【正文】 的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（ ）。 Ａ .突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 Ｂ .靈活、及時(shí)和適度 Ｃ .客觀、精確和具體 Ｄ .協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作。 46．（ ）對(duì)于任何層次的管理人員來(lái)說(shuō)，都是同等重要的。 47．按 照韋伯的觀點(diǎn)，只有在（ ）基礎(chǔ)上建立的組織，才在絕對(duì)紀(jì)律性和可靠性等方面比其它任何組織都要優(yōu)越。 48．一般環(huán)境包括（ ）。 49．管理方格理論是由（ ）提出的。 50．有位名人說(shuō)過(guò)：“人們從事工作，會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)又各不相同。你必須探知你所接觸的每個(gè)人的不同 動(dòng)機(jī)，以便掌握和開啟發(fā)揮各人潛能的‘鑰匙’”。這句話表明，管理人員必須進(jìn)行（ ）。 A. 授權(quán) C. 人員配備 D .溝通 51．“由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會(huì)形態(tài)中統(tǒng)治階級(jí)的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級(jí)意志調(diào)整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系?！边@是指管理的（ ）。 52．只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端？（ ） “近親繁殖” 53．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究重點(diǎn)是（ ）。 54．所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括： ①股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決； ②董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制； ③監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督； ④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督 ，如此等等。 這些措施是（ ）。 C.①前饋控制，②現(xiàn)場(chǎng)控制，③、④反饋控制 D.①、②前饋控制， ③、④反饋控制 55．（ ）是由通用汽車公司和杜邦公司在 20 世紀(jì) 20年代首創(chuàng)的。 ，（ ）是管理的主體。 57． “沒有實(shí)踐便無(wú)所謂管理”是指管理學(xué)哪一特征（ ）。 A．應(yīng)用性 58．菲德勒是（ ）的代表人物。 7 59．一家生產(chǎn)照相機(jī)的企業(yè)的總經(jīng)理說(shuō)：“我們生產(chǎn)的是照相機(jī)，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀(jì)念?！笨偨?jīng)理的這句話體現(xiàn)了： A．企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的追求 B．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 60．控制工作的基本目的是（ ）。 三、判斷題 “ 有效地 ” 作出 決策，提高組織活動(dòng)的成效。（ ） 典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ ） 、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的微觀基礎(chǔ) 。（ ） 精神是企業(yè) 文化的 核心 層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則 ； 它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（ ） ，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 （ ） ，一些有共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。 （ ） 、措施層層落實(shí)、工作層層開展來(lái)實(shí)現(xiàn)全員參加、全員管理和全過(guò)程管理 。（ ） 。專項(xiàng)計(jì)劃與綜合計(jì)劃之間的關(guān)系是局部與整體的關(guān)系，專項(xiàng)計(jì)劃的安排應(yīng)以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)。（ ） 德 爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō) 德 爾菲法屬定量決策。（ ） ，減少生產(chǎn)過(guò)程的資源和能源消耗是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的基本技術(shù)特征之一。 （ ） 理者要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需 要具備良好的 理論 水平。（ ） ，可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。（ ） 。 （ ） ，控制工作的實(shí)質(zhì)是進(jìn)行信息處理。（ ） ，減少生產(chǎn)過(guò)程的資源和能源消耗是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的基本技術(shù)特征之一。 （ ） 、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（ ） 、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。當(dāng)管理幅度既定時(shí)，組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的管理層次越 少 ，反之亦然。（ ） 能夠收集到 多年 足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。（ ） 法 國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《 工業(yè)管理與一般管理 》。（ ） 。 （ ） 、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。當(dāng)管理幅度既定時(shí)，組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的管理層次越多，反之亦然。 （ ） ，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。 （ ） 、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。 （ ） ，亦即規(guī)定了行動(dòng)的時(shí)間順序。程序既是行動(dòng)的指南，也是思想的指南。 （ ） 8 。 （ ） ，它是為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其他要素的復(fù)合體。通常情況下，規(guī)劃需要政策的支持。 （ ） ，該學(xué)派把企業(yè)視為一個(gè)人們可以有意識(shí)加以協(xié)調(diào)和影響的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)。（ ） 假設(shè)認(rèn)為人在進(jìn)行工作時(shí)將物質(zhì)利益看成次要因素，重視的是和周圍人的友好相處，滿足社會(huì)和歸屬的需要。（ ） 。 （ ） “亡羊補(bǔ)牢”就是屬于現(xiàn)場(chǎng)控制 。 （ ） ，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。（ ） ，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。（ ） ，要視具體情況而定。一般而言，高層主管采用外源渠道。（ ） ，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（ ） 、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。 （ ） ，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。 （ ） ，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。（ ） ， 能按原已規(guī) 定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策 （ ） ，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。 （ ） 導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同 （ ） 41．?dāng)?shù)學(xué)方法只是一種管理手段，不能代替管理。（ ） 42．霍桑試驗(yàn)的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。（ ） 43．目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。（ ） 44．金錢激勵(lì)一直是管理者手中重要的激勵(lì)手段。（ ） 45．最佳的控制是防 止問(wèn)題的發(fā)生。（ ） ，工人是“經(jīng)濟(jì)人”。（ ） ，計(jì)劃的期限應(yīng)越短。（ ） ，二者之間存在明顯的區(qū)別。（ ） ，組織層次總是越少越好的。（ ） 、越嚴(yán)格，控制效果就越好。（ ） ，受人的主觀性的影響比較大。（ ） 。（ ） 費(fèi)用。（ ） 54.“管理理論叢林”現(xiàn)象的存在，意味著管理理論的不成熟。（ ） 、培養(yǎng)和考評(píng)是企業(yè)人事管理的核心。（ ） ，所要求的技能側(cè)重不同。（ ） 。（ ） 輪流在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同環(huán)節(jié)工作 的培訓(xùn)方法是 實(shí)景模擬培訓(xùn) 。 （ ） ，較完善的組織趨向于集權(quán)。（ ） 9 ，只取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身。 （ ） 四、名詞解釋 1. 組織結(jié)構(gòu) 2. 前饋控制 3. 集體負(fù)責(zé)制 4. 管理創(chuàng)新 5. 確定型 決策 6. 管理突破 7. 個(gè)人業(yè)主制 8. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 9．決策 10．安全管理 11． 員工培訓(xùn) 12．制度創(chuàng)新 13． 循環(huán)經(jīng)濟(jì) 14．戰(zhàn)略計(jì)劃 15．企業(yè) 16．組織文化 17．管理寬度 18．限定因素原理 19. 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 20. 委員會(huì) 21. 彈性冗余原理 22. 可持續(xù)發(fā)展 23．授權(quán) 24．控制趨勢(shì)原理 五、簡(jiǎn)答題 1. 簡(jiǎn)述人員績(jī)效考評(píng)的要求。 2. 簡(jiǎn)述管理活動(dòng)中維持與創(chuàng) 新的辯證關(guān)系。 3. 簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的主要結(jié)論。 4. 簡(jiǎn)述歸因理論的要點(diǎn)。 5. 如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性？ 6. 發(fā)生事故要“四不放過(guò)”，什么是“四不放過(guò)”？ 7. 什么是管理的社會(huì)屬性？ 8. 簡(jiǎn)述創(chuàng)新的基本原理。 9. 科學(xué)管理的主要內(nèi)容有哪些？ 10. 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的特征有哪些 ？ 11. 學(xué)習(xí)型組織包括哪五項(xiàng)修煉 ? 12. 簡(jiǎn)述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素。 13. 怎么樣認(rèn)識(shí)“控制和計(jì)劃是一對(duì)孿生兄弟”？ 14. 創(chuàng)新的工作原理有哪些？ 15. 簡(jiǎn)述管理控制與一般控制之間的區(qū)別和聯(lián)系？ 16. 簡(jiǎn)述 安全管理的重要作用 。 17．矩陣制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 18．領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素有哪些？ 19. 什么是非正式組織？正式組織應(yīng)如何對(duì)待非正式組織？ 20. 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義是什么？ 21. 簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)因。 22. 期望理論的內(nèi)容是什么？ 23．簡(jiǎn)述決策的基本程序。 24．簡(jiǎn)述公平理論及其實(shí)踐意義 。 六、論述題 ？ 述管理組織 的 部門劃分應(yīng)遵循的原則。 。 。 管理方法。 ？對(duì)應(yīng)不同的假設(shè)應(yīng)采用何種管理方法？ 、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新是最為基本的管理職能，貫穿于任何管理工作之中。請(qǐng)你 論述 — 下這六種管理職能在銷售工作中是如何體現(xiàn)的？ ？在我國(guó)對(duì)一些國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者嘗試股票期權(quán)的激勵(lì)方式時(shí)，有的經(jīng)理不愿參加嘗試，試用期望理論加以解釋并說(shuō)明。 ，分析領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)和修養(yǎng)。 通過(guò)霍桑試驗(yàn) ， 提 出 了人際關(guān)系理論 ,這一理論為日后行為管理思想和行為科學(xué)理論的發(fā)展起到了 關(guān)鍵的作用。試 從人力資源管理的角度 分析 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理有 10 何啟示？ 。 “通過(guò)別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！闭?qǐng)說(shuō)明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn)。 七、管理漫畫 分析 題 （要求 各寫成一篇 300字左右的小評(píng)論 ，觀點(diǎn)正確，層次分明，語(yǔ)言流暢） 11 12 八、案例分析題 （自擬題目， 用管理學(xué)的知識(shí)進(jìn)行分析，寫出一篇 300字左右的短文。要求觀點(diǎn)正確，層次分明，語(yǔ)言流暢。 ） 案例 1： “能人”能在什么地方？ 有一家公司的銷售隊(duì)伍中有一位“能人”，銷售業(yè)績(jī)多年來(lái)總是穩(wěn)定在前幾名，這引起了公司管理人員的極大興趣，認(rèn)為有必要對(duì)他的銷售技能進(jìn)行研究，以使其他銷售人員從中受益 。于是，公司有關(guān)人員不僅多次請(qǐng)?jiān)摗澳苋恕痹诟鞣N銷售會(huì)議上介紹他的經(jīng)驗(yàn)，還專門找其上司了解他的各種情況。這樣的研究進(jìn)行了幾個(gè)月，相關(guān)人員就是看不出該“能人”有什么特別的地方 —— 他所做的，別的銷售人員也都在做；他所說(shuō)的，別的銷售人員也都在這么說(shuō)，有的甚至比他說(shuō)的還要好。唯一可靠的發(fā)現(xiàn)就是，他的電話費(fèi)用總是比別人的要高出許多，而且看上去他總是很忙 —— 找他的人很多，他找別人也很頻繁。 “能人”能在什么地方？ 2.“能”的實(shí)質(zhì)問(wèn)題是什么？ “能”的地方嗎？ 13 案例 2： 不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 建筑工程公司是 一個(gè)大型施工企業(yè)，下設(shè)一個(gè)工程設(shè)計(jì)研究所，三個(gè)建筑施工隊(duì)。研究所由 50名高中級(jí)職稱的專業(yè)人員組成；施工隊(duì)有 400名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收 400名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。 張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負(fù)責(zé)。唐副總經(jīng)理是一位高級(jí)工程師，知識(shí)淵博，作風(fēng)民主，在工作中總是認(rèn)真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達(dá)的施工設(shè)計(jì)任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻(xiàn)策、取得共識(shí)基礎(chǔ)上，做出具體安排的，他注 意發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)，尊重個(gè)人興趣、愛好，鼓勵(lì)大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互協(xié)作，克服困難。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計(jì)劃，科研方面也取得了顯著成績(jī)。 公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。張總經(jīng)理作風(fēng)強(qiáng)硬，對(duì)工作要求嚴(yán)格認(rèn)真，工作計(jì)劃嚴(yán)密，有部署，有檢查，要求下級(jí)必須絕對(duì)服從，不允許自作主張，走樣變形。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅(jiān)決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎(jiǎng)金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費(fèi)工料、出工不出力等破壞勞動(dòng)紀(jì)律的都要受到嚴(yán)厲的批評(píng)、處罰。一些人對(duì)張總的這種不 講情面、近似獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿意，背后罵他 “ 張軍閥 ” 。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習(xí)氣，企業(yè)將難以長(zhǎng)期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。在張總的嚴(yán)格管理下，這支自由散漫的施工隊(duì)逐步走上了正軌，勞動(dòng)效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)造了全市優(yōu)質(zhì)樣板工程，受到市政府的嘉獎(jiǎng)。 張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中