20xx年醫(yī)學(xué)專題—接待話術(shù)-wenkub
2024-11-19 05 本頁面
【正文】 型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔細(xì)看看嗎？ 您好！您今天看起來特別有氣質(zhì)! 您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里買的??？ 您好！您的小孩好可愛??！ 1 1 1 備注： 要領(lǐng)――態(tài)度溫和，親切，真誠。 只是看看需要我們的介紹嗎？（1） 需要：（根據(jù)采購顧問的時間）我?guī)湍榻B一位采購顧問，他可以為您提供專業(yè)的服務(wù)。{2}誰賣你的你找誰去！{3}沒上班呢，等會兒再說。接待處話術(shù) 開場：歡迎光臨新世力，有什么需要幫助嗎？ 需要介紹新世力大賣場為便于顧客的購買能夠一站到位，我們綜合了從后廚、客房直至大堂前廳的各種材質(zhì)的用品，以市場最低價的形式讓您省力，又省錢。（2） 不需要：那好，您先自行參觀，需要的時候您可以直接找賣場的服務(wù)人員。要有針對性地對待。 要領(lǐng)――細(xì)心，專注聆聽，語氣誠懇，積極回應(yīng)。隨時留意客人反映，介紹產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、和給顧客帶來的好處。 避免――說話含糊不清，命令式的口氣?！ ”苊猕D―敷衍了事，不耐煩，口氣生硬?！ ”苊猓D喜形于色，同事之間對顧客品頭論足，指手畫腳。廉潔奉公是高尚的道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是營業(yè)員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。公平買賣體現(xiàn)在：對商品準(zhǔn)確命名，明碼標(biāo)價，誠信無欺，確保商品質(zhì)量，并在推銷商品時不強買強賣，按質(zhì)論價，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，次質(zhì)次
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