20xx年醫(yī)學(xué)專題—接待話術(shù)-wenkub
2024-11-19 05 本頁(yè)面
【正文】 型做得好漂亮啊，在哪里做的??？我可以仔細(xì)看看嗎？ 您好！您今天看起來(lái)特別有氣質(zhì)! 您好！您的包款式好漂亮?。∈窃谀睦镔I的??？ 您好！您的小孩好可愛(ài)??！ 1 1 1 備注： 要領(lǐng)――態(tài)度溫和，親切，真誠(chéng)。 只是看看需要我們的介紹嗎？（1） 需要：（根據(jù)采購(gòu)顧問(wèn)的時(shí)間）我?guī)湍榻B一位采購(gòu)顧問(wèn)，他可以為您提供專業(yè)的服務(wù)。{2}誰(shuí)賣你的你找誰(shuí)去！{3}沒(méi)上班呢，等會(huì)兒再說(shuō)。接待處話術(shù) 開場(chǎng)：歡迎光臨新世力，有什么需要幫助嗎？ 需要介紹新世力大賣場(chǎng)為便于顧客的購(gòu)買能夠一站到位，我們綜合了從后廚、客房直至大堂前廳的各種材質(zhì)的用品，以市場(chǎng)最低價(jià)的形式讓您省力，又省錢。（2） 不需要：那好，您先自行參觀，需要的時(shí)候您可以直接找賣場(chǎng)的服務(wù)人員。要有針對(duì)性地對(duì)待?！ ∫I(lǐng)――細(xì)心，專注聆聽(tīng)，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，積極回應(yīng)。隨時(shí)留意客人反映，介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、和給顧客帶來(lái)的好處?！ ”苊猕D―說(shuō)話含糊不清，命令式的口氣?！ ”苊猕D―敷衍了事，不耐煩，口氣生硬。 避免－―喜形于色，同事之間對(duì)顧客品頭論足，指手畫腳。廉潔奉公是高尚的道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)，是營(yíng)業(yè)員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。公平買賣體現(xiàn)在：對(duì)商品準(zhǔn)確命名，明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信無(wú)欺，確保商品質(zhì)量，并在推銷商品時(shí)不強(qiáng)買強(qiáng)賣，按質(zhì)論價(jià)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，次質(zhì)次
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