【正文】 煙的數(shù)量每人次不得超過 5萬支（ 250條）。 （四） 煙草專賣品個人攜帶證申請和簽發(fā) ： ：卷煙工商企業(yè)的公務(wù)人員申請辦理煙草專賣品個人攜帶證，應(yīng)當(dāng)向有權(quán)簽發(fā)煙草專賣品個人攜帶證的煙草專賣行政主管部門提交書面申請，并加蓋所在單位公章。書面申請內(nèi)容應(yīng)包括：攜帶人姓名、所在單位及部門，需攜帶卷煙的牌號、規(guī)格和數(shù)量，攜帶起止地點和攜帶人選乘的交通工具，申請期限及攜帶卷煙事由說明等。 ：煙草專賣品個人攜帶證的簽發(fā)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)攜帶起止地點的距離、攜帶人選乘的交通工具，結(jié)合攜帶人的申請期限，合理確定煙草專賣品個人攜帶證的有 效期限。煙草專賣品個人攜帶證的有效期限，從簽發(fā)之日起計算，最長不得超過 10 日。一份煙草專賣品個人攜帶證只能簽發(fā)給一名攜帶人。 煙草專賣品個人攜帶證的簽發(fā)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將申請材料及煙草專賣品個人攜帶證存根存檔保存，保存期為 3年。 舉報和投訴的處理： 舉報投訴受理的來源和分類主要有：來信、來電、來訪、上級機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來、其他行政部門移交。舉報投訴處理程序：包括接待、受理登記、初審；調(diào)查處理；歸檔和答復(fù)。 注意事項 ：（ 1）程序上的注意事項。 來電接待 ， 應(yīng)保證 舉報 電話暢通。在電話鈴響 3 聲 前，應(yīng)接聽電話。接聽電話時，應(yīng)先問候?qū)Ψ?“ 您好 ” ；其次告知對方接聽人員 單位、 部門名稱 和 本人 身份 ；同時，做好記錄準(zhǔn)備 ， 做好來電接待記錄。負(fù)責(zé)接待來訪的人員應(yīng)規(guī)范接待用語，做到文明接待、熱情服務(wù)、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。接 待 時既注重接待的內(nèi)容，也要注重接待方法和接待程序，提高接待質(zhì)量和接待水平。 （ 2） 在接待中注意好三個環(huán)節(jié)： ① 仔細(xì)聆聽。即聽取來訪者陳述，注意力要集中，把來訪人提出的要求及理由簡明扼要地記錄在《 舉報記錄 表》 ，必要時認(rèn)真閱看來訪者提供的材料，密切注意來訪人的情緒變化，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理，有目的地對來訪人進(jìn)行詢問，避免使用過激言詞。② 耐心答復(fù)。即對來訪者的事實、問題、情況等進(jìn)行有針對性的答復(fù)，做到明確、準(zhǔn)確，有的放矢。 ③ 準(zhǔn)確告知。要準(zhǔn)確告知來訪須知、提供材料須知等情況，使來訪者及時備齊材料，避免徒勞往返于收集材料之中。 （ 3）行動時注意要點：① 反應(yīng)快速。在接到消費(fèi)者投訴和舉報后，要在第一時間內(nèi)安排人員到達(dá)舉報投訴地點。 ② 處理準(zhǔn)確。在接到舉報投訴后，處理投訴人員要認(rèn)真分析投訴內(nèi)容，處理上要嚴(yán)格按照煙草專賣法律法規(guī) ，充分尊重案件事實，做出準(zhǔn)確的判斷，做到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿唬A得消費(fèi)者對煙草專賣管理部門的信任。 ③ 服務(wù)熱情。要求每個處理投訴舉報案件人員服務(wù)態(tài)度熱情，周到細(xì)致。 （ 4）嚴(yán)格遵守舉報投訴受理工作紀(jì)律。受理案件舉報后，在查處過程中應(yīng)本著公平、公正的原則，既要保護(hù)舉報投訴者的合法權(quán)益，也要保護(hù)經(jīng)營者正常的經(jīng)營活動。處理舉報投訴案件時經(jīng)辦人員應(yīng)做好保密工作，不得對外泄露有關(guān)舉報投訴人的任何信息。 聯(lián)合執(zhí)法檢查總結(jié)的寫法 ：（ 1）標(biāo)題。（ 2）正文。應(yīng)著重寫好以下三個方面的內(nèi)容： ① 基本情況、成績和做法； ② 存在問題； ③ 今后打算。（ 3）注意事項。 ① 要堅持實事求是的原則； ② 要注意詳略得當(dāng)、突出重點； ③ 要力求內(nèi)容具有鮮明的個性。 聯(lián)合執(zhí)法檢查， 是指兩個或兩個以上行政執(zhí)法部門，依照有關(guān)法律法規(guī)，聯(lián)合開展執(zhí)法檢查活動。 ：（ 1）制定聯(lián)合執(zhí)法檢查工作方案。 按照 上級統(tǒng)一部署 ，或結(jié)合當(dāng)?shù)責(zé)煵菔袌龅膶嶋H情（ 2） 按照規(guī)定的程序進(jìn)行檢查。 （ 3）認(rèn)真總結(jié)聯(lián)合 執(zhí)法檢查活動。 卷煙市場資料的分類 ：（ 1）專賣許可證管理類。（ 2）零售戶違法經(jīng)營類。（ 3）內(nèi)部專賣管理監(jiān)督類。（ 4）零售戶經(jīng)營情況類。（ 5）其他情況類。 市場監(jiān)管對象的識別： （ 1）煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)的特征：煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)主要包括卷煙廠、雪茄煙廠、煙葉復(fù)烤廠、卷煙紙生產(chǎn)廠、煙用絲束廠、濾嘴棒成型廠、煙草專用機(jī)械廠等所有與煙草制品生產(chǎn)有關(guān)的企業(yè)。其共同特征為：①合法持有煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證；②主要從事卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械的生產(chǎn)活動；③在中華人民共和國境內(nèi)從事 生產(chǎn)活動。（ 2）煙草專賣品批發(fā)企業(yè)的特征：①企業(yè)類型為國有企業(yè)；②合法持有煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證；③主要從事卷煙、雪茄煙批發(fā)業(yè)務(wù)，從事煙葉、復(fù)烤煙葉、煙絲、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械經(jīng)營業(yè)務(wù)；④在中華人民共和國境內(nèi)從事經(jīng)營活動，有的煙草專賣批發(fā)企業(yè)如卷煙、雪茄煙批發(fā)企業(yè)只能在本省或本市范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動。（ 3）煙草制品零售商的特征：①企業(yè)類型可以為以公民、法人或其他組織為主體的各類企業(yè)，但外商投資的商業(yè)企業(yè)或者個體工商戶除外。②合法持有煙草專賣零售許可證；③主要從事卷煙、雪茄煙、煙絲等煙草制品的 零售業(yè)務(wù)；④在零售許可證規(guī)定的地域范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動。（ 4）煙草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)企業(yè)的特征：①企業(yè)類型為國有企業(yè)；②合法持有特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證；③主要從事煙草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外國煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)、免稅煙草制品購銷業(yè)務(wù)、罰沒國外煙草制品拍賣和批發(fā)業(yè)務(wù)；④在中華人民共和國境內(nèi)從事業(yè)務(wù)活動。 市場監(jiān)管對象信息的采集 ：基本信息包括以下內(nèi)容： 商戶字號； ； ； 容或范圍； 。這些信息是這些企業(yè)的基本特征，也 是市場監(jiān)管需要掌握的基本內(nèi)容。另外，不同類型的企業(yè)，還有其特殊的信息內(nèi)容需要采集：① 煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)需要采集的信息 有： 煙草專賣品所用原輔材料的購進(jìn)情況； ； ；； 。② 煙草專賣品批發(fā)企業(yè)需要采集的信息有 ： ； 銷售情況； 。 ③ 煙草制品零售商需要采集的信息 有： ； ； ；。④ 煙 草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)企業(yè)需要采集的信 息有： ； 。 市場監(jiān)管對象信息的維護(hù) ：市場監(jiān)管對象信息維護(hù)的基本程序如下：（ 1）市場監(jiān)管員通過日常檢查、專項檢查、舉報投訴、市場調(diào)研、信息網(wǎng)絡(luò)等方式采集到市場監(jiān)管對象信息，在認(rèn)真進(jìn)行歸納和整理后，上報專賣監(jiān)督管理部門；（ 2）專賣監(jiān)督管理部門信息管理員或證件管理員進(jìn)行認(rèn)真審查后，提出信息維護(hù)意見上報專賣監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。（ 3）專賣監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人審核后，將審核意見反饋給信息管理員和證件管理員進(jìn)行維護(hù)調(diào)整。 專賣管理信息分析的 內(nèi)容