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連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)與加盟管理手冊(cè)-文庫(kù)吧

2024-11-26 20:51 本頁(yè)面


【正文】 這是指被特許人在使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)過程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許人定期支付的費(fèi)用。 (3)其他約定的費(fèi)用。這是指被特許人根據(jù)合同約定,獲得特許人提供的相關(guān)貨物供應(yīng)或服務(wù)而向特許人支付的其他費(fèi)用。 (4)保證金。這是指為確保被特許者履行特許經(jīng)營(yíng)合同,特許人向被特許人收取的一定費(fèi)用。合同到期后,保證金應(yīng)退還被特許人。特許經(jīng)營(yíng)雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)根據(jù)公平合理的原則商定特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)和保證金。 二、特許經(jīng)營(yíng)對(duì)被特許人的優(yōu)勢(shì) (一 )更高的成功機(jī)會(huì) 任何生意投資活動(dòng),都有失敗的風(fēng)險(xiǎn)。特許經(jīng)營(yíng)的概念是基于克隆特許人所發(fā)展的一套成功的經(jīng)營(yíng)模式。因此 ,加盟特許經(jīng)營(yíng)的成功機(jī)率往往會(huì)超過獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自己的生意。 (二 )更短的學(xué)習(xí)時(shí)間 基本上,所有的特許人都已花了相當(dāng)多的時(shí)間、資金、人力來建設(shè)、發(fā)展和記錄他們經(jīng)營(yíng)生意的運(yùn)作程序。加盟商能從中獲得寶貴的專業(yè)知識(shí),從而縮短掌握經(jīng)營(yíng)之道的時(shí)間。 (三 )通過特許經(jīng)營(yíng)體系的規(guī)模采購(gòu)能顯著降低產(chǎn)品成本 典型的小商家因?yàn)橛嗁?gòu)量有限,不能享受批發(fā)商的交易折扣。在特許經(jīng)營(yíng)體系下,所有加盟商的采購(gòu)需求都被合并在一起,整體上將形成更強(qiáng)的議價(jià)能力,可要求更優(yōu)惠的交易折扣。換句話說,他們將能以更低廉的價(jià) 格采購(gòu)貨品與服務(wù)。 (四 )市場(chǎng)推廣及聯(lián)合廣告與促銷 同樣,加盟商也可以合并資金,以較低的成本,與盟主一起舉行聯(lián)合廣告與促銷活動(dòng)來拓展市場(chǎng),提高共有品牌的知名度。這樣一來,加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)特許人和加盟商的信心,廣告宣傳也能起到更好的效果。 (五 )特許人提供的支持與培訓(xùn) 通常特許人都以較合理的收費(fèi)為加盟商提供支援服務(wù),如招聘、營(yíng)建、營(yíng)運(yùn)指導(dǎo),培訓(xùn)技能,策劃促銷活動(dòng)等等。 總之,特許人先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、優(yōu)秀的品牌及商業(yè)形象、出色的運(yùn)作系統(tǒng)以及有效的營(yíng)銷計(jì)劃等會(huì)使加盟商的經(jīng)營(yíng)更順利、 更獲利。 三、特許經(jīng)營(yíng)對(duì)被特許人的局限性 加盟特許經(jīng)營(yíng)雖然能讓生意更有機(jī)會(huì)取得成功,但卻無法保證一定會(huì)成功。生意仍然有無法避免的風(fēng)險(xiǎn)。即使有周詳?shù)奶卦S經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,加盟商也可能因多種因素而失敗。這些因素包括了與特許人的經(jīng)營(yíng)理念的不同,資金不足,缺乏經(jīng)營(yíng)頭腦,不能保證統(tǒng)一的品質(zhì)與服務(wù),以及店鋪選址的失誤等等。被特許人必須與經(jīng)營(yíng)分店同呼吸、共生存,其工作強(qiáng)度很大,在創(chuàng)業(yè)初始階段尤為如此。同時(shí)他還得全身心地致力于學(xué)習(xí)、建設(shè)和維持特許經(jīng)營(yíng)并擴(kuò)展分店。在這種模式下,加盟商經(jīng)營(yíng)生意的自主權(quán)受到限制,因?yàn)槭?在特許人提供的統(tǒng)一管理與經(jīng)營(yíng)方式下運(yùn)作,加盟商在經(jīng)營(yíng)決策上的自主權(quán)會(huì)受到限制,譬如不能自行決定買什么產(chǎn)品,自行進(jìn)行價(jià)格調(diào)整等等。加盟商絕對(duì)不能單獨(dú)做出對(duì)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系或其他加盟商形象有影響的決定。不過許多特許人都會(huì)在征詢加盟商的意見后才制定決策,這樣的做法將有利于多數(shù)的加盟商。特許經(jīng)營(yíng)體系中也會(huì)有害群之馬。加盟商中并不一定都是經(jīng)營(yíng)此生意的最佳合作伙伴,極個(gè)別加盟商的錯(cuò)誤行為可能導(dǎo)致整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)品牌或其他加盟商聲譽(yù)受損。如果加盟商中有此情形發(fā)生,特許人將會(huì)根據(jù)特許經(jīng)營(yíng)合同取消對(duì)他們的授權(quán),并追究其法律責(zé)任。 第二節(jié)特許人介紹 一、特許人簡(jiǎn)介 特許人簡(jiǎn)介包括特許人的名稱、發(fā)展簡(jiǎn)史、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成等內(nèi)容。 下面以一家ⅩⅩ行業(yè)的公司為例 (公司名稱以 A代替 )加以介紹。 A公司是 “ A”品牌的持有人。 A 創(chuàng)建于 1993 年,是一家以ⅩⅩ為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)?!?A”字號(hào)和圖徽在國(guó)家商標(biāo)總局注冊(cè)。 A目前擁有直營(yíng)分店 x家,加盟店 x家。它們是 A溫州店、A杭州店、 A北京海慧寺店、 A樂清店、 A海寧店?? A公司現(xiàn)有員工多人。 又如 SAN— KELLOF、 F 服飾的特許人簡(jiǎn)介: sANKELLOFF服飾源自意大利 (下文簡(jiǎn)稱“ SK” ),是 20世紀(jì)意大利服裝品牌的后起之秀。 SK 不僅是歐陸風(fēng)格的再現(xiàn),更是東西方文化的完美結(jié)合。 SK 的品牌標(biāo)志 sAN— KELLOFF 來自意大利,標(biāo)識(shí)散發(fā)著濃厚的意大利藝術(shù)氣息。 SK 采用羅馬字體,但減少弧線,加重方形的運(yùn)用,使之更顯男性的穩(wěn)重和端正,兼具古典和現(xiàn)代感。色彩采用傳統(tǒng)高貴的咖啡色。整個(gè)標(biāo)識(shí)賞心悅目,體現(xiàn)著意大利式的典雅氣質(zhì)和男性陽(yáng)剛之美。 意大利進(jìn)口面料,富有東方哲理的含蓄簡(jiǎn)約設(shè)計(jì),于細(xì)微處彰顯不凡;舒適體貼的裁剪,打造出絕對(duì)個(gè)性化的男裝品牌。 SK 旗下?lián)碛心惺课餮b、襯衫、領(lǐng)帶等正裝系 列; T 恤、夾克、休閑褲系列;皮鞋、皮具系列;圍巾等配套產(chǎn)品系列,款款獨(dú)具特色。 1997 年利邦達(dá)服飾有限公司便已成為 SK在中國(guó)的總代理,在其國(guó)際化品牌營(yíng)銷模式指引下,現(xiàn)已在中國(guó)擴(kuò)展至擁有 15 家直營(yíng)店、 40 多家加盟店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 二、特許人發(fā)展歷史 特許人的發(fā)展歷史及目前的經(jīng)營(yíng)概況是特許人介紹的一個(gè)重要組成部分。 下面以 AⅩⅩ公司為例,介紹其發(fā)展歷史如下: 1. 1993 年北京?;鬯碌觊_業(yè)取名“ⅩⅩ”。 2. 1996 年 A浙江溫州店成立。 3. 1998 年 AⅩⅩ培訓(xùn)中心成立。 4. 1999 年“ A”商標(biāo)在國(guó)家工商行政管理局注冊(cè)。 5. 1999 年 12 月 A推出“不滿意,不收費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)理念。 6. 2021 年 A浙江杭州店開業(yè)。 7. 2021 年 A北京西羅圓店開業(yè)。 8. 2021 年 A北京方莊店開業(yè)。 9. 2021 年 4 月浙江海寧第一個(gè)加盟店開業(yè)。 10. 2021 年 11 月浙江樂清第二個(gè)加盟店開業(yè)。 目前, A擁有 5 家直營(yíng)店,年?duì)I業(yè)額達(dá) 2 400 萬元。另外還有兩家加盟店,公司積累了豐富的運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了大批骨干力量,為在全國(guó)開展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。各店成立時(shí)間及經(jīng)營(yíng)情 況如下: 表 1— 1 分店成立時(shí)間及經(jīng)營(yíng)情況匯總 部分店面名稱 開業(yè)日期 營(yíng)業(yè)面積 (㎡ ) 員工人數(shù) 年?duì)I業(yè)額 (萬元 ) 北京?;鬯碌? 1993 年 4 月 300 50 多 北京方莊店 2021 年 8 月 1700 100 多 北京西羅圓店 2021 年 1 月 500 60 多 浙江溫州店 1996 年 4 月 300 50 多 浙江杭州店 2021 年 5 月 l800 100 多 浙江海寧店 2021 年 4 月 380 50 多 浙江樂清店 2021 年 11 月 2021 120 多 三、特許人的企業(yè)文化 特許人崇尚 什么樣的企業(yè)文化,有什么樣的經(jīng)營(yíng)理念等,在很大程度上決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)氛圍和未來的追求,因此也是特許人和被特許人雙方合作的重要基礎(chǔ)。這里介紹特許人的一些宣傳口號(hào),或企業(yè)文化的摘錄,通常摘錄的是企業(yè)理念部分。 以 A公司為例,他們的企業(yè)文化是: 精:精心服務(wù),精湛技術(shù),精良設(shè)備,精益求精 誠(chéng):嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),誠(chéng)心誠(chéng)意,廉潔奉公,心悅誠(chéng)服 勤:勤奮進(jìn)取,勤儉辦店,勇于開拓,業(yè)精于勤 和:同心同德,和衷共濟(jì),同甘共苦,共襄盛舉 第三節(jié)特許經(jīng)營(yíng)模式 特許人的特許經(jīng)營(yíng)模式以特許加盟合同為基礎(chǔ),許可加盟商使用其商標(biāo)、商 號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式及其他營(yíng)業(yè)標(biāo)志。特許人收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,加盟商自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧。 例如, A 公司在 1i 年的直營(yíng)店開發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,經(jīng)過專業(yè)人員嚴(yán)格論證,設(shè)計(jì)了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶卦S經(jīng)營(yíng)模式。它以特許加盟合同為基礎(chǔ),特許人許可加盟商使用 A 的商標(biāo),并提供關(guān)于 A 公司的一整套業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。下面我們以 A 公司為例,介紹其特許經(jīng)營(yíng)模式。 一、特許加盟店實(shí)行九大統(tǒng)一 (1)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念; (2)統(tǒng)一的店面形象; (3)統(tǒng)一的營(yíng)建支持; (4)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); (5)統(tǒng)一的商品配送; (6)統(tǒng) 一的營(yíng)銷策劃; (7)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理; (8)統(tǒng)一的信息系統(tǒng); (9)統(tǒng)一的督導(dǎo)系統(tǒng)。 二、加盟特許經(jīng)營(yíng)體系的優(yōu)勢(shì) (一 )品牌優(yōu)勢(shì) 通常,消費(fèi)者對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系所提供的產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)有所認(rèn)識(shí)或耳聞,那么,對(duì)于潛在加盟商而言,借助特許體系就易獲取品牌優(yōu)勢(shì)。 “ A”商標(biāo)于 1999 年在國(guó)家工商行政管理局注冊(cè)。例如,“ A”字號(hào)和徽?qǐng)D在ⅩⅩ美 發(fā)行業(yè)依法得到法律的保護(hù)。 A 品牌在消費(fèi)者心目中享有很高聲譽(yù),加盟 A 公司,意味著你的事業(yè)有了強(qiáng)大的品牌支撐。 (二 )專業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位 潛在加盟商還可以 得到特許人在專業(yè)領(lǐng)域的支持,例如技術(shù)支持或管理上的幫助。特許人會(huì)對(duì)加盟商進(jìn)行必要的指導(dǎo),包括選址、店面設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、后續(xù)支持與幫助等。按照特許人的方法和步驟,加盟商即使沒有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)也沒有關(guān)系,他們可以借助特許人的專業(yè)優(yōu)勢(shì)獲得業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。 例如 A 公司依托其集團(tuán)有限公司,強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)背景使其保持了技術(shù)上的優(yōu)勢(shì), A公司 11 年來總結(jié)并獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和制度使它在全國(guó)ⅩⅩ行業(yè)當(dāng)中處于專業(yè)的領(lǐng)先地位。技術(shù)和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)奠定和保持了 A品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。 三、特許人對(duì)加盟店的支持 特許人支持組織或 支持部門的主要職責(zé)是發(fā)展并促進(jìn)被特許人之間充分、準(zhǔn)確的交流。潛在的特許人應(yīng)意識(shí)到人們尋求特許機(jī)會(huì)的主要?jiǎng)訖C(jī)一般是:贏利,自我經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì),能夠成功運(yùn)作自己的企業(yè)以及通過特許安排獲得企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。特許人支持結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)能幫助被特許人實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。 例如, A公司總部如同對(duì)待自己的直營(yíng)店一樣,將把特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)納入加盟店的整個(gè)體系當(dāng)中,并使之成為其重要的組成部分??偛繛榧用松烫峁?qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)保障,不僅能使從商經(jīng)驗(yàn)有限的潛在加盟者向一個(gè)能獨(dú)立經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的商人成功轉(zhuǎn)變,更能使加盟商從總部不斷地吸取知識(shí) 、信息等有益于自身
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