【正文】 各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。 制度化管理 ： 以制度規(guī)范為基本手 段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。 管理制度： 對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。 五、人員配置 人員配置 ： 對企業(yè)各類人員進行恰當(dāng)而有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，從而保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)并實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的職能活動。 管理群體： 是企業(yè)各級各類管理人員在共同的管理活動中相互協(xié)作、相互配合組成的管理隊伍，其中最主要的是以企業(yè)經(jīng)理為首組成的領(lǐng)導(dǎo)群體。 職務(wù)輪換： 讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同管理職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)，全面培養(yǎng)管理人員能力的方法 。 六、激勵 激勵： 指人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為使之向預(yù)定目標(biāo)作用。 需要： 指人對某種事物的渴求或欲望，是一切行為的最初原動力。 動機： 在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持著人的行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機制，是引發(fā)行為的更為直接的原因和現(xiàn)實動力。 第 4 頁 共 15 頁 正強化： 又稱積極強化，即利用強化物質(zhì)刺激行為主體，來保持和增強某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。如表揚、獎勵、提薪、提升等。 負強化： 又稱消極強化，即利用強化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性來運用管理手段。如批評、懲罰、降職、降薪等。 激 勵因素： 滿足需要的各種誘因中，那些通過改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用的誘因。 保健因素： 通過改善可以預(yù)防或消除職工的不滿，但不能直接起到激勵的作用的誘因。 工作豐富化 ： 通過改進工作設(shè)計，豐富工作內(nèi)容，賦予更多的嘗試機會，來增加工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性，使職工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個人成就的機會，從而一方面提高工作效率，另一方面增進職工的滿足感。 獎酬 ： 通過評價、鑒定職工的工作表現(xiàn)及其成果，并給予相應(yīng)的報酬和獎勵，來達到激勵職工積極性的目的。 七、領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力： 個人所具有的并施加于別人的控制 力。 影響： 人們自覺或不自覺地運用權(quán)力對別人施加作用的過程和結(jié)果。 職權(quán)： 企業(yè)組織中某一職位所賦有的權(quán)力。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 ： 領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。 外在影響： 以領(lǐng)導(dǎo)的外在性權(quán)力為基礎(chǔ)，主要采取推動、強制等方式發(fā)生作用，對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響帶有強迫性和不可違抗性。被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為表現(xiàn)為消極被動的服從。 內(nèi)在影響： 建立在領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在性權(quán)力基礎(chǔ)上，主要著眼于以領(lǐng)導(dǎo)者的良好素質(zhì)和行為吸引、感化被領(lǐng)導(dǎo)者，通過激發(fā)內(nèi)在動力，對職工心理和行為發(fā)生影響。 統(tǒng)御權(quán)： 因領(lǐng)導(dǎo)者的特殊品格、個性或個人魅力而形成的權(quán)力 。 無差別圈： 被領(lǐng)導(dǎo)者忍受和服從命令的界限和范圍。在無差別圈內(nèi)，下級可以不問原因和價值而服從上級的指令；超越這一界限，指令失效。 領(lǐng)導(dǎo)方式 ： 領(lǐng)導(dǎo)者在運用權(quán)力實施影響的過程中采取的行為方式 。 八、模式轉(zhuǎn)換與發(fā)展過程管理 體系慣性： 在企業(yè)運行過程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序 。 個人慣性： 指個人在長期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。 權(quán)變： 不存在一套任何時候、任何條件下都適用的管理體系和管理方法，管理過程中的一切都處于變化之中。一切要從變化了的情況出發(fā)，用發(fā)展變化的眼光看待和把握 問題，條件變了管理的體系方法也要相應(yīng)調(diào)整。 模式： 也稱范式、范型，是在某種環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展過程中形成的從工作程序到行為方式、管理方式、思維習(xí)慣到價值觀念都成為某種內(nèi)在一致的特定類型的狀態(tài)。 成熟： 也可叫飽和，即企業(yè)在目標(biāo)市場領(lǐng)域內(nèi)達到了極高的市場占有率，主營項目推動發(fā)展?jié)摿?，需要考慮重新調(diào)整主營方針或經(jīng)營戰(zhàn)略的狀況。 革新： 立足于原領(lǐng)域，原主營產(chǎn)品形成的經(jīng)營體制、管理體系和思維方式、觀念、視野，都需要根據(jù)新選擇的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)歷一個變革和轉(zhuǎn)換的過程。 搖擺： 企業(yè)的發(fā)展過程是一種圍繞理想狀態(tài)忽左忽右搖擺前進過 程。 邊緣企業(yè)： 在行業(yè)中處于次要和補充地位，產(chǎn)品是輔助或補充產(chǎn)品，市場占有率低的企業(yè)。 企業(yè)戰(zhàn)略管理 名詞解釋 第 5 頁 共 15 頁 一、導(dǎo)論 企業(yè)使命： 企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。 企業(yè)目標(biāo)： 企業(yè)目的的總框架中，為企業(yè)和職工提供的具體方向，有自己的完成時間。 競爭優(yōu)勢 ： 指企業(yè)通過其資源配置的模式和經(jīng)營范圍的決策，在市場上所形成的與其競爭對手不同的競爭地位。 協(xié)同作用 ： 指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。 經(jīng)營單位戰(zhàn)略： 即經(jīng)營戰(zhàn)略，是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo) 和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。 企業(yè)特殊能力 ： 指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，又稱 資源配置 。 經(jīng)營范圍 ： 企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域，又稱企業(yè)的定域。 二、企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢分析 成功關(guān)鍵因素分： 在行業(yè)中占優(yōu)勢地位，對企業(yè)總體競爭地位有著重大影響的條件、變量或能力。 通用矩陣 ： 行業(yè)吸引力矩陣或 GE 矩陣，是美國通用電氣公司設(shè)計的一種投資組合分析方法。矩陣的橫軸表示經(jīng)營業(yè)務(wù)的競爭地位，縱軸表示行業(yè)吸引力，兩者決定企業(yè)某項業(yè)務(wù)在矩陣上的位置，劃分為九個區(qū)域，說明不同經(jīng)營業(yè)務(wù)所處的地位和 狀態(tài)，使企業(yè)可以更為有效地分配其有限的資源。矩陣中圓圈面積的大小與行業(yè)規(guī)模成正比；圈中扇形部分表示業(yè)務(wù)所占市場份額。 潛在進入者： 潛在的可能進入或加入某個行業(yè)的企業(yè)。它會帶來新的生產(chǎn)能力，新的物質(zhì)資源，對已有的市場份額格局提出重要分配的要求，造成新的沖擊，使行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品價格下跌或企業(yè)內(nèi)在成本增加，獲利能力下降。 價值鏈： 企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動所構(gòu)成的創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。 戰(zhàn)略群體： 行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。在行業(yè)中具有相同戰(zhàn)略或相同地位的企業(yè)，有可能結(jié)合 成戰(zhàn)略群體。在同一戰(zhàn)略群體內(nèi)，企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模和市場占有率等方面可能有所不同，但它們的性質(zhì)相同，處于相同的競爭地位，因而環(huán)境變化的反應(yīng)會有所相同。 行業(yè)吸引力： 企業(yè)各種經(jīng)營業(yè)務(wù)所在的不同行業(yè)的吸引力的大小，主要受到以下一些因素的影響，如行業(yè)增長率、市場價格、市場規(guī)模、獲利能力、市場結(jié)構(gòu)、競爭結(jié)構(gòu)、技術(shù)及社會政治因素等。 行業(yè)重要性曲線： 一種用來比較企業(yè)中某項業(yè)務(wù)與競爭對手同類業(yè)務(wù)在行業(yè)中的相對重要性程度的圖表。用某項業(yè)務(wù)占企業(yè)全部銷售額或全部凈收益的百分比作為標(biāo)志，來評價企業(yè)股票高于行業(yè)中不同競爭對手的程度。 橫坐標(biāo)表示對本企業(yè)的行業(yè)重要性，縱坐標(biāo)表示對競爭對手的行業(yè)重要性。其假設(shè)條件是，企業(yè)對競爭對手的行動作出反應(yīng)時，會使企業(yè)的股票升值。 經(jīng)驗曲線： 當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)量增加時，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。制定企業(yè)總體戰(zhàn)略時，需要了解企業(yè)每項經(jīng)營業(yè)務(wù)的經(jīng)驗曲線，特別是在企業(yè)以增長與份額矩陣作為制定戰(zhàn)略的依據(jù)時。在經(jīng)營單位層次上，經(jīng)驗曲線優(yōu)勢是成本分析的關(guān)鍵。企業(yè)在實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或制定以經(jīng)驗曲線為基礎(chǔ)的定價政策時，確立經(jīng)驗曲線并且監(jiān)視競爭對手的經(jīng)驗曲線更為至關(guān)重要。 產(chǎn)品生命周期： 包括引入期（介紹期）、成長期、成熟 期、衰退期等幾階段。在每個階段，企業(yè)在市場、生產(chǎn)經(jīng)營、財力、人事、研發(fā)等方面會有不同的安排，企業(yè)第 6 頁 共 15 頁 取得成功的關(guān)鍵因素也會變化。 進入障礙： 阻礙潛在進入者或新加入者進入某個行業(yè)的因素。主要有規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢、政府政策等。 退出障礙： 那些迫使投資收益低，甚至是虧損的企業(yè)仍然留在行業(yè)中從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的因素。主要有固定資產(chǎn)高度專業(yè)化、退出成本過高、協(xié)同關(guān)系密切程度、感情障礙、政府和社會的限制。 潛在優(yōu)勢矩陣： 根據(jù)行業(yè)競爭優(yōu)勢潛力劃分行業(yè)的一種方法。它根據(jù)能夠取得競爭優(yōu)勢方法的數(shù)量來劃分每個行業(yè)，以此反映對競爭者行之有效的戰(zhàn)略的數(shù)量；還根據(jù)競爭優(yōu)勢的規(guī)模和變化劃分每個行業(yè)，并由此反映各戰(zhàn)略之間獲利能力的差異。 波士頓矩陣 ： 把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合作為一個整體進行分析，常用來分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問題。 波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型： 根據(jù)美國著名的戰(zhàn)略管理學(xué)者邁克爾 *波特的觀點，在一個行業(yè)中，存在著五種基本的競爭力量，即潛在加入者、替代品、購買者、供應(yīng)者及行業(yè)中現(xiàn)有競爭者的抗衡。在一個行業(yè)里，這五種基本競爭力量的狀況及其綜合強度，引發(fā)行業(yè)內(nèi)在經(jīng)濟結(jié) 構(gòu)的變化，從而決定著行業(yè)內(nèi)部競爭的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。 SWOT 分析法： 一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。 S， Strengths， 企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢。 W， Weaknesses，