【正文】 商分公司經(jīng)理上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 培訓(xùn)與小區(qū)推廣工作手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 7 頁 共 29 頁 ? 具體的 工作職責(zé)劃分 市場部 經(jīng)理 ? 培訓(xùn) 工作的主要組織者 ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制定，學(xué)員的召集，培訓(xùn)內(nèi)容的確定，講師的溝通，培訓(xùn)評估等工作 。 分公司 經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)資源的協(xié)調(diào) ? 人事協(xié)調(diào)，物力配合。 經(jīng)銷商 ? 負(fù)責(zé)配合 ? 培訓(xùn)需求上報，培訓(xùn)內(nèi)容上報，員工培訓(xùn)安排等。 講師 ? 培訓(xùn)工作 ? 講義籌備。 本 公 司 其 ? 參加培訓(xùn) 終端軟件的提升 區(qū)域分公司市場部是規(guī)劃和主要執(zhí)行者 經(jīng)銷商作為最主要的配合者 部分外部合作公司的培訓(xùn)作為重要的補充 培訓(xùn)制度和培訓(xùn)內(nèi)容的保障，相關(guān)對經(jīng)銷商的激勵保障 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 培訓(xùn)與小區(qū)推廣工作手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 8 頁 共 29 頁 他員工 ? 接受培訓(xùn)，提高 業(yè)務(wù)和 管理能力。 三、培訓(xùn)工作的工作流程 從上圖可以看出，培訓(xùn)工作的幾個主要流程為： 1. 分公司主持的培訓(xùn)計劃與籌備工作 。 2. 經(jīng)銷商配合的培訓(xùn)執(zhí)行工作。 3. 培訓(xùn)總結(jié)工作。 步驟一： 由分公司經(jīng)理聯(lián)合市場部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)的 培訓(xùn)計劃與籌備工作的 主要內(nèi)容。 1) 設(shè)置培訓(xùn)崗位 （建議由市場部 統(tǒng)籌督導(dǎo)執(zhí)行，其他部門配合執(zhí)行，分公司經(jīng)理可過渡性地 負(fù)責(zé)）。 2) 落實培訓(xùn)職責(zé) ：以大區(qū)為單位設(shè)立培訓(xùn)機構(gòu)，同時以分公司為單位設(shè)立培訓(xùn)崗位，保證有足夠的人員組織培訓(xùn)工作。 經(jīng)銷商提出計劃 市場部 培訓(xùn)籌備 培訓(xùn)計劃制定 培訓(xùn)組織 市場部直接制定計劃 培訓(xùn)總結(jié)考評 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 培訓(xùn)與小區(qū)推廣工作手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 9 頁 共 29 頁 3) 確立培訓(xùn)對象 ：現(xiàn)階段主要為終端導(dǎo)購以及管理人員，終端尋訪人員等。 4) 制定培訓(xùn)計劃 ：以季度為單位，在淡旺季設(shè)置合理的培訓(xùn)目標(biāo)及工作計劃。 計劃內(nèi)容 ： ? 培訓(xùn)目的 ? 培訓(xùn)對象 ? 參與人數(shù) ? 培訓(xùn)場所 ? 培訓(xùn)時間 ? 培訓(xùn)講師 ? 費用預(yù)算等 5) 建立和規(guī)范培訓(xùn) 上報與審批制度（業(yè)務(wù)部門 負(fù)責(zé)上報） 。 培訓(xùn)計劃的上報流 程 ： 6) 落實培訓(xùn)講師 ： ? 技術(shù)方面的培訓(xùn)講師需 總部支持。 2 1 3 4 業(yè)務(wù)員 市場部 經(jīng)銷商 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 培訓(xùn)與小區(qū)推廣工作手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 10 頁 共 29 頁 ? 業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)需 分銷部以及專業(yè)人員參與。 7) 確定培訓(xùn)內(nèi)容 ： 培訓(xùn)內(nèi)容的大原則： ? 適用性原則：要深入分析消費者購買各階段的需求，編寫具有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。 ? 普及性原則：要組織其他營銷塊面的內(nèi)容，綜合提升受訓(xùn)者的素質(zhì)，從而提高他們的工作能力。 步驟二： 培訓(xùn)執(zhí)行工作 市場部落實下列工作 ? 場地落實 ? 講師落實 ? 學(xué)員召集 ? 培訓(xùn)紀(jì)律制定 ? 培訓(xùn)課程落實 步驟三：評估與考核 市場部經(jīng)理制定，分公司經(jīng)理配合執(zhí)行。 1) 設(shè)置培訓(xùn)工作的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測機制 ：設(shè)置合理的培 訓(xùn)對象的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作為衡量培訓(xùn)對象以及培訓(xùn)者工作成績的重要指標(biāo)，同時通過考試以及業(yè)績跟蹤分析等手段監(jiān)測培訓(xùn)工作的效果。 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 培訓(xùn)與小區(qū)推廣工作手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 11 頁 共 29 頁 ? 培訓(xùn)參加人數(shù)。 ? 學(xué)員考試成績（這里是指現(xiàn)場的模擬練習(xí)情況）。 ? 學(xué)員對培訓(xùn)的交流體會以及意見搜集。 ? 學(xué)員工作現(xiàn)場的運用表現(xiàn)。 ? 培訓(xùn)后的銷量表現(xiàn)等。 2) 建立培訓(xùn)考核制度（本條款為參考條款不作為硬設(shè)條款） ： ? 設(shè)置考核指標(biāo)，對培訓(xùn)對象以及培訓(xùn)講師、組織者進(jìn)行考核，并與月終的收入考核體系掛接。 ? 綜合上面的幾個標(biāo)準(zhǔn)，對培訓(xùn)講師以及市場部的組織者進(jìn)行考核，在培訓(xùn)結(jié)束后由分公司經(jīng)理助理對上述情況進(jìn)行統(tǒng)計，報分 公司總經(jīng)理審批決策獎懲。 附： 中間商 在培訓(xùn)工作中的協(xié)助性工作（ 此項為參考項 ） 。 ? 諾貝爾中間商有責(zé)任和義務(wù) 配合廠家建立培訓(xùn)提升體系 ，具體工作如下 ： 1. 確定所屬 諾貝爾專賣店 對培訓(xùn)工作的支持內(nèi)容。例如：按照諾貝爾提供的培訓(xùn)計劃，準(zhǔn)時到指定地點參加培訓(xùn)。 2. 確定所屬諾貝爾專賣店 與廠家組織培訓(xùn)工作的對口組織與個人 的責(zé)任。采取 店長負(fù)責(zé)制，將 培訓(xùn)的組織接洽工作落實到每個專賣店的店長，由店長統(tǒng)一配合協(xié)和 陶瓷公司 的培訓(xùn)工作。 3. 建立培訓(xùn)效果的考評機制。培訓(xùn) 后要建立一定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對培上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 培訓(xùn)與小區(qū)推廣工作手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 12 頁 共 29 頁 訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行跟蹤強化。 ? 對于區(qū)域分公司和經(jīng)銷商 之間的政策調(diào)整： 要求經(jīng)銷商進(jìn)行 培訓(xùn)方面的配合，必然牽扯對經(jīng)銷商店的店內(nèi)管理的監(jiān)督。因此，諾貝爾可考慮在政策上給予過程管理的支持。 一是對于大力協(xié)作，做的比較好的經(jīng)銷商可以結(jié)合以下的小區(qū)開發(fā)工作給予一定的返利支持，作為過程管理的支持； 二是對于工作優(yōu)秀，表現(xiàn)突出的店員和店長，由公司進(jìn)行部分獎勵，通過評選給予榮譽和資金上的鼓勵。 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 培訓(xùn)與小區(qū)推廣工作手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 13 頁 共 29 頁 第二部分 小區(qū)推廣 工作參考執(zhí)行 手冊 一、 制定小區(qū)推廣手冊的目的： 1. 小區(qū)推廣工作的參考工具范本 。 2. 明確小區(qū)推廣工作相關(guān)部門的工作內(nèi)容。 3. 明確小區(qū)推廣工作的工 作流程。 4. 明確小區(qū)推廣工作流程下的工作內(nèi)容。 二、 認(rèn)識小區(qū)推