【正文】 人翁精神。通過全科工作人員的共同努力，該科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會各界的肯定。XX年度工作總結(jié)中被評為先進科室；今年5月醫(yī)院舉辦的民意調(diào)查中，患者對該科的滿意度高達96％以上；科室護士多次被評為“星級護士”。三、突出創(chuàng)新意識，提高業(yè)務(wù)技能。骨科收治的病人多數(shù)病情比較嚴(yán)重，甚至失去生活自理能力?？剖彝驹谔撇嘀魅魏投帕栾w護士長的帶領(lǐng)下，全科上下積極鉆研，對于脊柱外傷合并癱瘓、脊柱腫瘤、頸椎管內(nèi)腫瘤、椎間盤突出、椎管狹窄、脊柱畸形、頸椎病等都有了更深刻的研究?！邦i椎管內(nèi)腫瘤摘除手術(shù)”、“胸椎管內(nèi)腫瘤摘除手術(shù)”等多項骨科疑難手術(shù)在該院連連告破。其中XX年12月10日，首例“胸椎結(jié)核病灶清除、脊髓側(cè)前方減壓手術(shù)”成功開展。該手術(shù)患者系天門市趙女士，三年前因患胸椎結(jié)核，先后到武漢市以及?。ㄊ校┧募胰揍t(yī)院診斷為“胸椎結(jié)核不排除腫瘤”或“腫瘤不排除胸椎結(jié)核”。有兩家醫(yī)院以手術(shù)難度大，收治住院要預(yù)交10萬等條件，使患者無法承擔(dān)而未得到有效治療，后經(jīng)人介紹送到襄樊市第四人民醫(yī)院并成功實施了手術(shù)，整個治療過程僅花了14000多元，其手術(shù)效果達到了國內(nèi)先進水平。精湛的醫(yī)術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，立刻使這個剛剛成長起來的“年輕科室”聲名雀起。一年來該科共收治腰椎間盤突出癥病人430多人，骨科腫瘤病人130多人，施行手術(shù)共達490多臺，無一例手術(shù)感染或意外發(fā)生。這個充滿活力、朝氣蓬勃的集體，以其文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，塑造了新一代青年醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)、開拓進取、無私奉獻的美好形象，揚起了青春風(fēng)帆，譜寫了文明篇章。醫(yī)院外科創(chuàng)建省級青年文明號申報材料***醫(yī)院外科創(chuàng)建省級青年文明號申報材料***醫(yī)院外科現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員26人，其中黨員7人，團員10人，大專以上學(xué)歷21人，副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師5人，醫(yī)師4人，主管護師9人，護師3人，是醫(yī)療戰(zhàn)線上一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。科室設(shè)有普外、泌尿外、燒傷外等專業(yè)，常規(guī)開展普外、胸外、泌尿外科手術(shù)，并健全了一整套危重病人的搶救體系。科室從XX年開始創(chuàng)建青年文明號活動，XX年獲得地區(qū)青年文明號集體，成立市以后，重新認(rèn)定為市級青年文明號。從此，我們始終堅持把創(chuàng)建工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將青年同志的活力與創(chuàng)造力凝聚在“青年文明號”的旗幟下，展現(xiàn)了良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。幾年來，我們主要做了以下幾方面工作：一、以人為本，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。一是堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓職工的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí)。結(jié)合工作實際不定期組織召開青年職工座談會。團員青年還約定每年的“五四”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。二是開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。每個月舉行一次業(yè)務(wù)講課和“三基”考試，同時，每個季度積極參加全院舉行的“三基”考試和其它操作考試，不斷提高技能水平。在XX、XX年全院舉行的護理技術(shù)操作比賽中，我們科室分別奪得了十個單項獎，一個集體三等獎。在平時舉行的診療操作技術(shù)和護理操作技術(shù)中也均取得了較好的成績。二、管理為本，加強服務(wù)窗口建設(shè)一是加強服務(wù)制度建設(shè)。我們將“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作與我縣開展的“三優(yōu)三創(chuàng)”活動、保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、行風(fēng)評議活動以及轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動等工作緊密結(jié)合，在工作過程中深入落實“首診負(fù)責(zé)制”、“一日清單制”、“服務(wù)承諾制”、“兩次投訴查實待崗制”和等一系列制度，明確醫(yī)護人員工作職責(zé)，嚴(yán)明工作紀(jì)律。二是加強工作制度建設(shè)。我們組織對科室所有業(yè)務(wù)工作進行了梳理，進一步完善病人住院服務(wù)流程和診療操作規(guī)范，將相應(yīng)的服務(wù)流程、操作規(guī)范和執(zhí)行依據(jù)編印成文，并對剛?cè)朐翰∪思捌浼覍龠M行宣教，不斷提高業(yè)務(wù)工作的規(guī)范性和效率性。三是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。通過科室與醫(yī)院、科室與個人簽訂責(zé)任狀，加大行風(fēng)建設(shè)力度，科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組還堅持不定期查崗制度，對服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實，視情節(jié)輕重給予處理。繼續(xù)執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”，在科室顯著位置設(shè)立“本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供服務(wù)，不收取‘紅包’及任何禮品”承諾牌和意見箱，把“醫(yī)護人員文明用語、服務(wù)忌語”等公示上墻，自覺接受群眾監(jiān)督，提高職工服務(wù)意識，樹立醫(yī)院良好形象。[nextpage]三、堅持走科技興醫(yī)之路，提高醫(yī)療技術(shù)水平科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)對科研工作非常重視，特別是科室主任經(jīng)常在會上強調(diào)醫(yī)療科技的重要性，并親自帶頭撰寫學(xué)術(shù)論文、引進新技術(shù)開展新項目。堅持醫(yī)務(wù)人員再教育，科室每年都選送13名醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，把學(xué)到的新技術(shù)應(yīng)用于臨床工作，不斷地增強科室的技術(shù)力量。XX年以來科室先后添置了前列腺電切鏡、微波治療儀等先進設(shè)備，引進新技術(shù)開展項目19項，其中《***》、《***》分別獲得市XX年度和XX年度科技進步二等獎。由于科技創(chuàng)新和醫(yī)療質(zhì)量成績顯著，科室XX至XX年連續(xù)四年被評為院先進集體，科室主任***XX年被衛(wèi)生廳授予“衛(wèi)生系統(tǒng)科技工作先進個人”，XX年榮獲“市技術(shù)拔尖人才”稱號，XX年被評為“市先進工作者”。號長**被評為市優(yōu)秀護士。四、發(fā)揮青年文明號作用，發(fā)揚“救死扶傷”人道主義精神外一科是繼急診科之后經(jīng)常遇到搶救急危重病人的科室，由于創(chuàng)號深入人心，醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急能力很強。如XX年6月4日下午5時30分，正值下班時間，忙完一天的工作，大家都脫下白大衣洗手準(zhǔn)備回家，突然接到“120”電話，報告有三名因瓦斯爆炸造成