【正文】 并做好存檔。 9． 完 成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 WDGC04 第 1 版 第 0 次修改 文員崗位職責(zé) 編寫： 審核： 工程物業(yè)部 管理職責(zé)與權(quán)限 頁碼： 11 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 工程物業(yè)部 運(yùn)行管理手冊(cè) 10 向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各本部門各業(yè)態(tài)工作執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)安排物業(yè)部各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。 加強(qiáng)與本部門各業(yè)態(tài)的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作和人際關(guān)系。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向部門領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。 恪守保密原則 ，加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬部門尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。 負(fù)責(zé)對(duì)本部門的申報(bào)修和投訴問題的處理，監(jiān)管物業(yè)資料的整理及保存。 監(jiān)督外包保潔、綠化工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解工作人員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題。 嚴(yán)格按保潔、綠化管理作業(yè)程序和保潔、綠化及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度。 堅(jiān)持每天巡視 1— 2 次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。 每周組織召開保潔情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔、綠化工作。 按照公司規(guī)章制度，檢查督促 考核外包保潔、綠化單位工作，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。不斷提高服務(wù)水平。 大專以上學(xué)歷，五官端正，形象良好，年齡 2228歲； 一年以上物業(yè)工程部工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理專業(yè)及相關(guān)資格證書者優(yōu)先考慮； 具有良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 工程物業(yè)部 運(yùn)行管理手冊(cè) 11 層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：工程主管； 直接下級(jí)：無。 熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。服從主管的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。按照主管 /領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對(duì)強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，并達(dá)到質(zhì)量要求。維修保養(yǎng)操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點(diǎn)必須牢固結(jié)實(shí)，絕緣及防水處理必須可靠。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。 對(duì)物業(yè)工程主管負(fù)責(zé)，并完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)； 熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運(yùn)行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程； 負(fù)責(zé)協(xié)助公司對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)所有強(qiáng)、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握公司強(qiáng)、弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法； 負(fù)責(zé)向物業(yè)管理部主管提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，向公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)； 負(fù)責(zé)提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格； 負(fù)責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺(tái)電氣設(shè)備臺(tái)帳 ； 負(fù)責(zé)娛樂中心內(nèi)施工用電的現(xiàn)場(chǎng)安全管理、計(jì)量和收費(fèi)工作； 每月底負(fù)責(zé)各業(yè)態(tài)用電計(jì)量的抄錄、匯總并上報(bào)，按照財(cái)務(wù)科目進(jìn)行電量和三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 WDGC05 第 1 版 第 0 次修 改 物業(yè)電工崗位職責(zé) 編寫： 審核： 工程物業(yè)部 管理職責(zé)與權(quán)限 頁碼： 11 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 工程物業(yè)部 運(yùn)行管理手冊(cè) 12 費(fèi)用報(bào)表； 在主管的安排下負(fù)責(zé)娛樂中心節(jié)日期間、各種集會(huì)、慶典、臨時(shí)施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作； 負(fù)責(zé)娛樂中心突發(fā)性事件（如停水、停電、跑水、火警）的處理； 具備電工從業(yè)資格證。 電氣、自動(dòng)化專業(yè)?？?以上學(xué)歷。 25－ 35 歲。 年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 熟悉強(qiáng)電、弱電、變頗器、自動(dòng)化控制。 層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：工程主管； 直接下級(jí)：無。 崗位職責(zé) 協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。 負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工 作。 根據(jù)實(shí)際需求，開展各項(xiàng)弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。 完成上級(jí)交辦的其他工作。 工作內(nèi)容 負(fù)責(zé) 對(duì)運(yùn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和日常報(bào)修工作 。 負(fù)責(zé)樓內(nèi)各種動(dòng)力設(shè)備設(shè)施（包括供水、排污、消防）維護(hù)、檢修工作的安排和具體實(shí)施； 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 WDGC06 第 1 版 第 0 次修改 暖通技工崗位職責(zé) 編寫： 審核： 工程物業(yè)部 管理職責(zé)與權(quán)限 頁碼： 11 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 工程物業(yè)部 運(yùn)行管理手冊(cè) 13 負(fù)責(zé)對(duì)娛樂中心的污水泵房、空調(diào)機(jī)房等設(shè)備間清潔衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施日常巡檢及記錄工作； 負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)、消防和給排水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行大、中修及更新改造計(jì)劃的具體實(shí)施； 負(fù)責(zé)每周一次對(duì)所管轄設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作； 負(fù)責(zé)娛樂中心突 發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理； 積極配合部門內(nèi)其他組的工作； 完成部門經(jīng)理和主管交辦的臨時(shí)性工作。 男性， 25 至 35 周歲， 3 年以上 酒店或物業(yè)工程部空調(diào)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。 1．層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：工程主管； 直接下級(jí)：無。 2．崗位職責(zé) 對(duì)主管負(fù)責(zé)，自覺遵守公司管理各項(xiàng)規(guī)章制度； 工作時(shí)要嚴(yán)格按照操作規(guī)程，時(shí)刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。負(fù)責(zé)公司樓上下水、暖氣、電、家具等方面的維修、維護(hù)工作。 具有瓦工、木工、油工、鎖具維修等的動(dòng)手能力； 按計(jì)劃檢修客房、公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決； 負(fù)責(zé)娛樂中心房屋中裝飾的維修及修補(bǔ)，并做好各項(xiàng)報(bào)修的應(yīng)變工作； 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 WDGC07 第 1 版 第 0 次修改 綜合維修工崗位職責(zé) 編寫： 審核： 工程物業(yè)部 管理職責(zé)與權(quán)限 頁碼： 11 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 工程物業(yè)部 運(yùn)行管理手冊(cè) 14 及時(shí)處理所管范圍內(nèi)各種緊急情況； 認(rèn)真執(zhí)行主管分配的其它工作并及時(shí)完成。 層級(jí)關(guān)系 直接上級(jí)：保安主管； 直接下級(jí)：無。 崗位職責(zé) 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則、秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。具有良好的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn) “警惕、溫暖、敏捷、周到 ”的服務(wù)風(fēng)格。 工作內(nèi)容 自覺遵守、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司和本部門以及保安組的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握刑事、治安案件防范 和處理程序； 熟悉本部門崗位的職責(zé)與操作流程，認(rèn)真完成上級(jí)所分派的站崗、值班、巡邏任務(wù)，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全； 敏銳觀察進(jìn)入俱樂部客人的動(dòng)態(tài)，勸阻行動(dòng)怪異、衣冠不整和有礙治安的閑雜人員進(jìn)店，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的情況報(bào)告當(dāng)班主管； 制止、清理小商販在俱樂部所屬區(qū)域內(nèi)經(jīng)營、銷售，維護(hù)俱樂部門前秩序； 控制俱樂部門前車輛停放秩序，阻止無關(guān)人員在俱樂部門前扎堆、逗留，維持俱樂部門口的治安、交通秩序，確保停車場(chǎng)、車道的安全和暢通； 做好俱樂部公共場(chǎng)所設(shè)施、物品的保護(hù)工作； 按照防范預(yù) 案 和處理程序做好俱樂部公共場(chǎng)所治安秩序的維護(hù)工作； 做好員工出入口的管理、檢查工作，做好自行車和摩托車停放的保管工作； 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 WDGC08 第 1 版 第 0 次修改 保安員崗位職責(zé) 編寫： 審核： 工程物業(yè)部 管理職責(zé)與權(quán)限 頁碼： 11 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 工程物業(yè)部 運(yùn)行管理手冊(cè) 15 做好崗位及責(zé)任區(qū)域的清潔和消防安全工作； 按照公安部機(jī)關(guān)和保衛(wèi)部的要求做好刑事、治安案件的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作； 不當(dāng)值期間，接到火災(zāi)、突發(fā)事件等緊急情況的通報(bào)后，應(yīng)立即趕到指定地點(diǎn)待命； 認(rèn)真填寫值班班記錄，參加班后會(huì)聽取當(dāng)班主管對(duì)當(dāng)日工作的小結(jié)。 安保員巡邏制度 一、安保員的巡邏根據(jù)治安、消防、服務(wù)、衛(wèi)生四項(xiàng)結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)來要求。在治安消防上以預(yù)防為主，在服務(wù)衛(wèi)生上以主動(dòng)為主，確保重點(diǎn)位置的安全和服務(wù)。在巡邏形式上以定點(diǎn)和流動(dòng)相結(jié)合的方法。 二、安保員每小時(shí)要對(duì)巡邏區(qū)域進(jìn)行一次巡邏。并及時(shí)準(zhǔn)確地在俱樂部規(guī)定的（重要部位設(shè)有巡更點(diǎn)）進(jìn)行巡邏。記錄下巡邏時(shí)間和發(fā)現(xiàn)的問題 三、安保員巡邏區(qū)域要覆蓋俱樂部所有前后場(chǎng)公共區(qū)域。 四、安保員必須熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)所有通道、安全設(shè) 施設(shè)備、重要部位的情況和使用方法。 五、巡邏時(shí)要勤觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況或不法人員的違法活動(dòng)。 六、發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令時(shí)，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，弄清情況后，及時(shí)組織撲救并報(bào)告公司值班經(jīng)理。 七、接到報(bào)警或在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)或采取必要的控制手段及措施，防止情況進(jìn)一步惡化，同時(shí)應(yīng)設(shè)法迅速報(bào)告公司值班經(jīng)理。 八、巡邏時(shí)如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，能處理的應(yīng)主動(dòng)處理。處理不了的應(yīng)報(bào)告。 九、巡邏時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問候遇見的客人。對(duì)客人提出的服務(wù)要 求，應(yīng)給予滿足，超出自身范圍的，應(yīng)告訴客人回復(fù)時(shí)間，然后報(bào)告公司值班經(jīng)理。 十、巡邏結(jié)束后，應(yīng)在大堂內(nèi)工作。 十一、巡邏中不得擅自離崗，不得和其他崗位員工聊天。 十二、其他承擔(dān)巡邏責(zé)任的員工要求同上。 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 WDGC08 第 1 版 第 0 次修改 安保員巡查制度 編寫 ： 審核： 工程物業(yè)部 管理職責(zé)與權(quán)限 頁碼： 11 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 工程物業(yè)部 運(yùn)行管理手冊(cè) 16 監(jiān)控室崗位職責(zé) 監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí) 禁止 睡覺 、 擅離崗位 。 監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí) 間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。 監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況， 應(yīng)及時(shí)監(jiān)控 ，并做好記錄。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理 。 監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。 監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。 在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁 在監(jiān)控中心吸煙。 監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。 監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。 嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 消防控制室交接班制度 一、 按班次要求。準(zhǔn)時(shí)到崗，到崗后逐項(xiàng)交接。 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo) WDGC09 第 1 版 第 0 次修改 監(jiān)控室崗位職責(zé) 編寫： 審核： 工程物業(yè)部 管理制度與規(guī)定 頁碼： 41 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo) WDGC09 第 1 版 第 0 次修改 消防控制室交接班制度 編寫： 審核： 工程物業(yè)部 管理制度與規(guī)定 頁碼： 41 三亞萬達(dá)娛樂文化管理有限公司 工程物業(yè)部 運(yùn)行管理手冊(cè) 17 二、 交 接項(xiàng)目： 自動(dòng)消防系統(tǒng)是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)； 上各班次發(fā)生的報(bào)警點(diǎn)及處理情況； 有無重大設(shè)備故障；