【正文】 門。而此時客人經(jīng)過了一天的勞累或酒后回到房間休息，可這時酒店的工作人員又少，火災(zāi)苗頭往往不易被發(fā)現(xiàn)，等人們發(fā)現(xiàn)火情時，火災(zāi)已經(jīng)具有一定的規(guī)模，給撲救工作造成了很大困難。 造成酒店火災(zāi)的主要原因有哪些？ 答：（ 1）客人吸煙 很多酒店火災(zāi)是由于客人吸煙不注意所致。 （ 4）存放易燃物質(zhì)的倉庫應(yīng)使用防爆式的電器設(shè)備。 庫房保管員每天下班前要進(jìn)行防火安全檢查，確無問題，關(guān)閉電源后方可鎖門離開。柱距 —— 貨物距離柱子 10~20 厘米。發(fā)現(xiàn)線路老化等問題要及時請工程部更換。因此每一個庫房在防火工作上，都要做好以下幾個方面： （ 1） 嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁使用明火和攜帶火種進(jìn)入庫房，并設(shè)置明顯的告示牌。 1 當(dāng)發(fā)現(xiàn)客房門下有濃煙冒出時怎么辦？ 答：服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客房門下有濃煙冒出，首先應(yīng)在門外用手試摸房門的溫度，如果很熱，千萬不能打開房門，要立即向飯店的消防監(jiān)控室報警。因違反有關(guān)消防法規(guī)釀成火災(zāi)的責(zé)任者，應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失，造成嚴(yán)重后果的，將被依法追究刑事責(zé)任。 （ 6）如果再次發(fā)現(xiàn)客人使用禁用的電器，則由保衛(wèi)部值班人員出面，為客人暫時代為保管之，在客人離店前交還客人。 客房服務(wù)員在清掃房間衛(wèi)生、撤換煙灰缸時應(yīng)注意什么？ 答：客房服務(wù)員在清掃房間衛(wèi)生、撤換煙灰缸時，應(yīng)在煙灰缸內(nèi)加水將煙蒂浸濕，確認(rèn)煙蒂浸濕熄滅后，再倒入垃圾箱。 客房區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，員工應(yīng)如何做？ 答：（ 1）客房區(qū)域一旦發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)員應(yīng)立即使用最近的報警裝置進(jìn)行報警。 客人在房間吸煙引起煙感報警器報警怎么辦？ 答：消防中心接到報警，值班員應(yīng)立即按照報警程序到報警的房間查看。 （ 9）因工作需要所使用的吸塵器、打蠟機(jī)、洗地毯機(jī)等電器設(shè)備發(fā)生故障時，不得私自處理，應(yīng)通知工程部維修。 （ 4）在客房內(nèi)放置“安全防火須知”“緊急疏散圖”“請勿在床上吸煙”提示卡，發(fā)現(xiàn)缺損，及時更換和補(bǔ)充。 （ 12）安全出口指示燈。 （ 4）自動噴淋裝置。 （ 9）客房內(nèi)的電冰箱、電視機(jī)等電器設(shè)備使用時間過長導(dǎo)致元件發(fā)熱或電線發(fā)生老化，造成短路起火?？头肯腊踩R問答 客房發(fā)生火災(zāi)的主要原因有哪些？ 答：（ 1）客人躺在床上吸煙、亂扔未熄滅的煙蒂和火柴梗而引起地毯、沙發(fā)、衣服和紙簍等可燃物起火。 （ 8）客房內(nèi)的燈泡與燈罩距離過近或燈泡超過規(guī)定瓦數(shù)產(chǎn)生高溫引起火災(zāi)。 （ 3）手動報警器。 （ 11）化學(xué)泡沫滅火器。 （ 3）要通過各種方式，向客人宣傳：不要躺在床上吸煙；煙蒂和火柴梗不得亂扔；入睡前或人離開房間時，要關(guān)閉房間內(nèi)電器開關(guān)。 （ 8）客房服務(wù)員及領(lǐng)班在每日的清潔和檢查中，發(fā)現(xiàn)電源插座、電線和用電設(shè)備有短路、漏電、超負(fù)荷用電、線頭脫露、插座松動等現(xiàn)象，要及時報修并落實(shí)解決。 （ 15）客房部每位員工必須掌握相關(guān)消防知識，定期接受保衛(wèi)部的消 防培訓(xùn)，做到會報警，會使用消防器材，會疏導(dǎo)賓客。如果肇事者被燒傷，要立即送醫(yī)院救治，保衛(wèi)部要派人監(jiān)護(hù)，并交公安消防機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。離開時沿路關(guān)閉所有門窗。 （ 5）客房服務(wù)中心認(rèn)真記錄并做好交接班，在清掃客房衛(wèi)生或開夜床服務(wù)及日常服務(wù)中多家注意，防止客人再次使用電器而發(fā)生危險。 （ 6）勿在放火疏散通道和消防設(shè)施上堆放物品。對責(zé)任者除將燒壞的物品給予賠償外，還要嚴(yán)肅批評，并根據(jù)飯店的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。但無論是哪一種庫房，防火工作都是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。不準(zhǔn)超負(fù)荷用電。墻距 —— 貨物距離墻壁 50~80 厘米。 （ 10）倉庫的保管員及其他值班人員除懂得飯店的一般防火、滅火知識外，還須經(jīng)過庫房消防知識和滅火器材的使用訓(xùn)練，做到平時能防，遇火能救，確保安全。 （ 3）距離電燈電線 50 厘米以下不許存放可燃物質(zhì)。 1按照國家有關(guān)消防規(guī)定，倉庫應(yīng)有什么相關(guān)裝置？ 答：按照《中華人民共和國消防法》、公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及《倉庫防火安全管理規(guī)定》：倉庫必須按照國家有關(guān)防雷設(shè)計(jì)安裝規(guī)范的規(guī)定，設(shè)置防雷裝置，并定期檢測，保證有效。 （ 4）火情發(fā)現(xiàn)得晚 由于客人在酒店的活動多數(shù)是在晚間，如娛樂、吃飯、飲酒，因此酒店火災(zāi)絕大多數(shù)是發(fā)生在夜間。如果酒店消防委員會判斷有誤，沒有及時通知消防部門，失去了滅火的最佳時機(jī)，很可能使大火迅速蔓延，等消防部門得知火災(zāi)情況，則為時已晚。如朝自己熟悉的出口而非正確的安全出口方向逃生；盲目跟著他人逃生；判斷錯誤而走錯方向；失去立志做出從高層樓跳下等異常行為而導(dǎo)致摔死。 接到消防中心的報警后，消防委員會有關(guān)人員應(yīng)立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場，組成滅火指揮部。 酒店大門警衛(wèi)接到指令后，立即清理酒店周圍的場地，為消防車的到來做好準(zhǔn)備，并派人到路口接車引路。 將危險品轉(zhuǎn)移至安全地帶，組織對重要設(shè)備的保護(hù)工作。 大堂副理堅(jiān)守崗位，答復(fù)客人的詢問并安撫客人。如火情發(fā)生在廚房內(nèi)，工作人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，關(guān)閉燃?xì)?總閥門和支閥門；關(guān)閉爐灶門和通風(fēng)、抽風(fēng)設(shè)備；關(guān)閉各種電器開關(guān)；處理好油鍋和油桶。 根據(jù)存在的不安全因素和發(fā)生火災(zāi)后可能造成不同的危害程度，火險隱患分為一般火險隱患和重大火險隱患。 （ 8）其他有關(guān)不符合消防安全要求的狀況。 2如何做好電器設(shè)備的防火工作？ 答：電器設(shè)備的防火重點(diǎn)應(yīng)放在電器設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更換和檢查工作上，電器設(shè)備的防火應(yīng)做到以下方面： （ 1）電工必須經(jīng)過電業(yè)部門正式考核，發(fā)給證書后方可進(jìn)入酒店的崗 位。在高溫季節(jié)定項(xiàng)檢查電器設(shè)備線路絕緣 情況。 手動報警器的報警按鈕通常是被 一塊玻璃片罩住，為的是防止兒童玩弄或其他原因引起的誤報，造成不必要的恐慌。 3發(fā)生火情，服務(wù)員應(yīng)如何處理？ 答：服務(wù)員在日常工作中發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)做出如下應(yīng)急處理： 3煙蒂為什么能引起火災(zāi)？ 答：燃著的煙蒂表面溫度為 200~300℃，煙蒂中心的溫度最高可達(dá)700~800℃，而紙張、棉花、滌綸、纖維等一般可燃物的燃點(diǎn)都低于這個溫度。 3 賓館、酒店發(fā)生火災(zāi)時，哪些物品最容易產(chǎn)生有毒氣體？ 答：酒店、賓館發(fā)生火災(zāi)時，化纖地毯、化纖壁紙、塑料制品等有機(jī)物質(zhì)最容易產(chǎn)生有毒氣體。 （ 3）電視機(jī)放在木柜內(nèi)或者用布罩圍著，更容易引起火災(zāi)。 （ 4）連續(xù)收看時間不宜過長，關(guān)閉電視機(jī)后要拔下電源插頭。若把洗頭液或洗潔精等混在水里，滅火功能會更好； （ 11）在緊急情況下，可將床單撕開擰成繩，從窗戶攀行至下一樓層的窗戶進(jìn)入安全樓層。 酒店發(fā)生火災(zāi)時，在火場傷員多，救運(yùn)人員少的情況下，一般按以下順序救運(yùn)： （ 1）第一順序被救運(yùn)人員： 呼吸困難或停 止呼吸者； 心跳停止或心臟病發(fā)作者； 嚴(yán)重出血或出血不止者； 煙霧中毒者； 休克者； 受重傷者。 （ 2）方法二 把傷員雙腿并在一起，用雙腳抵住傷員的雙腳。站在頭部的救護(hù)者蹲下身，將雙臂從傷員的腋下穿過抱緊，把傷員上身抱起至坐姿。在搬動骨折傷員時要特別注意，如果搬運(yùn)不當(dāng)，不僅會造成傷員的痛苦，還會導(dǎo)致骨折錯為，造成嚴(yán)重的后果。酒店內(nèi)的所有人員都有義務(wù)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。 4為了有效防止火災(zāi)的發(fā)生，酒店應(yīng)采取哪些措施？ 答：為了有效防止火災(zāi)的發(fā)生，酒店應(yīng)采取以下措施： （ 1）貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)，健全防火責(zé)任制； （ 2）普及防火知識教育，落實(shí)防火崗位責(zé)任制； （ 3）定期進(jìn)行防火安全檢查； （ 4）組建和訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)。然后將水帶甩開，不要擰成麻花或拐死彎。 5酒店發(fā)生火災(zāi)進(jìn)行疏散時，客人不服從指揮怎么辦？ 答：如果酒店發(fā)生火災(zāi)，客人不服從疏散指揮，首先告訴客人，他只有聽從指揮和疏散安排，才能最迅速、最安全、最便捷的脫離危險。