【正文】 任。 （ 7）長(zhǎng)住公司因業(yè)務(wù)需要在客房?jī)?nèi)安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等電器設(shè)備，應(yīng)由工程部進(jìn)行安裝并由保衛(wèi)部檢查驗(yàn)收。 （ 10）酸堿滅火器。 （ 7）長(zhǎng)住客人違反飯店規(guī)定，無(wú)限度增加用電設(shè)備，使電線(xiàn)超負(fù)荷發(fā)生短路起火。 （ 10）不按安全操作規(guī)程作業(yè)，在客房?jī)?nèi)粉刷涂料、油漆或動(dòng)用明火作業(yè)而沒(méi)采取防火措施。 （ 13）應(yīng)急照明裝置。禁止在客房及工作間內(nèi)私自接拉臨時(shí)線(xiàn) 路。 （ 2）撥打消防中心電話(huà)，通知火災(zāi)的具體部位、起火原因及燃燒物質(zhì)。 住店客人應(yīng)遵守哪些消防規(guī)定？ 答：依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》有關(guān)規(guī)定，住店客人應(yīng)遵守以下規(guī)定： （ 1）勿攜帶易燃、易爆的化學(xué)物品及充氣受壓容器進(jìn)入賓館、飯店。 因?yàn)闊熞话愣际峭献叩模头康拈T(mén)下有濃煙冒出，用手摸門(mén)的溫度又比較高，說(shuō)明房間內(nèi)的煙已經(jīng)是非常濃了，如果這時(shí)服務(wù)員要是貿(mào)然地將房門(mén)打開(kāi)，房間里的濃煙遇到外面的空氣，就會(huì)立即引起爆燃，使火勢(shì)不易控制并導(dǎo)致人員傷害。 （ 5）要根據(jù)貨物的不同性質(zhì)分類(lèi)、分庫(kù)存放。 （ 11）定期對(duì)庫(kù)房的電線(xiàn)進(jìn)行絕緣檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起的打火、短路、發(fā)熱和絕緣不良情況，必須及時(shí)維修更換。其具體情況主要有兩種：一種是客人臥床吸煙，特別是酒后臥床吸煙，睡著后煙頭引燃被褥釀成火災(zāi)。 2 酒店火災(zāi)造成人員傷亡的主要原因有哪些？ 答：（ 1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)未及時(shí)通知客人 酒店屬公眾聚集場(chǎng)所，在發(fā)生火災(zāi)或其他緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)緊急廣播系統(tǒng)，通知客人疏散。在場(chǎng)的消防委員會(huì)的人員中，行政職務(wù)最高的領(lǐng)導(dǎo)，既是現(xiàn)場(chǎng)總指揮，酒店的一切人員都要服從其指揮。 電話(huà)總機(jī)服務(wù)員要堅(jiān)決保證電話(huà)線(xiàn)路暢通無(wú)阻，隨時(shí)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)命令并做好各種信息記錄。 醫(yī)務(wù)室人員做好搶救傷員的準(zhǔn)備，及時(shí)與急救中心聯(lián)系。 （ 2）向其他員工傳授效果放設(shè)備、設(shè)施的使用方法。 （ 8）嚴(yán)禁在有電器設(shè)備的周?chē)褂?、存放易燃、易爆物品? 3吸煙在哪 些情況下容易引起火災(zāi)？ 答：（ 1）躺在床上或沙發(fā)上吸煙，特別是醉酒或過(guò)度疲勞后，隨手亂扔、亂放點(diǎn)著的香煙。 （ 4）電視機(jī)遭雷擊起火，主要是室外天線(xiàn)沒(méi)有安裝避雷設(shè)施和接地線(xiàn)，打雷時(shí)將雷電流導(dǎo)入電視機(jī)內(nèi)引起的。其原因是： （ 1）電梯井具有煙囪的作用，濃煙對(duì)人們有生命威脅，在火場(chǎng)中， 煙的危險(xiǎn)是最大的； （ 2）運(yùn)行的電梯會(huì)將煙霧蔓延擴(kuò)散到其他樓層； （ 3）火災(zāi)時(shí)，一旦突然發(fā)生停電，電梯轎箱卡在電梯井內(nèi)，電梯門(mén)無(wú)法打開(kāi)，關(guān)在轎箱里面的人無(wú)法出來(lái)； （ 4）裝有電眼的電梯門(mén)在煙霧彌漫的情況下，可能不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，電梯無(wú)法運(yùn)行，延誤疏散的時(shí)間； （ 5）火災(zāi)時(shí)，人們的行動(dòng)常會(huì)受避難心理的支配，當(dāng)電梯超重時(shí)，很難有人主動(dòng)退出，造成電梯停運(yùn)，失去迅速疏散的機(jī)會(huì)。將傷員拉至近乎站立時(shí)，用肩部抵住傷員的腹部，扛到肩上，把傷員運(yùn)送至安全地帶。如果是胸、腰椎壓縮性骨折，在搬運(yùn)時(shí)就要特別小心。使用時(shí)，先拿起滅火器上下晃動(dòng)，拔掉鉛封和保險(xiǎn)銷(xiāo)，握緊噴嘴，將拉環(huán)提起或壓緊把手，對(duì)準(zhǔn)火源外部噴射。如果勸告和曉之以理仍不聽(tīng)從的話(huà)，火災(zāi)的發(fā)生不容時(shí)間糾纏，因此嚴(yán)正地告訴他貽誤救火要追究他的責(zé)任，可強(qiáng)制其按照疏散安排進(jìn)行疏散，否則由此產(chǎn)生的一切后果由其自己承擔(dān)。 5 酒店室內(nèi)外消火栓周?chē)鷰酌變?nèi)嚴(yán)禁堆放物品？ 答：酒店室內(nèi)消火栓周?chē)? 米內(nèi)、室外消火栓周?chē)?3 米內(nèi)，嚴(yán)禁堆放物品。如有重要的情況，保安部可以先拍照留存。 4 人同時(shí)用力將傷員輕輕抬起，然后在同一側(cè)的 3個(gè)人用手托著傷員，另一人將擔(dān)架放到傷員身下， 4 人把傷員慢慢放在擔(dān)架上抬走。然后將傷員放平，從身下把疊著的毛毯拉出。 4發(fā)生火災(zāi)后正確的逃生方法是什么？ 答：（ 1）查看并了解地形及自己所處的 位置，選擇最近的安全通道逃生； （ 2）離開(kāi)房間時(shí)，隨身帶一條浸濕的毛巾，經(jīng)過(guò)煙霧區(qū)時(shí)，用濕毛巾捂住嘴、鼻； （ 3）穿行濃煙區(qū)時(shí)，彎腰疾步或爬行前進(jìn)，并注意墻壁上疏散指示燈的指向； （ 4）如可能，用紙或膠帶粘貼一只眼睛，用另一只眼睛看路。主要是由于電視機(jī)本身質(zhì)量不合格或使用保養(yǎng)不當(dāng)引起的。如果火勢(shì)大， 一個(gè)人滅不了火就先去報(bào)警。 (5) 電器設(shè)備和線(xiàn)路要檢修，發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線(xiàn)損壞等情況，要立即修理。 （ 6）火源或熱源靠近可燃結(jié)構(gòu)或可燃物品有引起火災(zāi)危險(xiǎn)的。 如果火情發(fā)生在餐廳，餐廳經(jīng)理應(yīng)迅速組織撲救，并疏散在場(chǎng)的客人。 保證必要的供水、供電，確保消防水泵、排煙設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 （ 4）是否有重要物資、文件資料或貴重物品需要搶救。 (6)未及時(shí)通知消防部門(mén) 由于酒店的特殊性，很多的消防工作程序規(guī)定，酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先向酒店消防中心報(bào)警，由酒店義務(wù)消防隊(duì)撲救初起火災(zāi)。 （ 5）易燃物品不能混存。 除庫(kù)房保管員外，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入庫(kù)房。 （ 4）庫(kù)房?jī)?nèi)的照明燈具及線(xiàn)路必須按照規(guī)范又正式電工安裝、維修。對(duì)躺在床上吸煙引發(fā)報(bào)警、釀成火災(zāi)事故的責(zé)任者，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失。 （ 3）如果客人需在房間內(nèi)用餐，服務(wù)員應(yīng)告訴客人飯店有送餐服務(wù)，同時(shí)還要將送餐電話(huà)告訴客人。對(duì)肇事者要進(jìn)行批評(píng)和 處理，并讓其按有關(guān)規(guī)定賠償飯店的損失和接受處罰。如發(fā)現(xiàn)客人使用，要立即阻止，并報(bào)告保衛(wèi)部門(mén)處理。 （ 9）“ 1211”滅火器。 （ 6）客人在客房?jī)?nèi)使用電飯煲、電爐、電燙斗等電加熱設(shè)備，使用電器不當(dāng)或忘記關(guān)掉電源而引起火災(zāi)。 （ 11）客房陽(yáng)臺(tái)上堆放易燃物品，燃放煙花時(shí)，引燃陽(yáng)臺(tái)上的物品引起火災(zāi)。 客房?jī)?nèi)與消防有關(guān)的設(shè)施和物品是哪些？ 答：客房?jī)?nèi)與消防有關(guān)的設(shè)施和物品有：“安全防火須知”“緊急疏散圖”“請(qǐng)勿在床上吸煙”提示卡、煙感自動(dòng)報(bào)警器、自動(dòng)噴淋裝置。 （ 10）要及時(shí)清理本樓層和客人房間內(nèi)的易燃物品，如：不用的報(bào)紙雜志、廢紙、木箱等，以減少火災(zāi)隱患。 （ 3）迅速利用最近的消防器材進(jìn)行撲救。 （ 2）勿在客房?jī)?nèi)使用燃油或液化石油氣等爐具和各種電加熱設(shè)備。 1酒店 洗衣房應(yīng)做好哪些防火工作？ 答：（ 1）洗衣房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，并設(shè)置明顯標(biāo)志。不能將性質(zhì)不同、滅火方法不同的貨物同庫(kù)房混存。 （ 12）酒店保安部要經(jīng)常對(duì)各種倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正。另一種是吸 煙者亂扔煙蒂，引起火災(zāi)。但有些酒店沒(méi)有安裝緊急廣播系統(tǒng)或安裝不合理，不能喚醒熟睡的客人，使客人即使疏散，致使火災(zāi)發(fā)生時(shí)造成大量人員傷亡。 消防委員會(huì)有關(guān)人員到達(dá)指揮部后，要迅速弄清火災(zāi)的發(fā)生點(diǎn)、火勢(shì)的大小并組織人員進(jìn)行撲救。 前廳部總服務(wù)臺(tái)人員迅速用電腦打印一份當(dāng)日住店客人登記總表，送交滅火指揮部，以便掌握當(dāng)天住店客人數(shù)量，供查驗(yàn)、疏散客人使用。急救中心人員到場(chǎng)后，聽(tīng)從急救中心人員的指揮。 （ 3）熟悉本班組的地理位置及周邊環(huán)境，熟悉疏散通道及消防設(shè)施的位置。 （ 9）酒店住客區(qū)域嚴(yán)禁使用任何電加熱設(shè)備。 （ 2）邊工作邊吸煙。為防止電視機(jī)遭雷擊起火，室外天線(xiàn)要安裝避雷設(shè)施和接地線(xiàn)。 4火災(zāi)撲救措施及注意事項(xiàng)有哪些？ 答：酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即實(shí)施滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，務(wù)必做到及時(shí)報(bào)警，迅速撲救火災(zāi)，及時(shí)疏散 人員。 （ 3）方法三 把傷員四肢放平仰臥在地，救護(hù)者側(cè)臥于傷員的左側(cè)，背對(duì)傷員，右手握住傷員的右手，右腿插到傷員兩腿中間。搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)用擔(dān)架或者木版等物品，絕對(duì)不能用 1人抬腿， 1人抬上身的 辦法。干粉滅火器的有效射程為 米。 5發(fā)現(xiàn)客人違反消防規(guī)定怎么辦？ 答：（ 1）發(fā)現(xiàn)客人違反消防規(guī)定，保安人員、大堂副理到場(chǎng)，對(duì)客人講解飯店消防安全管理的有關(guān)規(guī)定，指出違章行為的危險(xiǎn)性，阻止客人。必須臨時(shí)使用公 共消防栓取水的單位，應(yīng)事先向自來(lái)水公司申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可在指定的消