保險(xiǎn)客戶售后服務(wù)的重要性-文庫(kù)吧
2025-07-06 08:20 本頁(yè)面
【正文】 你會(huì)不會(huì)購(gòu)買沒(méi)有售后保修的電器？ 。 同理： 不會(huì)有人理睬沒(méi)有完善服務(wù)的業(yè)務(wù)員！ 13 我們的行業(yè)就是一個(gè)突出服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，在服務(wù)至上的社會(huì)里，服務(wù)的質(zhì)量與商品一樣重要。 技巧和方法 14 客戶對(duì)我們的期望 有哪些呢？ 服務(wù)性 專業(yè)性 可靠性 親切性 迅速性 滿足客戶的期望值 技巧和方法 15 滿足客戶的期望值 ?主動(dòng)續(xù)保 ?增加保額 ?購(gòu)買新險(xiǎn) ?推薦介紹 服務(wù)滿意 成為忠實(shí)的 客戶群 技巧和方法 16 麻 醉 消 毒 開 刀 止 血 處理患處 縫合傷口 復(fù)查與處理 出 院 先看兩個(gè)流程的比較 技巧和方法 醫(yī)生為病人手術(shù)的流程 17 醫(yī)生為病人動(dòng)手術(shù)，不管病人是男女老少，是有錢的還是沒(méi)錢的，是陌生還是熟悉的，是喜歡的還是討厭的，只要是病人，需要?jiǎng)邮中g(shù)，都要按照相同的步驟和方法來(lái)進(jìn)行。 在手術(shù)過(guò)程中，病人有什么樣的反應(yīng)，該做什么樣的處理都是按照一定方法來(lái)的。 技巧和方法 18 否則，雖然手術(shù)做的很漂亮，但是傷口護(hù)理的不好，病人還是會(huì)有意見(jiàn)的。這次手術(shù)也不能算成功的手術(shù)。 技巧和方法 縫完傷口后表面上意味著手術(shù)的結(jié)束，但病人能夠真正的痊愈還在于手術(shù)后的 … 復(fù) 查 與 護(hù) 理 19 主顧開拓 約訪 接觸前準(zhǔn)備 接觸 說(shuō)明 促成 售后服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹 專業(yè)化銷售流程售后服務(wù) 技巧和方法 循環(huán) 20 同樣 ,壽險(xiǎn)營(yíng)銷也是按一定方法與步驟的 ,其推銷流程就是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，每一個(gè)步驟都要做到位，都不能缺少。在任何一個(gè)步驟中客戶有什
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