【正文】 ........................ 41 第二十二章 圖書資料管理制度 ..................................................................................................................... 44 第二十三章 “5S”細(xì)則 ................................................................................................................................. 46 第十四章 公司出入廠管理制度 .................................................................................................................. 48 第二十五章 物品出入廠管理準(zhǔn)則 .................................................................................................................. 54 第二十六章 公車管理規(guī)定 ............................................................................................................................ 56 第二十七章 保密 .......................................................................................................................................... 57 第二十八章 工傷管理規(guī)定 ............................................................................................................................ 59 第二十九章 培訓(xùn) .......................................................................................................................................... 60 第三十章 考核 .......................................................................................................................................... 61 第三十一章 品質(zhì)責(zé)任考核管理規(guī)定 .............................................................................................................. 62 第三十二章 質(zhì)量管理體系審核考核辦法 ....................................................................................................... 63 第三十三章 獎(jiǎng)勵(lì) .......................................................................................................................................... 65 第三十四章 公司管理處罰條例 ..................................................................................................................... 68 第三十五章 離職（辭職、解雇、自動(dòng)離職、調(diào)職） ...................................................................................... 71 第三十六章 工資及福利 ................................................................................................................................ 74 第三十七章 投訴 .......................................................................................................................................... 77 第三十八章 人事檔案管理 規(guī)定 ..................................................................................................................... 79 第三十九章 管理和監(jiān)督 ................................................................................................................................ 80 第四十章 附則 .......................................................................................................................................... 81 前 言 總經(jīng)理致員工辭： 歡迎加入本企業(yè)，深信您定能勤勤懇懇工作 ,克盡職守，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的滿意服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的聲譽(yù)。 此手 冊(cè)的主要目的是讓每一位員工清楚地了解作為本企業(yè)一員所要共同遵守的工作規(guī)范準(zhǔn)則，并能同心協(xié)力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，使企業(yè)成企業(yè)的的佼佼者。 總經(jīng)理： 公 司 簡(jiǎn) 公司以來(lái)堅(jiān)持以“質(zhì)量第一、顧客至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨和現(xiàn)代化的管理體系，嚴(yán)格組織生產(chǎn)和銷售贏得了顧客的信任和備受客戶的推崇和青睞，完善周到的售后服務(wù)，準(zhǔn)確而迅速地交貨服務(wù)于廣大的新老顧客，同時(shí)，公司始終如一地本著與每一位同進(jìn)步共發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念與您攜手奮進(jìn)，共創(chuàng)“輝煌”！ 企 業(yè) 政 策 一、 服務(wù)政策：本公司服務(wù)地最高準(zhǔn)則：務(wù)必牢記在心，忠實(shí)奉行，并準(zhǔn)時(shí)反省。 1． 顧客至上 —— 滿足顧客的需要永遠(yuǎn)放在工作的第一位。 2． 主動(dòng)熱情 —— 積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3． 禮貌微笑 —— 是每一個(gè)員工對(duì)顧客服務(wù)應(yīng)具備的基本要求。 4． 團(tuán)結(jié)協(xié)作 —— 和諧的團(tuán)隊(duì)精神是達(dá)到最高效率和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。 二、 社會(huì)責(zé)任政策： 1． 本公司及全體管理層認(rèn)識(shí)到遵守國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)勞工權(quán)益是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司所具備的基本條件，也是消費(fèi)者、客戶、公眾和政府等利益相關(guān)者的期望。 2． 本公司承諾遵守國(guó)家勞 動(dòng)法律法規(guī)、遵守職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要注，遵守國(guó)際公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)以及其他適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。 3． 公司聲明： a． 禁止使用童工和強(qiáng)迫勞動(dòng)，不接受任何使用童工或強(qiáng)迫勞動(dòng)的供應(yīng)商或分包商。 b． 尊重工人自由，禁止任何形式的強(qiáng)迫勞動(dòng)。 c． 提供安全衛(wèi)生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康做到“安全第一、預(yù)防為主”。 d． 推動(dòng)勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)。 e． 提供平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何不 形式的歧視行為。 f． 尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式的侮辱人格的行為。 g． 合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，合 理安排工人的工作時(shí)間和休息休假。提供合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要。 三、 人事政策： 本公司本著公開招聘、公正考核、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰之政策，真誠(chéng)地對(duì)待每一位雇員。 （一） 以個(gè)人之能力、智力、潛質(zhì)、品德及勤奮等因素為用人標(biāo)準(zhǔn)。 （二） 總務(wù)人事部應(yīng)發(fā)掘本公司優(yōu)秀人才，公司給予培訓(xùn)考核，提升機(jī)會(huì)，做到人盡其才。 （三） 有才能、有良好表現(xiàn)、有潛力者，給予提升、加薪、素質(zhì)差的頑劣員工應(yīng)逐步淘汰。 （四） 內(nèi)升外進(jìn)并重，廠內(nèi)和本職位尚有空缺，將先考慮內(nèi)部提升，如無(wú)合適人選，才向外招聘。 四、 品質(zhì)政