【正文】 促、檢查各部門工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。 1． 5 根據(jù)公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出公司發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標(biāo)。 1． 6 簽發(fā)總經(jīng)理令，規(guī)范公司在管理和經(jīng)營過程中臨時(shí)出現(xiàn)的各種問題。 1． 7 監(jiān)督、檢查財(cái)務(wù) 人員對公司財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況。 1． 8 及時(shí)處理顧客意見和接受顧客的投訴。 1． 9 公司制度規(guī)定的其它職權(quán)。 商務(wù)副總經(jīng)理職責(zé) 2． 1 協(xié)助總經(jīng)理全面監(jiān)管公司各部門日常工作。 2． 2 召集主持公司常務(wù)會(huì)議。 2． 3 主持公司營運(yùn)部門經(jīng)理述職會(huì)議，審批市場營運(yùn)各部門工作計(jì)劃。 2． 4 促、檢查各部門工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。 2． 5 根據(jù)公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出公司發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標(biāo)。 2． 6 簽發(fā)副總經(jīng)理令，規(guī)范公司在管理和經(jīng)營過程中臨時(shí)出現(xiàn)的各種問題。 2． 7 監(jiān)督、檢查財(cái)務(wù)人員對公司財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況。 2． 8 及時(shí)處理顧 客意見和接受顧客的投訴。2． 9 公司制度規(guī)定的其它職權(quán)。 營運(yùn)總監(jiān)職責(zé) ，制定市場開拓部及售后服務(wù)部的工作計(jì)劃。 。 。 。 、售后服務(wù)部的日常開支。 。 公司制度規(guī)定的其它職權(quán)。 市場開拓部的工作職責(zé) 市場總監(jiān)的工作職責(zé) 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo) ，制定市場發(fā)展，業(yè)務(wù)拓展，售后服務(wù)的規(guī)劃和招商計(jì)劃。 定期舉行部門員工的各種經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和述職報(bào)告會(huì)。 ，并加以整理后向總經(jīng)理匯報(bào)。 了解和掌握本行業(yè)的市場發(fā)展態(tài)勢和運(yùn)價(jià)情況，研究對策和方略，以在市場競爭中取勝。 整體把握市場發(fā)展動(dòng)向，總結(jié)在市場運(yùn)作中出現(xiàn)的問題，調(diào)整經(jīng)營策略。 公司制度規(guī)定的其它職責(zé)。 市場開拓部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 營業(yè)目標(biāo)的擬定及達(dá)成情況的報(bào)告。 市場資料的調(diào)查與反映。 掌握并收集市場上其 它產(chǎn)品的價(jià)格體系、性能、行銷方式，提出改進(jìn)方案和措施。 客戶資料的建立與運(yùn)用。 新客戶的開發(fā)。 收帳及帳款的異常處理。 新產(chǎn)品資料的報(bào)告。 對市場開拓部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向其請示和匯報(bào)工作。 售后服務(wù)部工作職責(zé) 售后總監(jiān)工作職責(zé) 實(shí)施并完成總公司安排的促銷工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷售、信息傳播。 負(fù)責(zé)對客戶的從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷售技巧培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)講師團(tuán)的組建工作。 負(fù)責(zé)對講師、美 導(dǎo)老師工作的安排、監(jiān)督和管理。 定期和終端客戶保持聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。 規(guī)劃促銷業(yè)績目標(biāo)并分配。 規(guī)劃各階段促銷策略以及統(tǒng)籌安排各顧客所申請的會(huì)議、活動(dòng)并及時(shí)將安排通知綜合服務(wù)部。 促銷業(yè)績統(tǒng)計(jì)及促銷情況分析。 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施經(jīng)銷商促銷輔導(dǎo)計(jì)劃。 售后經(jīng)理工作職責(zé) 負(fù)責(zé)計(jì)劃組織實(shí)施監(jiān)控市場售后工作； 負(fù)責(zé)執(zhí)行顧問的工作安排管理及加盟店活動(dòng)計(jì)劃、要求統(tǒng)籌； 各種市場信息處理和售后的投訴和建議的處理； 產(chǎn)品技術(shù) 咨詢培訓(xùn)、市場售后工作全面監(jiān)控及培訓(xùn)工作。 客服部工作職責(zé) 以顧客滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。 從全局出發(fā)樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。 熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任感滿足來訪顧客的要求。 負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約訂貨、顧客退換貨手續(xù)的辦理等。 接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。 定期向上級匯報(bào)工作情況。 負(fù)責(zé)客戶接待及電話咨詢、電話投訴及建議的處理 . 負(fù)責(zé)客戶各種配送及返點(diǎn) . 負(fù)責(zé)與廠家溝通及訂貨 . 負(fù)責(zé)各種會(huì)議申請及回復(fù) . 負(fù)責(zé)掌握和了解市場信息及公司售后服務(wù)狀況。 執(zhí)行顧問工作職責(zé) 擬定工作計(jì)劃，交售后服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行 負(fù)責(zé)從加盟合作伙伴的從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷售技巧培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。 實(shí)施并完成公司安排的促銷工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷售、信息傳播。 收集客戶意見，及時(shí)向部門經(jīng)理反映，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營對策。 定期與客戶保持溝通，建立 良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。 與開拓部門密切配合，把售后服務(wù)工作跟進(jìn)、優(yōu)質(zhì)。 嚴(yán)格按照售后服務(wù)部工作大綱提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。 對售后服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向其請示和匯報(bào)工作。 后勤部工作職責(zé) 6． 1 后勤部主管職責(zé) 人力資源管理：負(fù)責(zé)員工招聘培訓(xùn)，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。 公司行政管理（負(fù)責(zé)客戶、廠家老師的接待安排） 配合銷售部做好后勤綜合管理服務(wù)工作組織、協(xié)調(diào)、安排； 行政人員工作職責(zé) 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督及總 經(jīng)理辦公室決議的貫徹執(zhí)行。 做好來客接待。需食宿的客人，報(bào)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)安排。 做好電話話務(wù)工作，及時(shí)向各部門傳達(dá)電話內(nèi)容及信件的收發(fā)。 負(fù)責(zé)公司專業(yè)書籍的借閱。 負(fù)責(zé)公司銷售人員、美導(dǎo)的出差行程的統(tǒng)計(jì)及市場銷售的反饋信息統(tǒng)計(jì)。 負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息及宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。 、辦公用品、生活設(shè)施等固定資產(chǎn)的選購和管理 、書刊、名片、宣傳品、工作用品（工作服）等的設(shè)計(jì)、選 購、和管理 、使用和管理 、外聯(lián)、證照的管理 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司員工出差實(shí)施細(xì)則。 負(fù)責(zé)員工的日?？记?。 負(fù)責(zé)廠家老師的接待工作。建議：因考慮到保證與廠方建立良好溝通（我司對廠家老師各方面條件，廠家老師對我司市場的具體情況及時(shí)的了解），可與售后部一同進(jìn)行 6． 3 庫房主 管職責(zé) 全面負(fù)責(zé)庫房的管理和貨物調(diào)配運(yùn)輸工作、監(jiān)控庫房貨品的進(jìn)貨、出貨、驗(yàn)貨等情況及訂貨、發(fā)貨、庫存過程中的物流配送情況。 決定產(chǎn)品庫存管理原則 , 包括安全庫存水平、補(bǔ)貨原則等，及時(shí)向開拓部、售后部提供庫存信息，結(jié)合市場情況合理化制定相應(yīng)的補(bǔ)貨計(jì)劃、庫存