【正文】 花爆竹帶入賓館飯店。 （ 5）未經(jīng)同意，不得在客房?jī)?nèi)加裝其他電器設(shè)備。 （ 6）勿在放火疏散通道和消防設(shè)施上堆放物品。因違反有關(guān)消防法規(guī)釀成火災(zāi)的責(zé)任者，應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失，造成嚴(yán)重后果的，將被依法追究刑事責(zé)任。 （ 7） 在您入住飯店后，應(yīng)首先熟悉疏散通道的位置；如遇火警或其他意外事故，請(qǐng)勿驚慌，應(yīng)及時(shí)向飯店報(bào)警，并按飯店管理人員的安排迅速撤離。 1發(fā)現(xiàn)客人在房間內(nèi)燒香怎么辦？ 答：服務(wù)員在樓層聞到燒香 或焚燒東西的氣味時(shí)，要立即尋找氣味的來(lái)源，或者是在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)有焚燒的跡象，都應(yīng)禮貌的提醒客人，在客房?jī)?nèi)不能使用明火，以免引起煙感報(bào)警器報(bào)警，造成客人的恐慌或引發(fā)火災(zāi)。然后將此情況及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班，并將情況記在工作記錄上，做好交接班，提醒其他班次的服務(wù)員多家注意。 1 客人躺臥吸煙燒壞床上用品怎么辦？ 答：客房服務(wù)員每天清掃客房衛(wèi)生時(shí)，應(yīng)注意檢查客房各種用品的完好程度，特別是床的部位和地毯，這是客人躺臥在床上吸煙極易燒壞的地方。對(duì)躺在床上吸煙引發(fā)報(bào)警、釀成火災(zāi)事故的責(zé)任者，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)造成嚴(yán)重 后果者，由司法部門追究刑事責(zé)任。對(duì)責(zé)任者除將燒壞的物品給予賠償外，還要嚴(yán)肅批評(píng)，并根據(jù)飯店的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 1 當(dāng)發(fā)現(xiàn)客房門下有濃煙冒出時(shí)怎么辦？ 答：服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客房門下有濃煙冒出，首先應(yīng)在門外用手試摸房門的溫度，如果很熱，千萬(wàn)不能打開房門，要立即向飯店的消防監(jiān)控室報(bào)警。 因?yàn)闊熞话愣际峭献叩?，客房的門下有濃煙冒出，用手摸門的溫度又比較高，說(shuō)明房間內(nèi)的煙已經(jīng)是非常濃了，如果這時(shí)服務(wù)員要是貿(mào)然地將房門打開，房間里的濃煙遇到外面的空氣，就會(huì)立即引起爆燃，使火勢(shì)不易控制并導(dǎo)致人員傷害。 1酒店 洗衣房應(yīng)做好哪些防火工作？ 答：（ 1）洗衣房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，并設(shè)置明顯標(biāo)志。 （ 2）嚴(yán)禁將電熨斗直接放置在有墊布的工作臺(tái)上。要放在磚、石、石棉等不燃材料的墊座上。工作人員離開時(shí)要將電源插頭拔下。 1 庫(kù)房應(yīng)做好哪些防火工作？ 答：酒店內(nèi)根據(jù)不同的部門和崗位，有多種不同的庫(kù)房。但無(wú)論是哪一種庫(kù)房，防火工作都是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。因此每一個(gè)庫(kù)房在防火工作上，都要做好以下幾個(gè)方面： （ 1） 嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，嚴(yán)禁使用明火和攜帶火種進(jìn)入庫(kù)房，并設(shè)置明顯的告示牌。庫(kù)房的門口及通道不得堆放物品，保 持暢通無(wú)阻。 （ 2）庫(kù)房?jī)?nèi)不得使用移動(dòng)試照明燈具、碘鎢燈和 60 瓦以上的白熾燈。 （ 3）易燃、易爆物品庫(kù)房和貴重物品庫(kù)房?jī)?nèi)的照明必須采用防爆燈，不得使用其他電器設(shè)備。所有照明開關(guān)必須裝在庫(kù)房外面，還要有防雨、防漏保護(hù)并要有能加鎖的保險(xiǎn)盒。 （ 4）庫(kù)房?jī)?nèi)的照明燈具及線路必須按照規(guī)范又正式電工安裝、維修。禁止亂拉臨時(shí)電線。不準(zhǔn)超負(fù)荷用電。發(fā)現(xiàn)線路老化等問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)工程部更換。 （ 5）要根據(jù)貨物的不同性質(zhì)分類、分庫(kù)存放。不能將性質(zhì)不同、滅火方法不同的貨物同庫(kù)房混存。 （ 6）庫(kù)房?jī)?nèi)存放的物品要分類堆放整齊， 要按防火的“五距”要求堆放。庫(kù)房?jī)?nèi)主要通道的寬度不得少于 米。 “五距”是指：頂距 —— 貨物距離頂層 50 厘米。燈距 —— 貨物距離燈具 50厘米。墻距 —— 貨物距離墻壁 50~80 厘米。柱距 —— 貨物距離柱子 10~20 厘米。垛距 —— 貨物垛與貨物垛間距離 100 厘米。 （ 7）庫(kù)房周圍不得堆放易燃、易爆物品及油料。 （ 8）庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)存放私人物品，也不能擅自答應(yīng)存放未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的其他單位或部門的物品。 （ 9）庫(kù)房?jī)?nèi)不得使用電爐、電取暖器、電熨斗、電烙鐵等電器設(shè)備。 除庫(kù)房保管員外，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入庫(kù)房。因工 作或業(yè)務(wù)需要進(jìn)入庫(kù)房的人員，在進(jìn)入庫(kù)房時(shí)要由倉(cāng)庫(kù)保管員陪同。 （ 10）倉(cāng)庫(kù)的保管員及其他值班人員除懂得飯店的一般防火、滅火知識(shí)外，還須經(jīng)過(guò)庫(kù)房消防知識(shí)和滅火器材的使用訓(xùn)練，做到平時(shí)能防，遇火能救，確保安全。 庫(kù)房保管員每天下班前要進(jìn)行防火安全檢查，確無(wú)問(wèn)題，關(guān)閉電源后方可鎖門離開。 （ 11）定期對(duì)庫(kù)房的電線進(jìn)行絕緣檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起的打火、短路、發(fā)熱和絕緣不良情況，必須及時(shí)維修更換。 （ 12）酒店保安部要經(jīng)常對(duì)各種倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正。定期對(duì)庫(kù)房保管員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。 1庫(kù)房?jī)?nèi) 的主要通道寬度應(yīng)是多少？ 答：庫(kù)房?jī)?nèi)物品儲(chǔ)存要分類、分堆，堆垛之間要留出必要的通道，主要通道寬度應(yīng)不少于 2 米。 1 倉(cāng)庫(kù)電器設(shè)備如何注意防火？ 答：（ 1）倉(cāng)庫(kù)應(yīng)在庫(kù)房外安裝電閘，保管員離開倉(cāng)庫(kù)時(shí)要拉閘斷電。 （ 2）庫(kù)房?jī)?nèi)的電線，應(yīng)穿在金屬管或非燃硬塑料管內(nèi)。 （ 3）距離電燈電線 50 厘米以下不許存放可燃物質(zhì)。 （ 4）存放易燃物質(zhì)的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)使用防爆式的電器設(shè)備。 1倉(cāng)庫(kù)防火的“六不準(zhǔn)”內(nèi)容是什么？ 答：（ 1）不準(zhǔn)設(shè)置爐灶。 （ 2）不準(zhǔn)吸煙。 （ 3）不準(zhǔn)點(diǎn)油燈蠟燭。 （ 4）不準(zhǔn)亂拉電線。 （ 5）易燃物品不能混存。 （ 6）不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)庫(kù)。 1按照國(guó)家有關(guān)消防規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有什么相關(guān)裝置？ 答：按照《中華人民共和國(guó)消防法》、公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及《倉(cāng)庫(kù)防火安全管理規(guī)定》：倉(cāng)庫(kù)必須按照國(guó)家有關(guān)防雷設(shè)計(jì)安裝規(guī)范的規(guī)定，設(shè)置防雷裝置，并定期檢測(cè)，保證有效。 造成酒店火災(zāi)的主要原因有哪些？ 答：（ 1）客人吸煙 很多酒店火災(zāi)是由于客人吸煙不注意所致。其具體情況主要有兩種：一種是客人臥床吸煙，特別是酒后臥床吸煙，睡著后煙頭引燃被褥釀成火災(zāi)。另一種是吸 煙者亂扔煙蒂，引起火災(zāi)。 （ 2）電器設(shè)備故障 現(xiàn)代酒店是將多種功能集中在一個(gè)建筑內(nèi)，餐廳、廚房、客房、娛樂(lè)設(shè)施、電腦房、配電房、洗衣房、鍋爐房等，都少不了各種電器設(shè)備。電器設(shè)備多、用電負(fù)荷大、電器電線安裝不規(guī)范、電器故障、電線老化以及違章操作等因素，都是引起酒店火災(zāi)的主要原因。 （ 3）大量易燃材料的使用 酒店內(nèi)除了擁有大量的各種木器家具、棉織品、地毯、窗簾、文具紙張等易燃材料外，在裝修、裝飾中還會(huì)使用大量的裝飾材料，一旦酒店發(fā)生火災(zāi)，這些材料會(huì)加速火勢(shì)的蔓延。因此，有條件的酒店最好 使用阻燃的地毯、床罩和防火窗簾。 （ 4）火情發(fā)現(xiàn)得晚 由于客人在酒店的活動(dòng)多數(shù)是在晚間，如娛樂(lè)、吃飯、飲酒，因此酒店火災(zāi)絕大多數(shù)是發(fā)生在夜間。而此時(shí)客人經(jīng)過(guò)了一天的勞累或酒后回到房間休息，可這時(shí)酒店的工作人員又少，火災(zāi)苗頭往往不易被發(fā)現(xiàn)，等人們發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，火災(zāi)已經(jīng)具有一定的規(guī)模，給撲救工作造成了很大困難。 (5)安全意識(shí)淡薄，消防管理不善 按照消防法規(guī)定，一類建筑通道每 15 米必須安放手提式滅火器一部，二類建筑每 20 米必須安放手提式滅火器一部。各種消防器材應(yīng)保證完好有效，并定期檢查。很多酒店火災(zāi)的發(fā)生 與蔓延，就是由于沒(méi)有配備足夠的消防器材或消防器材失效所致。究其根源，是酒店管理者安全意識(shí)淡薄，消防管理不善。 (6)未及時(shí)通知消防部門 由于酒店的特殊性，很多的消防工作程序規(guī)定，酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先向酒店消防中心報(bào)警，由酒店義務(wù)消防隊(duì)撲救初起火災(zāi)。只有當(dāng)酒店火勢(shì)發(fā)展到一定程度、酒店義務(wù)消防隊(duì)很難把火撲滅時(shí)，才由酒店消防委員會(huì)做出決定，向當(dāng)?shù)叵狸?duì)報(bào)警。如果酒店消防委員會(huì)判斷有誤，沒(méi)有及時(shí)通知消防部門，失去了滅火的最佳時(shí)機(jī)，很可能使大火迅速蔓延，等消防部門得知火災(zāi)情況，則為時(shí)已晚。還有的酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電 話線路中斷，無(wú)法通知消防部門。 2 酒店火災(zāi)造成人員傷亡的主要原因有哪些？ 答：（ 1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)未及時(shí)通知客人 酒店屬公眾聚集場(chǎng)所，在發(fā)生火災(zāi)或其他緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)緊急廣播系統(tǒng)，通知客人疏散