20xx年醫(yī)學(xué)專題—接待話術(shù)-文庫(kù)吧
2024-11-19 05:14 本頁(yè)面
【正文】 您帶到陶瓷區(qū)，有我們專業(yè)的陶瓷顧問、（2） 需要介紹：您是家庭需要還是單位需要？您從事什么行業(yè)的？一般需要那部分用品較多？（3） 只是看看：參考前臺(tái)話術(shù)3（4） 找人：簡(jiǎn)單了解下情況可以直接幫助：直接幫他忙到位（不耽誤接待其他顧客）不能直接幫助：對(duì)不起我不能直接帶您過去，您朋友的位置應(yīng)該在***，您從這邊過去就可以了經(jīng)接待處接待了解對(duì)方需求后，需要購(gòu)買。（其他情況參考采購(gòu)顧問話術(shù)1）您好，這邊請(qǐng)，我們每個(gè)區(qū)域都有專門負(fù)責(zé)的采購(gòu)顧問一、開場(chǎng)白，打招呼，寒暄！ 您好！歡迎光臨新世力！ 上午好?。ㄏ挛绾茫g迎光臨！ 您好！請(qǐng)隨便看看！ 您好先生（女士）！有什么我可以幫你的嗎？ 您的衣服好漂亮??！ 您好！您的發(fā)型做得好漂亮啊，在哪里做的??？我可以仔細(xì)看看嗎？ 您好！您今天看起來(lái)特別有氣質(zhì)! 您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里買的啊？ 您好！您的小孩好可愛?。 ? 1 1 備注： 要領(lǐng)――態(tài)度溫和，親切，真誠(chéng)。要有針對(duì)性地對(duì)待。因人而異，靈活運(yùn)用。一切要圍繞“怎樣與顧客迅速的拉近距離”?！ ”苊猕D―出現(xiàn)公式化的問候?！ ∫I(lǐng)――細(xì)心，專注聆聽，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，積極回應(yīng)。并且要主動(dòng)詢問。 避免――說(shuō)話太快，口氣生硬，連珠發(fā)問。二
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