直營店管理計(jì)劃-文庫吧
2025-11-11 08:41 本頁面
【正文】 1) 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 公司簡介、儀容儀表、陳列擺設(shè) 2) 工作流程 ? 出勤：做好開店的一系列工作（清掃衛(wèi)生、貨品、檢查必需品） 檢查個(gè)人儀容儀表 迎賓、銷售過程中做到熱情、耐心、周到； ? 送賓：誠懇“歡迎下次再來” ? 閉店：對當(dāng)日工作進(jìn)行小結(jié)，做到不做模糊帳，不接模糊班；檢查好門窗、電源方可下班 工作標(biāo)準(zhǔn) 1) 儀容儀表 ? 個(gè)人 姿勢 正確的站、走、介紹貨品的手勢、與顧客之間的距離 化妝 彩妝上崗（化妝必須在上班前完成，如有脫落必須及時(shí)補(bǔ)妝） 頭發(fā) 干凈整齊 不在公共場合梳頭 保持清爽發(fā)型、短發(fā)不松散 長發(fā)向后梳起 手 雙手干凈無污垢 不留長指甲修剪 不涂怪色指甲油，如有脫色，必須及時(shí)補(bǔ)上 制服 著規(guī)定制服 保持干凈整齊 熨燙平整 紐扣齊全 扣好 左胸佩帶胸卡 ? 店堂 時(shí)刻保持貨場不凌亂 店內(nèi)衛(wèi)生必須在開店前做好 隨著季節(jié)更換給予顧客新鮮感 2) 服務(wù)態(tài)度 ? 保持微笑 ? 主動(dòng)熱情迎接顧客，積極介紹、銷售產(chǎn)品 ? 態(tài)度和藹、禮貌，語音柔和、吐字清晰 ? 永遠(yuǎn)不許與顧客吵架 職責(zé) 1) 店長職責(zé) ? 店堂：及時(shí)申請補(bǔ)貨 貨品及時(shí)入帳銷帳 引導(dǎo)導(dǎo)購人員 新款貨品及時(shí)上架 售出的貨品及時(shí)補(bǔ)充上架 根據(jù)公司要求陳列貨品、干凈整齊、無空位 定時(shí)（交接班）定期（每月）進(jìn)行自我貨品盤點(diǎn)與配合公司定期盤點(diǎn)對帳 每星期、每月對所做工作進(jìn)行總結(jié)，寫報(bào)告?zhèn)骰毓荆? ? 員工：了解、關(guān)心同事 業(yè)務(wù)上幫助提高員工的的能力（銷售、陳列） 2) 導(dǎo)購員職責(zé)： ? 配合店長（助理）完成公司交代的工作 ] ? 共同努力提高專賣店的形象及銷售業(yè)績 ? 每月針對銷售、店內(nèi)情況寫總結(jié)報(bào)告?zhèn)骰毓? 3) 收銀員職責(zé) ? 做到帳目清楚，收入、 支出相吻合，注意錢款真?zhèn)?，若?
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