【正文】 立目標(biāo) ， C、 互動(dòng)階段 。這是執(zhí)行規(guī)劃的階段。 D、 控制階段 。即當(dāng)組織運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)某些人不合作的傾向時(shí)，進(jìn)行有效的控制，以保證目標(biāo)和規(guī)劃的最終實(shí)現(xiàn)。 三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)用實(shí)例 結(jié)論 ： 任何一個(gè)整合方案都不是十全十美的 采取有效措施及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整 需要有一個(gè)過(guò)渡期，不可能一蹴而就 【注意事項(xiàng)】 對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革方案 第 5頁(yè) 共 58頁(yè) 1． 要經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究和充分醞釀 2．盡可能 地先進(jìn)行 試點(diǎn) ，再逐步推廣，避免“限期完成”的運(yùn)動(dòng)方式。 3．為了切實(shí)保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的順利進(jìn)行， 還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度 。 第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 【知識(shí)要求】 一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的 內(nèi)容 有 廣義 與 狹義 之分。 廣義的人力資源規(guī)劃泛指 各種 類(lèi)型人力資源 規(guī)劃 狹義的人力資源規(guī)劃是 特指 企業(yè) 人員規(guī)劃 。從時(shí)限上看，人力資源規(guī)劃還可以區(qū)分為 中長(zhǎng)期 計(jì)劃以及按照年度編制的 短期計(jì)劃 ，一般來(lái)說(shuō)， 五 年以上的計(jì)劃可以稱(chēng)之為規(guī)劃。 (一 )狹義的人力資源規(guī)劃 狹義 （與人有關(guān)） 的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計(jì)劃主要有 ： 1．人員配備計(jì)劃 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的最佳配置 。 2．人員補(bǔ)充計(jì)劃 促進(jìn)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善 。 3．人員晉升計(jì)劃 要 盡量使人與事達(dá)到最佳匹配 ， 人員晉升計(jì)劃的最直接的作用就是激勵(lì)員工。 (二 )廣義的人力資源規(guī)劃 （廣義包括狹義） 廣義的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計(jì)劃，除了上述三種人員計(jì)劃之外，還包括： 1． 人員 培訓(xùn) 開(kāi)發(fā)計(jì)劃 人員培訓(xùn)計(jì)劃的具體內(nèi)容包括： A、 受訓(xùn)人員的數(shù)量 B、 培訓(xùn)的目標(biāo) C、 培訓(xùn)的方式方法 D、 培訓(xùn)的內(nèi)容 E、 培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等。 2． 員工 薪酬激勵(lì) 計(jì)劃 3． 員工 績(jī)效管理 計(jì)劃 4． 其他 計(jì)劃 其他計(jì)劃包括勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃、員工職業(yè)生涯計(jì)劃等。 二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用 （ 5點(diǎn)，多選） A、 滿(mǎn)足企業(yè)總體 戰(zhàn)略 發(fā)展的要求 B、 促進(jìn) 企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展 C、 協(xié)調(diào) 人力資源管理的各項(xiàng) 計(jì)劃 D、 提高 企業(yè)人力資源的利用 效率 E、 使 組織 和 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致 三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境 （ 4+4） (一 )外部環(huán)境 A、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、 人口環(huán)境 C、 科技環(huán)境 D、 文化法律等社會(huì)因素 (二 )內(nèi)部環(huán)境 A、 企業(yè)的行業(yè)特征 B、 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 C、 企業(yè)文化 D、 企業(yè)人力資源 管理系統(tǒng) 四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則 （ 4個(gè)） 1． 確保人力資源 需求 的原則 人力資源的 供給保障問(wèn)題 是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的 核心問(wèn)題 2． 與內(nèi)外 環(huán)境 相適應(yīng)的原則 3． 與 戰(zhàn)略 目標(biāo)相適應(yīng)的原則 第 6頁(yè) 共 58頁(yè) 4． 保持 適度流動(dòng)性 的原則 流動(dòng)性過(guò) 低 ，不利于發(fā)揮 員工的積極性和創(chuàng)造性 ；流動(dòng)性過(guò) 高 ，造成 人力資本的損耗 ，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 成本 增加。 【能力要求】 一、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 （簡(jiǎn)答 5步） 狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類(lèi)人員規(guī)劃，作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，它的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)及供需綜 合平衡三項(xiàng)工作 企業(yè)各類(lèi)人員規(guī)劃的基本程序是 ： 1．調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種 信息 。影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息有： 企業(yè)自身的因素和企業(yè)外部因素 2．根據(jù)企業(yè)或部門(mén)的實(shí)際情況 確定 其人員規(guī)劃 期限 ， 了解 企業(yè)現(xiàn)有人力資源 狀況 ，為預(yù)測(cè)工作 準(zhǔn)備 精確而翔實(shí)的 資料 。 3．在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合， 以定量為主 的各種科學(xué) 預(yù)測(cè) 方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。這是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，其準(zhǔn)確程度直接決定了規(guī)劃的效果和成敗，也是整個(gè)人員規(guī)劃中最困難、最重要的工作環(huán)節(jié)。 4． 制定 人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù) 計(jì)劃 ，并分別 提出 各種具體的調(diào)整、供大于求或求大于供的政策 措施 。人力資源供求達(dá)到協(xié)調(diào)平衡是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力資源供需預(yù)測(cè)則是為這一活動(dòng)服務(wù)的。 5．人員規(guī)劃的 評(píng)價(jià)與修正 。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 對(duì)人員規(guī)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的是要了解人員規(guī)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，它既可以對(duì)人員規(guī)劃做出恰當(dāng)?shù)?反饋 ，也可以測(cè)算人員規(guī)劃給企業(yè)帶來(lái)的 效 益 。在評(píng)估人員規(guī)劃時(shí)，企業(yè)要 注意 ，規(guī)劃應(yīng)當(dāng)反映組織內(nèi)部目標(biāo)或外部目標(biāo)的變化，必須 明確 有什么部門(mén)或人員承擔(dān)了相應(yīng) 責(zé)任 ；為保證有效地完成計(jì)劃，規(guī)劃應(yīng)有適當(dāng)?shù)膹椥?，給予執(zhí)行人員一定的獨(dú)立 決策權(quán) ；最后，應(yīng)當(dāng)考慮人員規(guī)劃與其他經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的 相關(guān)性 。 二、企業(yè)各類(lèi)人員計(jì)劃的編制 (一 )人員配置計(jì)劃 企業(yè)的人員配置計(jì)劃要根據(jù) A、 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 B、 結(jié)合企業(yè)的工作崗位分析所制作的工作說(shuō)明書(shū)和企業(yè)人力資源盤(pán)點(diǎn)的情況來(lái)編制 。 人員配置計(jì)劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括 A、 企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量 B、 人員的職務(wù)變動(dòng)情況 C、 職務(wù)空缺數(shù)量以及相應(yīng) 的填補(bǔ)辦法等。 (二 )人員需求計(jì)劃 預(yù)測(cè)人員需求是整個(gè)人員規(guī)劃中 最困難 、 最重要 的部分。人員需求預(yù)測(cè)計(jì)劃的形成必須參考 人員配置計(jì)劃 。 (三 )人員供給計(jì)劃 人員供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的 對(duì)策性 計(jì)劃。主要包括 人員招聘計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃和人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃 等。 (四 )人員培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)包括兩種類(lèi)型：一是為了實(shí)現(xiàn) 提升 而進(jìn)行的 培訓(xùn) ，二是為了 彌補(bǔ) 現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)的 不足 而進(jìn)行的培訓(xùn)，如招聘進(jìn)來(lái)的員工接受的崗位技能培訓(xùn)等。 (五 )人力資源費(fèi)用計(jì)劃 人力資源活動(dòng)需要相應(yīng)的費(fèi)用，人員規(guī)劃的一個(gè)重要任務(wù)就是 控制人力資源成本 ，提高投入產(chǎn) 出比。 (六 )人力資源政策調(diào)整計(jì)劃 人力資源政策調(diào)整計(jì)劃的目的，是 確保人力資源管理工作主動(dòng)地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要 。 (七 )對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策 第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè) 第一單元 人力資源需求預(yù)測(cè)的基本程序 【知識(shí)要求】 一、人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)涵 (一 )預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)是 計(jì)劃 的基礎(chǔ)，是對(duì)未來(lái)狀況做出估計(jì)的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，其基本原理是在于通過(guò)各種定性、定量方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過(guò)程中 找出各種因素之間的相互影響的規(guī)律性 。 (二 )人力資源需求預(yù)測(cè) 人力資源需求預(yù)測(cè)就是估算組織未來(lái)需要的員工數(shù)量和能 力組合，它是公司編制人力資源規(guī)劃的 核心和前提 ，其 第 7頁(yè) 共 58頁(yè) 直接依據(jù)是 公司發(fā)展規(guī)劃 和 年度預(yù)算 。 (三 )人力資源供給預(yù)測(cè) 企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè) 內(nèi)部和外部 各類(lèi)人力資源補(bǔ)充來(lái)源情況的分析預(yù)測(cè)。 (四 )人力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系 （多選） A、 從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求 企業(yè) 人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu) 符合 其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的要求 ； B、 在實(shí)現(xiàn) 組織 目標(biāo)的同時(shí)，也要滿(mǎn)足 個(gè)人 的利益 （個(gè)人與組織匹配） C、 保證人力資源與 未來(lái) 組織發(fā)展各 階段 的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。 二、人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容 (一 )企業(yè)人力資源 需求預(yù)測(cè) （總量預(yù)測(cè)） 企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)是指從企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，對(duì)企業(yè)所需要的人力 資源數(shù)量和質(zhì)量 進(jìn)行的科學(xué)分析和預(yù)測(cè)。 (二 )企業(yè)人力資源 存量 與 增量 預(yù)測(cè) （ +、 預(yù)測(cè)） 企業(yè)人力資源 存量 主要是指，企業(yè)人力資源的 自然消耗 (如自然減員 )和 自然流動(dòng) (如專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)移、變動(dòng)而引起的人力資源變動(dòng) ) 企業(yè)人力資源 增量 主要是指，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、行業(yè)調(diào)整等發(fā)展變化帶來(lái)的人力資源上的 新的需求 。 (三 )企業(yè)人力資源 結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) 可以保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的 最佳組合 ，以避免出現(xiàn) 不同層 次人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況。 (四 )企業(yè) 特種人力資源預(yù)測(cè) 對(duì)企業(yè)特種人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)具有極強(qiáng)的 針對(duì)性 ，能夠使 企業(yè)通過(guò)一些特殊的手段與方法 ，加快開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)特殊人才資源，使企業(yè)人力資源在變革中占有一席之地。 三、人力資源預(yù)測(cè)的作用 （一） 對(duì)組織方面的貢獻(xiàn) （多選） A、 滿(mǎn)足 組織在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì) 人力資源的需求 ?，F(xiàn)實(shí)生活中的組織都是 動(dòng)態(tài)組織 ， 而非靜態(tài)組織。 B、 提高組織的 競(jìng)爭(zhēng)力 。進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè) 有利于提高組織的環(huán)境適應(yīng)能力 ，完善組織的戰(zhàn)略目標(biāo)， 提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力 。 C、 人力資源預(yù)測(cè)是人力資源部門(mén) 與其他直線(xiàn)部門(mén)進(jìn)行 良好溝通的基礎(chǔ) 。 (二 )對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn) 1．人力資源 預(yù)測(cè) 是實(shí)施人力資源管理的重要 依據(jù) 。 2．有助于 調(diào)動(dòng) 員工的 積極性 。人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性有很大的幫助。 四、人力資源預(yù)測(cè)的局限性 （多選） A、 環(huán)境的不確定性 B、 企業(yè)內(nèi)部的抵制 C、 預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂 D、 知識(shí)水平的限制 【能力要求】 人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟（簡(jiǎn)答 4步） 一、準(zhǔn)備階段 (一 )構(gòu)建 人力資源需求預(yù)測(cè) 系統(tǒng) 由幾幾方面組成（多選） A、 總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B、 人力資源總量與結(jié)構(gòu) C、 建立預(yù)測(cè)模型與評(píng)估 （從宏觀→微觀） (二 )預(yù)測(cè)環(huán)境與影響 因素分析 1． SWOT分析法 優(yōu)劣勢(shì) 分析與 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的比較，而 機(jī)會(huì)和威脅 分析將注意力放在 內(nèi)外部環(huán)境 的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。 2．競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法 （五力模型） 企業(yè)要進(jìn)行以下 五 項(xiàng)分析 （多選） ： A、對(duì) 新加入競(jìng)爭(zhēng)者 的分析 B、對(duì) 競(jìng)爭(zhēng)策略 的分析 C、對(duì)自己產(chǎn)品 替代品 的分析 D、對(duì) 顧客群 的分析 第 8頁(yè) 共 58頁(yè) E、對(duì) 供應(yīng)商 的分析 (三 )崗位分類(lèi) 1．企業(yè)專(zhuān)門(mén) 技能人員 的分類(lèi) （操作人員） 2．企業(yè)專(zhuān)業(yè) 技術(shù)人員 的分類(lèi) 3．企業(yè)經(jīng) 營(yíng)管理人員 的分類(lèi) （行政管理人員） (四 )資料采集 與初步處理 1．?dāng)?shù)據(jù)的采集 一般而言，收集資料的方法主要有 查閱資料、實(shí)地調(diào)研 兩種，無(wú)論哪一種方法都 需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的．調(diào)查表 。 二、預(yù)測(cè)階段 (預(yù)測(cè)的程序 ,企業(yè)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)的步驟 簡(jiǎn)答 ) 1．根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果 確定職務(wù)編制和人員配置 2．進(jìn)行人力資源 盤(pán)點(diǎn) ，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求； 3．將上述結(jié)果與部門(mén)管理者進(jìn)行討論， 修正并得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果 4． ()對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休的人員 、未來(lái)可能發(fā)生的離職的人員 (可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)得到 )進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果 (為未來(lái)的人員流失狀況 )； 5． (+)根據(jù)企業(yè)發(fā) 展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作量的增長(zhǎng)情況，確定各部門(mén)還需要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果 (為未來(lái)人力資源需求量 )； 6．將現(xiàn)實(shí)人力資源需求量、未來(lái)的人員流失狀況和未來(lái)的人力資源需求量進(jìn)行 匯總 計(jì)算，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測(cè)。 三、編制人員需求計(jì)劃 核算計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)各部門(mén)人員的需要量，應(yīng)根據(jù)各部門(mén)的特點(diǎn)，按照各類(lèi)人員的工作性質(zhì)，分別采用不同的方法。比如，企業(yè)的 生產(chǎn)性 部門(mén)是根據(jù) 生產(chǎn)任務(wù)總量 和 勞動(dòng)生產(chǎn)率 、 計(jì)劃勞動(dòng)定額 以及 有關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn) 來(lái)確定人員的需要量。 在現(xiàn)實(shí)的操作中，企業(yè)應(yīng)對(duì) 短期、中期、長(zhǎng)期 的人力資源需 求分別進(jìn)行預(yù)測(cè)與分析。 第二單元 人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線(xiàn)和方法 【知識(shí)要求】 人力資源需求預(yù)測(cè)的原理： 事物內(nèi)部變量問(wèn)的關(guān)系分為兩類(lèi)：一類(lèi)是變量間的 確定性 關(guān)系，稱(chēng)為 函數(shù) 關(guān)系；另一類(lèi)是變量間的 不確定 關(guān)系，稱(chēng)為 相關(guān) 關(guān)系。 人力資源需求預(yù)測(cè)實(shí)際上是預(yù)測(cè)學(xué)的一部分，它遵循預(yù)測(cè)學(xué)的原理。在預(yù)測(cè)學(xué)中，一般應(yīng)用以下原理： (多選 ) A、 慣性原理 B、 相關(guān)性原理 C、 相似性原理 【能力要求】 一、人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線(xiàn) 二、對(duì)象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo) (一 )對(duì)象指標(biāo) 對(duì)象指標(biāo)是指人力資源需求預(yù)測(cè)的 對(duì)象 ， 可以是總量 需求預(yù)測(cè) 指標(biāo) ， 也可以是結(jié)構(gòu)需求 預(yù)測(cè) 指標(biāo) 。 (二 )依據(jù)指標(biāo) [企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)指標(biāo) ] 依據(jù)指標(biāo)也就是 影響需求預(yù)測(cè)的變量因素 。 三、人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法 [3種 ] (一 )經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法可以采用“ 自下而上 ”和“ 自上而下 ”兩種方式。最好是將兩種方式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用：先 上→下 ；再 下→上。 最后，由人事部門(mén) 匯總 確定全公司的用人需求，形成員工需求預(yù)測(cè)，交由公司經(jīng)理審批。 (二 )描述法 這種方法不適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè) (三 )德?tīng)柗品? [背對(duì)背專(zhuān)家法、主觀判斷法、反復(fù)多次、匿名 ] 德?tīng)柗品ㄓ纸?專(zhuān)家評(píng)估法 ，一般采用 問(wèn)卷調(diào)查 的方式。 它是一 種定性預(yù)測(cè)方法。德?tīng)柗品ǖ墓ぷ鞑襟E一般分四輪進(jìn)行。 1．第一輪 ：提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求， 確定專(zhuān)家