豐田汽車售后跟蹤和服務(wù)銷售流程培訓(xùn)-文庫吧
2025-04-14 18:50 本頁面
【正文】 “我希望在我離開之后仍能感受到經(jīng)銷商對我的關(guān)心?！? 一汽豐田 售后跟蹤和服務(wù)概述 售后跟蹤的目的和意義 ? 老顧客的維系 ? 新顧客的開發(fā) 一汽豐田 售后跟蹤和服務(wù)概述 基本顧客群的定義 ? 有望客戶 ? 基盤客戶 ? 潛在客戶 一汽豐田 售后跟蹤和服務(wù)概述 購買周期 一汽豐田 售后跟蹤和服務(wù)概述 無需求階段 ?有興趣聽取相關(guān)計劃 ?開始考慮其他解決方案 ?想了解產(chǎn)品特征 ?比對購買后的變化 ?沒有興趣會面 ?滿足現(xiàn)狀 ?不原意說話或談判 ?咨詢時沒有確定目 具有購買意識階段 想要購買階段 設(shè)定購買標(biāo)準(zhǔn)階段 成交階段 ?有興趣了解多種方案 ?想了解產(chǎn)品特征及帶來的益處 ?與其它競爭者比較 ?沒有購買標(biāo)準(zhǔn)，不清楚確切的需求 ?明確自己的需求 ?提問時更自信 ?注重一些關(guān)鍵時刻 ?對一些供應(yīng)商建立起信心 ?就價格與銷售條款進(jìn)行談判 ?成交信號 ?就一些最后的細(xì)節(jié)進(jìn)行談判 ?對所有的選擇
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