主經營體與用戶建立契約，從被管理到自主管理，從被經營到自主 經營，實現我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享，我的成功我做主，這是對人性的充分釋放。 （ 4）企業(yè)盈利狀況 通過對海爾集團資料的整理，我們可以通過如下幾個圖表對海爾公司的業(yè)績和發(fā)展狀況進行深入的了解。 獲利能力分析 由上圖知，該公司每股收益由 2021 年的每股 元下降為 2021 年的每股 元，降幅為 %，同樣呈現出逐年下降的趨勢。但每股經營性現金流平均數高于每股收益，收益的質量較好。 銷售率和利潤率分析 由上圖知，該公司銷售毛利率及銷售利潤率分別由 2021年的 %和 %下降為 2021 年的 %和 %。說明隨著家電市場競爭的加劇企業(yè)的利潤空間在逐步縮小。 發(fā)展?jié)摿Ψ治? 由上圖知，該公司自 2021 年起主營業(yè)務收入主要來自于空調及冰箱兩大產品，但從數據上看，冰箱產品的收入出現了較大幅度的下降。 從上面的如表中，我們可以清晰的分析出，隨著市場經濟的發(fā)展，競爭對手越來越多，使得海爾的利潤空間有所減小。但是其空調和冰箱作為兩大支柱性 的產品依然具有很強大的優(yōu)勢。但是一定要注意對科技創(chuàng)新的投入，同時要適度的發(fā)展多元化，促進多領域的發(fā)展和增收。 （ 5）公司組織結構圖 公司的行政結構圖 公司的生產結構圖 海爾集團經過了多年的發(fā)展，形成了組織機構完整、設計領域廣闊、戰(zhàn)略和發(fā)展理念鮮明的大型全球企業(yè)。如今在全球擁有近 8 萬名員工，分布在美洲、亞洲、歐洲等各地。 市場營銷部 海爾集團市場營銷部主要由銷售人員和內勤人員組成，市場營銷部主要負責公司營銷戰(zhàn)略 和營銷計劃的制定，具體負責搜集銷售信息，接待客戶來電、來訪，進行項目洽談，擬訂合同文本，組織項目簽約。同時提供項目咨詢，組織參加項目洽談、相關展覽會、項目推介會等活動。 人力資源部 人事部是企業(yè)的人力資源的管理部門。人力資源部是公司的核心部門之一，它的主要工作職能是負責全公司的人才戰(zhàn)略規(guī) 劃與落實；為公司引進符合發(fā)展要求的各類人才；通過各種專業(yè)培訓手段不斷開發(fā)員工潛能以實現人企共贏；制定完善科學的績效管理體系來提升企業(yè)的管理水平；根據企業(yè)或部門工作任務的完成情況制定合理的薪 酬方案和激勵計劃；并解決員工與企業(yè)的各種社會保障、勞動關系等事宜。 制造部 制造部就是所謂的生產部，是公司的核心組成部分，是公司商品的原產地和發(fā)源地。要結合公司落貨目標和生產實際，為生產經理或決策層提供生產規(guī)劃方面的建議、方案、對車間的生產環(huán)節(jié)進行計劃、組織、控制、 負責下屬職員的培訓、考核、指 導、計算核定公司生產能力，確定生產任務，妥善安排合同的生產進度計劃，從時間上保證生產指標的實現并需保證公司的生產秩序和工作秩序的穩(wěn)定。根據組員的各部 門生產分析進行綜合平衡、 生產任務與生產能力的平衡：測算公司設務、生產場地、生產面積對生產任務的保證程度、生產任務與勞動力的平衡：測算勞動力的工種、等級、數量、勞動生產率水平與生產任務的適應程度、生產任務與物料供應的平衡：原料、外發(fā)、工具等的供應數量、質量、供應時間對車間生產任務的保證程度，以及生產任務同材料消耗水平的適應程度、 生產任務與生產技術準備的平衡：測算設計、工藝、工藝裝備、設備維修、技術措施等與生產任務的適應程度 三、實習內容 （一）培訓 由于本人 主要在海爾集團的人力資源開發(fā)中心，也就是人力資源部門進行的實習，因此在實習前就行了為期一周左右的培訓學習。通過培訓，使我收獲了很多的知識，具體可以表現在一 下幾點。 模塊定位 人力資源分為六大模塊，人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、考核與評價、薪酬與福利管理、勞動關系。 每個模塊都在培養(yǎng)員工、發(fā)展員工的過程中起到非常重要的作用。而且不是彼此分立的。業(yè)務流程都是緊密的聯系在一起的。例如，績效部門將員工考核的成績實習期間還參與公司人力資源管理工作，工作內容主要包括員工招聘、 員工工作報酬的核算與發(fā)放、員工培訓、人員考核等工作。具體體現在：①提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調一致，對職位申請人進行接待，參與面試，為主管進行職務分析和工作分析的編寫提供