保險(xiǎn)客戶售后服務(wù)的重要性-免費(fèi)閱讀
【正文】 注意事項(xiàng) 42 壽險(xiǎn)推銷訣中訣 推銷的關(guān)鍵在拜訪。 37 售后服務(wù)的誤區(qū) 害怕見客戶 注意事項(xiàng) 人情保單造成 勉強(qiáng)投保因素 保單設(shè)計(jì)欠妥 38 售后服務(wù)的誤區(qū) 推銷方式上的缺失 注意事項(xiàng) 缺乏良好的計(jì)劃與售后服務(wù)的安排；掌握客戶咨詢貧乏，無從下手。 技巧和方法 30 影像留念 影像制品是我們服務(wù)的真實(shí)寫照，所有的人都喜歡經(jīng)常地翻閱照片，利用我們的相機(jī)和攝像機(jī)，把客戶有紀(jì)念意義的瞬間攝制下來送給客戶，讓客戶珍藏起來的東西必然會(huì)長(zhǎng)久讓客戶記住。任何想在壽險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的人應(yīng)在服務(wù)領(lǐng)域獨(dú)樹一幟、樹立口碑 。 啟 示 方法 技巧和方法 21 客戶及其家庭成員的詳細(xì)資料。 11 我看中的還是 你的服務(wù)！ 12 日常生活中，我們也知道服務(wù)的重要性，以及它會(huì)如何影響你將來的消費(fèi)。 對(duì)公司而言，沒有良好的服務(wù)，就無法體現(xiàn)合同的誠(chéng)信，造成已有的客戶不愿續(xù)約，更難以招攬大量新保單，使公司的資本經(jīng)營(yíng)無以為續(xù)。 在手術(shù)過程中，病人有什么樣的反應(yīng)，該做什么樣的處理都是按照一定方法來的。在客戶服務(wù)中可以根據(jù)實(shí)際情況建立如下檔案系統(tǒng)： 客戶檔案 ?生存領(lǐng)取檔案 ?保單存根檔案 ?理賠過的檔案 ?重點(diǎn)服務(wù)檔案 ?… … … … 服務(wù)對(duì)象： 適用所有客戶、所有業(yè)務(wù)員，尤其是多次投保或家庭保單較多客戶應(yīng)專門建立詳細(xì)檔案 技巧和方法 23 找到需求點(diǎn)拿走其擔(dān)憂送去其心愿 對(duì)每一個(gè) 客戶資料 分別診斷 個(gè)別下藥 達(dá)成客戶所需求 讓客戶買得安心 放心 技巧和方法 24 技巧和方法 25 技巧和方法 26 通訊手段的魅力 通過發(fā)郵件、短消息、網(wǎng)上聊天、打電話和展示電腦里的豐富內(nèi)容等現(xiàn)代化的通訊方式和客戶進(jìn)行聯(lián)系與溝通。同時(shí)也是創(chuàng)造一個(gè)與客戶接觸的機(jī)會(huì)。如果我們連這一點(diǎn)都無法滿足客戶需求的話，客
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