【正文】 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 解決當(dāng)天報(bào)修項(xiàng)目 ? 維修要及時(shí)。 ? 維修后的項(xiàng)目需達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 在《工程維修記錄表》上記錄。 ? 如遇屬計(jì)劃維修而暫不能解決的項(xiàng)目需做好記錄，統(tǒng)一進(jìn)行維修保養(yǎng)。 ? 維修時(shí)盡量堅(jiān)持“補(bǔ)修不更新 ”的原則，減少成本費(fèi)用。 ? 如更換過配件，須在工程交接本上記錄，以便月底核實(shí)。 維修保養(yǎng) 1 間客房的設(shè)施設(shè)備 ? 必須得到前臺值班經(jīng)理的認(rèn)可方能進(jìn)行。 ? 全面地對客房進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 ? 對照《客房維修保養(yǎng)表》逐一檢查。 ? 在《客房維修保養(yǎng)表》上記錄。 ? 每季度對酒店所有客房進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。 ? 工程人員要經(jīng)常與客房值班經(jīng)理溝通，以便及時(shí)了解客房設(shè)施設(shè)備的使用狀況。 ? 掌握每次保養(yǎng)維修的主要項(xiàng)目，提前申購材料。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 職位任務(wù) 1：每日工作流程（續(xù)） 步驟 Steps 標(biāo)準(zhǔn) Standard 提示 Tips 檢查酒店公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備 ? 檢查照明燈具。 ? 設(shè)施上是否有安全隱患。 ? 有無計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目。 ? ? 發(fā)現(xiàn)黑燈及時(shí)更換。 ? 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。 ? 須計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目記錄在工作交接本上，以便制定實(shí)施計(jì)劃。 協(xié)助客房做好登高設(shè)施的清潔工作。 ? 清潔登高的照明燈具及設(shè)施。 ? 登高清潔必須 2人在場，并采取必要的安全措施。 ? 照明燈具的清潔必須在斷電的情況下進(jìn)行。 填寫《工程交接班記錄表》 ? 記錄當(dāng)日的特殊事項(xiàng)及未完成的工程項(xiàng)目。 ? 記錄需要計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及房號。 ? 根據(jù)《工程維修記錄表》，將當(dāng)日維 修使用的配件名稱、數(shù)量記錄下來。 ? 如遇當(dāng)日不能修復(fù)的客房 ，及時(shí)上報(bào)并說明原因，經(jīng)店長同意，方可將此房改為“維修房”。 ? 交接本書寫要整潔，事項(xiàng)交代要簡明扼要。 與接班人員做交接 ? 交接維修工具。 ? 交代特殊事項(xiàng)及未完成的工作。 ? 將 當(dāng)班的維修情況匯報(bào)給值班經(jīng)理。 ? 所有維修工具須放在指定地點(diǎn)，方便使用和交接。 ? 重要的事項(xiàng)須書面交接后，還須口頭交接。 ? 每班的維修情況及時(shí)上報(bào)，便于上級及時(shí)了解工程工作情況。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 職位任務(wù) Task 2 日常維修流程 步驟 Steps 標(biāo)準(zhǔn) Standard 提示 Tips 收到報(bào)修信息 ? 立刻響應(yīng)，仔細(xì)聆聽報(bào)修內(nèi)容。 ? 復(fù)述報(bào)修內(nèi)容。 ? 將當(dāng)天的報(bào)修內(nèi)容記錄在《工程維修記錄表》上。 ? 了解報(bào)修內(nèi)容的輕重緩急 。 ? 確保通訊暢通 至報(bào)修地點(diǎn) ? 根據(jù)報(bào)修內(nèi)容攜帶好所需工具和配件。 ? 攜帶好施工現(xiàn)場保護(hù)物品（蓋布、墊布、檫布）。 ? 10分鐘到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)。 ? 住客房的緊急維修應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕到維修地點(diǎn)。 ? 迅速準(zhǔn)備好相應(yīng)的零配件，整理好工作服。 ? 一般維修在 10 分鐘內(nèi)趕到。如不能趕到應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報(bào) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 實(shí)施維修 ? 到達(dá)客房應(yīng)按敲門規(guī)范 ? 任何維修人員必須由客房服務(wù)員 陪同進(jìn)入房間 ? 檢查出設(shè)備損壞或故障的原因，根據(jù)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)給予修復(fù)或排除。 ? 不能及時(shí)解決的須采取必要措施，影響客人居住應(yīng)向值班經(jīng)理匯報(bào)，給予換房。 ? 維修時(shí)，區(qū)域影響面要控制得當(dāng)，不須無故擴(kuò)張。 ? 維修人員不得挪動客人的物品或與維修無關(guān)的任務(wù)物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而引起客人的不便表示致歉。 ? 如現(xiàn)場維修有困難，可帶回操作間維修。 ? 其他營業(yè)場所進(jìn)行維修時(shí)，不得隨意動用現(xiàn)場與維修無關(guān)的物品。 職位任務(wù) 2： 日常維修流程（續(xù)） 征詢意見 ? 維修完畢后，維修人員 須征詢 客人是否對維修結(jié)果滿意， ? 禮貌向客人道別。 ? 維修人員應(yīng)對現(xiàn)場稍加清理，再交報(bào)修崗位清潔 ? 查維修工具有無遺留在現(xiàn)場。 ? 所有的物品都必須恢復(fù)原位 匯報(bào)和記錄結(jié)果 ? 及時(shí)向報(bào)修人匯報(bào)維修結(jié)果 ? 記錄維修情況于維修記錄本 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 職位任務(wù) Task 3 客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序 步驟 Steps 標(biāo)準(zhǔn) Standard 提示 Tips 準(zhǔn)備工作 ? 購買所需的材料。 ? 估算每間客房維護(hù)所用的時(shí)間。 ? 根據(jù)《工程交接班記錄表》的日常記錄、巡檢結(jié)果、店 長指示來確定維護(hù)的主要項(xiàng)目。 ? 維護(hù)工作盡量控制在一天之內(nèi)完成，以免影響酒店客房的出租，超過一天的維修必須得到店長的同意方可實(shí)施。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 確定維修的房間 ? 征詢值班經(jīng)理意見。 ? 由值班經(jīng)理確定 1 間維修的房間。 ? 通知客房主管。 ? 告知客房主管此次維修的主要項(xiàng)目，便于客房做維修前的工作。 實(shí)施維修（保養(yǎng)） ? 帶好所需工具和材料。 ? 有針對地進(jìn)行維修（保養(yǎng)）。 ? 主要項(xiàng)目維修后，對照 《客房維修保養(yǎng)表》 要全面檢查整個(gè)客房的設(shè)施設(shè)備。 ? 墻面油漆時(shí)，需將油漆裝進(jìn)小的盛器內(nèi)，方便使用。 ? 保養(yǎng)時(shí)從“補(bǔ)修不更新 ” 的原則出發(fā) ，降低成本費(fèi)用。 ? 發(fā)現(xiàn)其他設(shè)備問題也及時(shí)給予解決，確保維修房的質(zhì)量。 維修（保養(yǎng)）結(jié)束 記錄和報(bào)告 ? 清理現(xiàn)場的大垃圾。 ? 通知 客房主管驗(yàn)收維修房，并簽名確認(rèn)。 ? 帶走所有工具、材料。所有的物品都必須恢復(fù)原位。 ? 填寫 《客房維修保養(yǎng)表》 ? 將 《客房維修保養(yǎng)表》 上報(bào)給值班經(jīng)理。 ? 如地腳線上有油漆、墻面上有硅膠等工程垃圾也應(yīng)清除調(diào)。 ? 如驗(yàn)收中有不合格的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)修，直到完全驗(yàn)收合格。 ? 必要時(shí)也可請店長至現(xiàn)場查看維修結(jié)果。 ? 仔細(xì)檢查有無遺留 職位任務(wù) Task4 維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 區(qū)域 Area 項(xiàng)目 Item 標(biāo)準(zhǔn) Standard 客房 客房門 有無變形、開裂、脫漆、污漬 門 牌 有無破損、脫漆、松動 門 鎖 機(jī)械靈活、開閉自如、鎖庫牢固 門 鏡 清晰、牢固、配件齊全 門 套 無變形、開裂、污漬、脫漆 門 吸 安裝牢固、位置適合、無損壞 門 碰 安裝牢固、位置適合、無損壞 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 閉門器 開閉自如、適度、牢固 防盜鏈 安裝牢固、無損壞 門合頁 安裝牢固、螺絲齊全、無異聲 浴室門 無變形、開裂、污漬、