【正文】 表 姓 名 職 務(wù) 考核時(shí)間 本期主要 工作回顧 關(guān)鍵事件處理 經(jīng)驗(yàn)或不足 調(diào)整或 改進(jìn)計(jì)劃 特殊說(shuō)明 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、客戶(hù)指標(biāo)和學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)指標(biāo)的完成情況。其考核 內(nèi)容， 如下 表 所示。 高層 管理人員績(jī)效考核表 姓 名 職 務(wù) 考核時(shí)間 指標(biāo)類(lèi)別 指標(biāo)名稱(chēng) 目標(biāo)值 權(quán)重 得分 財(cái)務(wù)類(lèi) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 客戶(hù)類(lèi) 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類(lèi) 合計(jì)得分 績(jī)效評(píng)價(jià) 考評(píng)人簽字 被考評(píng)人簽字 復(fù)核人簽字 第 9 條 中層管理者考核內(nèi)容 部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成作為中層管理者的主要考核點(diǎn)，其主要考核形式是員工述職報(bào)告（形式同高層管理人員述職報(bào)告）配合以 KPI 為核心的績(jī)效考核 （如下表所示）。 中層管理人員績(jī)效考核表 被考核 人姓名 職位 部門(mén) 考核人姓名 職位 部門(mén) 序號(hào) KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得分 1 2 3 4 5 6 7 8 本次考核總得分 績(jī)效評(píng)價(jià) 考核人（簽字）： 下期改進(jìn)計(jì)劃 被考核人（簽字）： 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 第 10 條 基層工作人員績(jī)效考核內(nèi)容 對(duì)基層工作人員的考核主要是考核本職工作完成程度以及在工作完成過(guò)程中表現(xiàn)的工作行為。具體考核 ， 如下 表 所示。 基層工作人員績(jī)效考核表 被考核人姓名 職位 部門(mén) 考核人姓名 職位 部門(mén) 指標(biāo)類(lèi)別 指標(biāo)名稱(chēng) 權(quán)重 達(dá)成情況 被考核者自述 考核者評(píng) 價(jià) 得分 KPI 指標(biāo) 行為指標(biāo) 本次考核總得分 項(xiàng)目 自我評(píng)價(jià) 考核者評(píng)語(yǔ) 績(jī)效評(píng)價(jià) 考核人（簽字）： 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 被考核人（簽字）： 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 第 4 章 考核結(jié)果的運(yùn)用 第 11 條 作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)。 第 12 條 了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力。 第 13 條 作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考。 第 5 章 附則 第 14 條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。 第 15 條 本制度未盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，由公司人力資源部與各部門(mén)負(fù)責(zé)補(bǔ)充。 第 16 條 本制度自 年 月 日起執(zhí)行。 相關(guān)說(shuō)明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 房地產(chǎn)項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度 制度名稱(chēng) 房地產(chǎn)項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度 受控狀態(tài) 編 號(hào) 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作效率，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部工作人員的積極性，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。 第 2 條 適用范圍 本制度適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員，考核對(duì)象包括項(xiàng)目和個(gè)人（項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部工作人員）。 第 3 條 考核時(shí)間 房地產(chǎn)項(xiàng)目考核時(shí)間為項(xiàng)目竣工后 20 日內(nèi)。 第 2 章 考核的組織管理 第 4 條 項(xiàng)目管理委員會(huì) 項(xiàng)目管理委員會(huì)由公司總經(jīng)理、工程總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、投資發(fā)展部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理等組成，具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目考核的組織管理工作，其職責(zé) 包括以下內(nèi)容 ： 、項(xiàng)目考評(píng)工作的組織、監(jiān)督與指導(dǎo)等。 。 訂 的項(xiàng)目工 作計(jì)劃和項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)。 。 。 。 第 5 條 人力資源部 。 。 、整理。 。 。 第 6 條 項(xiàng)目經(jīng)理 。 訂 工作計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)。 。 價(jià)。 ，并幫助員工制 訂 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 第 3 章 考核內(nèi)容 第 7 條 項(xiàng)目經(jīng)理考核指標(biāo) ， 如下 表 所示。 項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核表 考核人 職務(wù) 考核階段 考核時(shí)間 主要指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 得分 計(jì)劃完成率 20% 按計(jì)劃完成 按制工期 20% 在合同期內(nèi)完成任務(wù) 工程質(zhì)量 30% 項(xiàng)目工程質(zhì)量合格率 100%，優(yōu)良品率達(dá)到 85%以上，觀感評(píng)分達(dá)到 85 分以上 費(fèi)用控制率 15% 控制在 100%范圍以?xún)?nèi) 安全生產(chǎn) 15% 杜絕死亡，防止重傷，輕傷率控制在 %以下 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià)： 第 8 條 項(xiàng)目部成員考核指標(biāo) ， 如下 表 所示。 項(xiàng)目部成員績(jī)效考核表 考核人 職務(wù) 考核階段 考核時(shí)間 考核指標(biāo) 權(quán)重 關(guān)鍵事項(xiàng)記錄 得分 工作計(jì)劃完成率 35% 團(tuán)隊(duì)合作 20% 敬業(yè)精神 15% 工作態(tài)度 15% 工作能力 15% 合計(jì)總分 意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)： 第 9 條 綜合評(píng)價(jià)成績(jī)的計(jì)算 綜合評(píng)價(jià)成績(jī)＝績(jī)效考核得分 項(xiàng)目竣工評(píng)價(jià)系數(shù) 項(xiàng)目竣工評(píng)價(jià)系數(shù)根據(jù)項(xiàng)目竣工后由相關(guān)評(píng)價(jià)主體對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 得出最終得分 ， 確定項(xiàng)目 的 竣工評(píng)價(jià)系數(shù)，具體參見(jiàn)下表。 項(xiàng)目竣工等級(jí) 優(yōu) 良 中 一般 差 項(xiàng)目得分 91~100 分 81~90 分 71~80 分 61~70 分 60 分以下 項(xiàng)目竣工系數(shù) 第 4 章 項(xiàng)目考核結(jié)果 的 整理和應(yīng)用 第 10 條 項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放 的 依據(jù) 公司根據(jù)項(xiàng)目部成員的績(jī)效考核成績(jī)發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下： ＝項(xiàng)目部總獎(jiǎng)金的 40%（項(xiàng)目經(jīng)理綜合評(píng)價(jià)成績(jī) /100） ＝項(xiàng)目部成員綜合評(píng)價(jià)成績(jī) 價(jià)成績(jī)項(xiàng)目部所有成員綜合評(píng) ％項(xiàng)目總獎(jiǎng)金的? 60（不包括項(xiàng)目經(jīng)理） 第 11 條 作為員工培訓(xùn)的依據(jù) 人力資源部門(mén)根據(jù)員工績(jī)效考核得分情況，進(jìn)行深入分析，找出可以通過(guò)針對(duì)性培訓(xùn)進(jìn)行改善和提升員工業(yè)績(jī)的因素，制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。 第 12 條 作為職位晉升的依據(jù) 第 5 章 附則 第 13 條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋與修改。 第 14 條 本制度自 年 月 日起生效。 相關(guān)說(shuō)明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案 方案名稱(chēng) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案 受控狀態(tài) 編 號(hào) 一、考核基本情況 （一） 考核目的 為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。 （二） 考核形式 以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。 （三） 考核周期 銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法，由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。 二、業(yè)績(jī)考核操作辦法 （一） 業(yè)績(jī)考核的原則 銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定自 身收入。 （二） 銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算 銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＝個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額 業(yè)績(jī)提成比例 1. 個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額 個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額＝銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)＋銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)＋提前收款獎(jiǎng) （ 1） 銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng) 銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按 元 /m2支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到 50%以上的部分，按 元 /m2支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià) %發(fā)放獎(jiǎng)金。 （ 2） 銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng) 銷(xiāo)售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的 %計(jì)提獎(jiǎng)金。 （ 3） 提前收款獎(jiǎng) 銷(xiāo)售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日 期，若提前 10 天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按 元 /m2支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增 5 天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加 元。 2. 業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn) ① 完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù) 100%以上的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的 110%支付。 ② 完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的 90%以上不到 100%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的 100%支付。 ③ 完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的 70%以上不到 90%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的 80%支付。 ④ 完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)不足 70%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的 60%支付。 三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定 （一） 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 ① 受到客戶(hù)表?yè)P(yáng)的，每次酌情給予 元到 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 ② 每月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng) 元。 ③ 季度銷(xiāo)售能手獎(jiǎng) 元。 ④ 突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 元。 ⑤ 超額完成任務(wù)獎(jiǎng) 元。 ⑥ 行政口頭表?yè)P(yáng)。 ⑦ 公司通告表?yè)P(yáng)。 （二） 處罰規(guī)定 ① 銷(xiāo)售人員不按照公司規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā) 元到 元的獎(jiǎng)金。 ② 銷(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的，按 元 /m2扣罰，至每月工資不低于 元止。 ③ 已轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的， 員工待遇等同于試用員工；如果 試 用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，將被淘汰。 ④ 銷(xiāo)售人員私下為客戶(hù)轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的 ，做 除名處理。 ⑤ 銷(xiāo) 售 出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員 元 到 元的處罰。 ⑥ 銷(xiāo)售人員不按順序接待客戶(hù)，并 受 到客戶(hù)投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰，第三次給予 元的處罰。 ⑦ 銷(xiāo)售人員涂改客戶(hù)記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。 ⑧ 銷(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí) 做 除名處理。 ⑨ 銷(xiāo)售人員 因 服務(wù)之外原因遭到 客戶(hù)投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予 元的 處罰。 相關(guān)說(shuō)明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 甲類(lèi)人員定性指標(biāo)評(píng)分表 崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 定性指標(biāo) 指標(biāo)內(nèi)容 滿(mǎn)分 評(píng)分值 小計(jì) 工作態(tài)度 ? 有追求完美不斷改 善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。 20 ? 在對(duì)外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。 25 ? 警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開(kāi)公司。 15 ? 樂(lè)于接受任務(wù)，積極提合理化建議，主動(dòng)改進(jìn)工作，向困難挑戰(zhàn)。 10 ? 能夠客觀、公正地評(píng)價(jià)下級(jí)，獎(jiǎng)罰分明。 20 計(jì)劃能力 ? 能結(jié)合公司的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，制定明確的工作目標(biāo)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃、預(yù)算、行動(dòng)方案、日程安排表等。 50 ? 合理安排自己和下屬工作，人員沒(méi)有閑置，工作能有序地開(kāi)展。 50 組織能力 ? 善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 30 ? 能合理安排工作，合理使用人才，使全體員工都愿意協(xié)同工作。 40 ? 善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。 30 培養(yǎng)下屬能力 ? 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 20 ? 能悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，而且下屬進(jìn)步較快。 30 ? 能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極性。 30 ? 能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。 20 溝通協(xié)調(diào)能力 ? 具 有出色的談話技巧和書(shū)面表達(dá)能力，容易說(shuō)服別人接受其看法。 20 ? 能很好的傾聽(tīng)別人的傾述，并能關(guān)心體諒他人、感知?jiǎng)e人的想法。 20 ? 能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾。 30 ? 能夠與各部門(mén)很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。 30 改善創(chuàng)新能力 ? 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問(wèn)題所在，并不斷改進(jìn)。 20 ? 善于解決困難，并能提出切實(shí)可行的解決方案，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。 30 ? 能把握工作方向，積極制定改進(jìn)措施