【正文】 天，我很榮幸的來(lái)到一汽豐田有一個(gè)月的時(shí)間了，入職新車(chē)庫(kù)管一職，從熟悉環(huán)境到漸漸適應(yīng)環(huán)境，自己有了個(gè)新的認(rèn)識(shí)，也懂得自身的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)的信任。新車(chē)庫(kù)管的工作責(zé)任重大，有責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)?shù)奈乙残判臐M滿的投入熱情去踏踏實(shí)實(shí)做好每件事情。工作在服務(wù)窗口，明白客戶就是上帝，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己的言行，本職工作完成后工作閑暇時(shí)，做些展廳力所能及的小事。小事很簡(jiǎn)單，但我總提醒自己要想到。無(wú)論從輪胎標(biāo)志擺正，還是在新車(chē)交付時(shí)清潔座椅?！凹?xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定一切”。這句信條激勵(lì)我邁向XX年嶄新的一頁(yè)。時(shí)光流逝，明天就是XX年的第一天，新的一年，新的一天，也是全新的我去熱情的面對(duì)。過(guò)去的時(shí)光在自己工作中好的方面繼續(xù)一如既往的做好，不足的地方，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指正和幫助，反思自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做到謙遜，謹(jǐn)慎，和善，向上。我熱愛(ài)銷(xiāo)售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)利益著想，每位銷(xiāo)售顧問(wèn)新車(chē)交付，在我閑暇時(shí)都會(huì)積極配合順利完成交車(chē)。同時(shí)心里時(shí)刻想著展廳衛(wèi)生，展廳車(chē)輛。未來(lái)的一年，全力服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，作好本職工作，積極配合同事完成交車(chē)工作。工作之余，學(xué)習(xí)本品牌車(chē)輛和競(jìng)品的配置，性能的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和提高二手車(chē)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和客戶談判方法。未來(lái)的一年，是希望，是挑戰(zhàn)，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái)，我會(huì)把握自己，把握未來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事，不辜負(fù)同事們的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的信任。第三篇：4s店車(chē)間管理個(gè)人工作總結(jié)4s店車(chē)間管理個(gè)人工作總結(jié)本人今年三月中旬來(lái)到美通中亞斯柯達(dá)4s店，至今工作已近一年，現(xiàn)對(duì)以往的工作及明年的計(jì)劃做一個(gè)總結(jié)。三月份來(lái)到本店，擔(dān)當(dāng)車(chē)間主任一職。由于本店是新店，第一感覺(jué)工作環(huán)境及硬件設(shè)施非常完善，當(dāng)然這是完成工作的基礎(chǔ)。之前沒(méi)有從事過(guò)4s店的相關(guān)工作，工作經(jīng)驗(yàn)缺少，但經(jīng)過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和工作，從中學(xué)到了很多也有了一些自己的見(jiàn)解。那么，我個(gè)人認(rèn)為目前存在的優(yōu)勢(shì)和不足有以下幾方面首先，我們的斯柯達(dá)團(tuán)隊(duì)是一只嶄新的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論從管理還是技術(shù)上，我們都還非常年輕，朝氣蓬勃。在崔總的帶領(lǐng)下，大家能夠像一家人一樣，為了團(tuán)隊(duì)的整體提高，每個(gè)人都能夠盡自己最大的努力去完成相應(yīng)的工作，這也表明了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力很強(qiáng)。當(dāng)然，年輕也有它的不足，就是經(jīng)驗(yàn)的缺乏技術(shù)上的不成熟和管理上的漏洞。技術(shù)上來(lái)說(shuō)，兩個(gè)組有一定的維修能力，但對(duì)斯柯達(dá)品牌需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累。各組學(xué)習(xí)氛圍及自學(xué)能力稍差，平時(shí)沒(méi)有閱讀維修書(shū)籍和資料的習(xí)慣，玩大于一切，處于被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)，這樣在維修過(guò)程中，降低了維修效率。兩組解決故障的能力也有一定的差距，這與個(gè)人的維修經(jīng)驗(yàn)和做事的態(tài)度有直接的關(guān)系，說(shuō)話不分場(chǎng)合，驕傲自大，做事武斷，整體素質(zhì)需要提高，但對(duì)技術(shù)的鉆研精神還是有目共睹的。學(xué)徒人員流動(dòng)性很大，由于客觀存在的條件，無(wú)法避免。對(duì)于有培養(yǎng)價(jià)值的人員，我們應(yīng)盡力去開(kāi)發(fā)和利用，以免人才的流逝和不必要的損失，也不利于品牌的發(fā)展。前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)維修基礎(chǔ)知識(shí)欠缺，對(duì)自己品牌的性能和參數(shù)知之甚少，對(duì)顧客提出的問(wèn)題不能有效的回答。同樣，沒(méi)有自我學(xué)習(xí)的能力，缺乏上進(jìn)心。各部門(mén)之間溝通、協(xié)調(diào)能力存在問(wèn)題，服務(wù)顧問(wèn)和車(chē)間人員及配件部門(mén)不懂得互相尊重，希望以后的會(huì)議上有此內(nèi)容和解決方法。前臺(tái)及車(chē)間提成存在漏洞，應(yīng)該細(xì)分。當(dāng)然，本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁及時(shí)指正和批評(píng)，本人將洗耳恭聽(tīng)不勝感激。對(duì)于明年的工作安排有如下的看法。技術(shù)上：每日下班后，各組長(zhǎng)講解當(dāng)日修復(fù)車(chē)輛的故障現(xiàn)象，分析原因及解決方法。目的在于維修案例的共享，全體人員都能夠及時(shí)掌控，同時(shí)也提高組長(zhǎng)的培訓(xùn)能力。制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括服務(wù)顧問(wèn)及車(chē)間人員，逐步提高維修水平和服務(wù)質(zhì)量。管理上：結(jié)合車(chē)間目前工作狀態(tài)，制定一套新的車(chē)間派工方案，做到公平對(duì)待每一組，使兩組工作量及效益基本一致。（方案待審核）全體人員素質(zhì)的提高，（建議）學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，改變精神面貌。全體人員學(xué)習(xí)自己的崗位職責(zé)，必須明確自己的工作范圍，知道干什么、應(yīng)會(huì)什么、應(yīng)知什么。改變現(xiàn)有的工作態(tài)度工作散漫、分工不明確、出現(xiàn)問(wèn)題互相扯皮，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題就找那個(gè)人負(fù)責(zé)。以上是今年的工作總結(jié)和明年的工作安排，如不完善及不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望在XX年我們的售后服務(wù)會(huì)做的更好、也希望各位同仁繼續(xù)努力。第四篇：4s店店員個(gè)人總結(jié)4s店店員年終總結(jié)每想到這一年寫(xiě)的總結(jié)，不知道該怎么下筆，但想到這一年來(lái)對(duì)自己的成長(zhǎng)，有很多做錯(cuò)事的，也很多開(kāi)心的，但也有不愉快的事?？傊@一年來(lái)也是對(duì)于我一種成長(zhǎng)的幫助，對(duì)于自身素質(zhì)的提升，說(shuō)實(shí)在的，每一年在新奇特領(lǐng)悟與成長(zhǎng)， 是一種人生的體會(huì)，外面應(yīng)該沒(méi)有這種感覺(jué)，但也足夠了。因?yàn)樵谛缕嫣匾呀?jīng)夠充實(shí)的感覺(jué)。我很后悔沒(méi)有讀好書(shū)，感覺(jué)有點(diǎn)不夠用。表達(dá)能力比較差點(diǎn)，書(shū)面表達(dá)能也很差，但我來(lái)到了新奇特讓我也學(xué)到了更多知識(shí)與智慧。在聯(lián)想著這XX年，人家別的店認(rèn)為xx店是做不好的。地理位置比較偏壁，好車(chē)不是很多，大家總認(rèn)為理所當(dāng)然做不好是正常的，美容也做不好也屬于正常，我是身在其中xx開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在這一年見(jiàn)證了，xx店的不平凡，不是做不好，而是不夠自信每一天抓的夠不夠 緊，不要老是守著自已的一畝三分地，心一定要大，配合主動(dòng)意識(shí)一定要強(qiáng)，每一天要有危機(jī)感。組與組之間的配合一實(shí)要到位，其實(shí)xx店現(xiàn)在非常的資源。等著我們?nèi)ネ诰颍郧皠e人認(rèn)為xx店是小日本，現(xiàn)在我認(rèn)為是小香港。一定是可以超過(guò)其它店。一個(gè)店做的好不好，一帶頭的管理者最為關(guān)鍵。XX年冬天的來(lái)臨，意味著一年馬上要結(jié)束了，頭腦里回憶著這一年來(lái)的不平凡，感覺(jué)在新奇特每一年都過(guò)的很快，可能是習(xí)慣于這種感覺(jué)。每一天都有做不完的事。雖然有時(shí)候有會(huì)累了，煩了，但調(diào)整下?tīng)顟B(tài)就沒(méi)事了，因?yàn)槊刻於加腥蝿?wù)和目標(biāo)要去完成，身為接等主力干將，也是一種標(biāo)桿。也要做好業(yè)績(jī)?；叵肫鹉瓿?，那時(shí)候美容組我們以前的頭沒(méi)做了，接下來(lái)組里也沒(méi)有幾個(gè)人做業(yè)績(jī)，感覺(jué)像一盤(pán)散沙，無(wú)人指導(dǎo)，其實(shí)余志軍以前在的時(shí)候，也一樣的，業(yè)績(jī)也是我們幾個(gè)接待人員做下來(lái)的，但感覺(jué)不管怎么樣，頭不在了，好像明天的事情非常的一樣的。怎么安排到位當(dāng)時(shí)王良峰管后場(chǎng)非常到位，那我們剩下業(yè)績(jī)最主要的該如何來(lái)安排。每天的目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)，晚上開(kāi)什么晚會(huì)來(lái)分析一天的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)自己還是有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任的感覺(jué)，只做好自已的業(yè)績(jī)，很少配合去接一單，比較喜歡單干，一個(gè)人組的業(yè)績(jī)做的好不好就在于配合，也讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足。因?yàn)楸囟ㄒ粋€(gè)人的力理還是有限的，比不上團(tuán)隊(duì)的力量，但我們業(yè)績(jī)每一天天都很急，很想把業(yè)績(jī)做上去，有時(shí)候一天差，每個(gè)月都停留在20多