【正文】 是在爭論有關(guān)工作上的小事。但是，你知道這只是表面的現(xiàn)象，根本原因在于這兩個人根本就彼此討厭對方。你一定要克服你想插嘴的渴望，緊緊地閉上你的 唇?；旧希瑹o論你說什么都將是錯的，不是因?yàn)槟闳狈鉀Q方案或是社交技巧，而是因?yàn)闆]有人會在這時候喜歡裁判員。事實(shí)上，當(dāng)裁判員擋“路”時，還會被湊 呢。在這個多變的人際關(guān)系“化學(xué)世界”中，請等到酸堿完全中和，而酸堿值也回到正常時，再有所“動作”。黃金定律三：避免完成別人的句子我們了解這樣的沖動，你想要向別人展示你是如何的與他們的思路契合。但是，假如你真的與他們的思路相契合，那么你就該知道，他們多喜歡聽自己說話。從在 沐浴時唱歌，到在你的答錄機(jī)上留下一長串的訊息，再到在一個會議中，把同樣一件事情用不同的方法講5遍，人們似乎永遠(yuǎn)都不會厭倦自己。假如你夠聰明，你就 該讓他們一償“夙愿”。假如你需要讓別人知道你仍然醒著，只要不時簡單地發(fā)出“嗯”或“對”就可以了。你將會被稱贊是個不只會聽人說話，而且還了解別人的 人，就算你壓根兒就不是。避開麻煩、困難而不必要的工作，以及窘境，別像個喜好挑戰(zhàn)的參賽者一樣來過活。黃金定律四：發(fā)明一個容易解決的難題你天生具有實(shí)現(xiàn)自我價值的沖動。但是，唉，你就是懶惰。因此，你最好的賭注是去發(fā)明一個容易解決的難題，并且把它給解決，而不是在那寒冷殘酷的世界中，尋找一個真正而且難以駕馭的難題。什么事是你恰巧碰上，或是無意間已經(jīng)嘗試過了的？也許就是在你已經(jīng)準(zhǔn)備好的一份電腦文件上，再做點(diǎn)小變動；或者只是為特 定市場找到現(xiàn)成的普查資料。先請求你的老板提供協(xié)助，但是要在他有機(jī)會回應(yīng)之前，就把問題給“解決”了。以這種方式，你將會在投入最小努力的同時，也建立 起善于應(yīng)變、自覺、自發(fā)的名聲。在巧妙地填上你所建立的“空格”后，你將被視為一個上進(jìn)的特別人物。在人生這家連鎖商店的經(jīng)營中，你將會被視為成功的連鎖 商店業(yè)者。黃金定律五：別興風(fēng)作浪除非你正在海濱，或是在一場球賽當(dāng)中，否則，你千萬要把“興風(fēng)作浪”給忘了。在海濱時，你可以沖浪；在球賽中，你可以加入啦啦隊(duì)的行列；但是在辦公室，你將會被淹沒在其中。雖然總是會有意外，但是并不需要冒著被嗆水的危險去“游泳”。黃金定律六：讓別人認(rèn)為有別的工作在等你在上司與同事的眼中，不會有比自愿離職更有身價的表現(xiàn)了。那就為什么是你必須要總是看起來像要離職，或者是至少正在考慮的樣子。你成為前任雇員的可能 性，將提供給你更多的加薪、晉升以及受尊重的機(jī)會，這是再怎么努力工作也永遠(yuǎn)比不上的。自在的在上班的對談當(dāng)中，灑下你正在尋找工作的暗示：“John，你知道嗎，直到幾天前，我才了解我的價值?！碑?dāng)某個同事經(jīng)過你的桌子時，至少要有一次，突然“砰”地把電話給掛掉。身為某個似乎要往更大更好事物移動的人（可以是任何事物），你將會受到同事們前所未有的崇拜。當(dāng)你的這類努力剛巧在會議上達(dá)到最高境界時，如果更高階主管忽然愿意提供你同樣高境界的工作機(jī)會，我想，你不必感到特別驚訝。辦公室是一個單位的樞紐和窗口，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定、承辦具體事務(wù)的綜合機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著承上啟下、溝通內(nèi)外、綜合協(xié)調(diào)、參謀 助手、督促檢查和服務(wù)保障等職能。職能范圍廣、工作頭緒雜、敏感問題多、協(xié)調(diào)任務(wù)重是辦公室的工作特點(diǎn)。特別在我們XX局這樣一個由原來的多個政府職能部 門合并組建的新單位，內(nèi)設(shè)25個職能處室，下屬......9個事業(yè)單位，肩負(fù)著全市......等......管理工作，上上下下、方方面面需要協(xié)調(diào)的 任務(wù)十分繁重，這一形勢，對我們做好辦公室工作提出了新的更高的要求。要做好辦公室工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為商務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)，就更需要多動腦 筋、多想辦法，理清工作思路。以下是我結(jié)合自己的工作實(shí)際，對如何做好辦公室工作的幾點(diǎn)體會：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)我們正處在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、運(yùn)用知識不斷更新的重要?dú)v史時期。過去懂得的東西、熟悉的東西、運(yùn)用的東西，隨著辦公室工作自動化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化的不斷 進(jìn)程，許多已變得不懂了、不熟悉了，或運(yùn)用不上了。這就要求我們從事辦公室工作的同志，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，掌握科學(xué)理論和現(xiàn)代辦公手段，提高辦公室工作能力，才能更好地做好本職業(yè)務(wù)工作。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏感性。通過學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)歷史、哲學(xué)，學(xué)習(xí)時事政治，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅(jiān)定正確的政治方向。堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，掌握辨證唯物 論的立場、觀點(diǎn)和方法，研究新問題，解決新問題；認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，正確地理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策。做到計(jì)劃安排工作把握政治方向，分析判斷形勢掌握政治動態(tài)，解決處理問題注意政治影響。注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高勝任本職的能力。辦公室工作除了直接參與政務(wù) 工作外，大量的參謀助手作用是通過日常業(yè)務(wù)工作來實(shí)現(xiàn)的。辦公室人員要加強(qiáng)應(yīng)用寫作知識的學(xué)習(xí)，不斷提高文字寫作水平和公文組織能力、理論概括能力。同時 還要注意經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、科技知識、管理知識的學(xué)習(xí)，使大家真正成為懂政治、懂經(jīng)濟(jì)、懂法制、會管理、業(yè)務(wù)強(qiáng)的能勝任本職的行家里手。重視綜合技能培養(yǎng)，提高綜合協(xié)調(diào)的能力。辦公室工作的同志要加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)和修養(yǎng)，努力做到“一專多能”，“與時俱進(jìn)”。既要成為本職工作的 “專家”，又要成為把握全局的“通才”。對全局各處室的職能分工，機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事程序要一清二楚。要注重培養(yǎng)扎實(shí)的文字概括能力，高度的綜合分 析能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。只有這樣才能發(fā)揮辦公室人員參謀助手的作用，也只有這樣才能發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)功能的作用。二、端正態(tài)度，增強(qiáng)工作責(zé)任感培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，提高工作效率。正確的工作態(tài)度，高度的工作責(zé)任心，是做好辦公室工作的前提。每個辦公室同志都應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)“四種精神”，改進(jìn)工作 作風(fēng)。一是發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，熱愛本職，恪盡職守。在黨組織指定的工作崗位上，盡心盡力干好本職工作。二是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，“淡泊名利，寧靜致遠(yuǎn)”，不 為名利所誘惑，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。三是發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，部門之間、上下之間、同志之間，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓勵，工作上互相支 持，生活上互相關(guān)心。努力作到：思想上同心，目標(biāo)上同向，工作上同步。四是發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，多思多謀，高速高效，運(yùn)用新思維、新方法，激發(fā)新思路、新觀 點(diǎn)，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、新辦法，創(chuàng)造新成果、新業(yè)績。改進(jìn)工作方法，提高工作水平。辦公室工作屬于綜合協(xié)調(diào)的職能部門，既有政務(wù)性 協(xié)調(diào)，又有事務(wù)性協(xié)調(diào)；既有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)，又有縱橫關(guān)系協(xié)調(diào)；既有內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)，又有外部關(guān)系協(xié)調(diào)。因此，要特別講究工作方法，注重工作策略。首先要講究 工作重心，突出工作重點(diǎn)。抓住主要矛盾，不忽視次要矛盾。先急后緩，先主要后次要。在解決主要矛盾的同時使次要矛盾也得到解決。其次要講究工作策略，注意 工作方法。增強(qiáng)工作主動性、時效性、科學(xué)性，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。再次要注意事物發(fā)展規(guī)律，嚴(yán)格工作運(yùn)行程序。找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，把握工作著力點(diǎn)，解決工作之難點(diǎn)，達(dá)到事半功倍的目的。堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按章辦事。辦公室是行政和管理的重要部門。辦公室的同 志不但要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建章立制，規(guī)范管理，而且要堅(jiān)持“制度管人，人人平等”原則，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，嚴(yán)格考核，公平獎懲。同時，還要嚴(yán)于律己，按章辦 事，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起表率作用。要求要更高，風(fēng)氣要更正，工作要更好。三、求真務(wù)實(shí)，發(fā)揮參謀作用勤思善謀，發(fā)揮助手作用。辦公室工作人員要牢固樹立重視政務(wù)，服務(wù)政務(wù)的觀念，提高參政議政水平。要站在領(lǐng)導(dǎo)思維的高度，調(diào)查問題，研究問題，多出 主意，多想辦法。決策前，調(diào)查研究，掌握情況，突出超前性、預(yù)見性、可行性；決策中，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路，突出及時性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性；決策后，完善領(lǐng)導(dǎo)思路，突出獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的遞補(bǔ)性、創(chuàng)造性、科學(xué)性。綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮樞紐作用。綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，是辦公室發(fā)揮樞紐作用的重 要內(nèi)容。辦公室要全面了解黨組、行政各方面工作情況，為黨組、行政統(tǒng)攬全局創(chuàng)造條件。協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，保證政令暢通。承接內(nèi)外，協(xié)助黨政領(lǐng) 導(dǎo)搞好上下左右的聯(lián)系，妥善處理好各種工作關(guān)系和公共關(guān)系，上情下傳，下情上報，縱橫溝通，確保單位的各項(xiàng)工作有條不紊，高效有序。抓工作，要抓一件成一 件，事事有回音，項(xiàng)項(xiàng)有交代，件件有著落。對周期長、費(fèi)時多的事項(xiàng)，要連續(xù)跟蹤實(shí)施全過程，隨時向領(lǐng)導(dǎo)報告進(jìn)展情況；對時間緊、任務(wù)重、難度大的事項(xiàng)，要 落實(shí)承辦單位，明確主要責(zé)任人，規(guī)定完成時間和效果；對涉及幾個部門聯(lián)合實(shí)施的事項(xiàng)，要協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施聯(lián)合督查，確保工作順利開展。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮窗口作用。辦公室是一個單位的重要“門面”，辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞，不僅反映一個單位的精神面貌，而且直接關(guān)系到這個單位的內(nèi) 外形象。辦公室要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把為基層服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極主動地、熱情周到地為部門、基層服務(wù)，搞協(xié)調(diào)，辦實(shí)事。特別 是在值班處理事務(wù)、接待來人來訪等方面，更要熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就要求每個從事辦公室工作的同志，一方面要加強(qiáng)自身素質(zhì)訓(xùn)練，確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過得硬；另一方面要端正服務(wù)態(tài)度，提高辦公水平，講究辦事效率，謹(jǐn)小慎密，減少疏忽和失誤。四、講究方法，提高服務(wù)質(zhì)量辦公室工作的同志與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，具有多重性：從職能上講，是領(lǐng)導(dǎo)與參謀助手的關(guān)系；從組織上講，是上級與下級的關(guān)系；從政治上講，是同志與同事的關(guān)系。因其地位的特殊性，要真正做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為單位服務(wù)，必須講究參謀方式，確立輔助意