【正文】 加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、確保統(tǒng)考工作順利進行。附件：(工種)時間安排2013年3月12日第三篇：5月國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定報名通知2013年5月國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定報名通知2013年5月合肥市組織企業(yè)人力資源管理師、心理咨詢師等9個職業(yè)國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定，考試報名采用網(wǎng)上報名，現(xiàn)場資格審查、繳費相結(jié)合的方式進行。網(wǎng)上報名網(wǎng)址：(合肥人力資源和社會保障網(wǎng))，各職業(yè)申報條件可登陸網(wǎng)站查詢。一、網(wǎng)上報名時間：2013年3月18日上午9點至3月25日上午9點二、受理范圍：合肥市區(qū)及肥東縣、肥西縣、長豐縣、廬江縣、巢湖市戶口或范圍內(nèi)的學(xué)制教育畢業(yè)生、從業(yè)人員、現(xiàn)役軍人以及社會其他人員。三、資格審查和繳費時間、地址和咨詢電話：2013年3月26日至4月3日工作日期間（上午8點至11點半、下午2點半至5點），請考生按報名表上規(guī)定的時間辦理資格審查、繳費手續(xù)，逾期不予辦理。地址：金寨路360號（金寨路與廬江路交口）四樓合肥市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心咨詢電話：0551—62624639 0551—62656755四、報名表打?。嚎忌W(wǎng)上報名成功后，從3月25日上午10點起可登陸《查看報名結(jié)果》欄目從網(wǎng)上直接打印。五、資格審查所需材料：報名表、本人身份證、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書、參加本職業(yè)培訓(xùn)的結(jié)業(yè)證書和從事本職業(yè)工作年限的單位證明（以上證件需提供原件和1份復(fù)印件）及1張2寸照片（與網(wǎng)上報名時上傳電子照片同底）。六、開考職業(yè)級別：企業(yè)人力資源管理師4—1級心理咨詢師3—2級職業(yè)指導(dǎo)人員4—1級企業(yè)培訓(xùn)師3—2級營銷師4—1級秘書5—3級物流師4—2級理財規(guī)劃師3—2級公共營養(yǎng)師4—3級七、網(wǎng)上報名上傳電子照片規(guī)格：近期免冠正面證件照，jpg格式，尺寸為358*441像素。八、準考證打印時間：5月13日見網(wǎng)上通知。九、注意事項：請考生自行登錄《網(wǎng)上報名系統(tǒng)》進行報名，并確保所填身份證號碼、手機號碼、工作單位或?qū)W校等個人信息的準確性，以免影響考生考試和證書辦理。第四篇：國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定文章題目：姓 名：余世勇身份證號：所在省市：北工作單位：北高級營銷師論文（國家職業(yè)資格一級）論市場營銷渠道沖突管理*** 京京華創(chuàng)宜高科技有限公司論市場營銷渠道沖突管理北京華創(chuàng)宜高科技有限公司余世勇[摘要]隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)的發(fā)展面臨著種種困境，企業(yè)內(nèi)部資源管理出現(xiàn)混亂狀況，制造商、經(jīng)銷商和消費者將渠道成員作為獨立的利益主體。不可避免的會出現(xiàn)各式各樣的渠道沖突。只有協(xié)調(diào)好各個階層的沖突，以此來提高分銷渠道的績效，增強分銷渠道的活力。隨著全球化浪潮和規(guī)模經(jīng)濟的出現(xiàn)，企業(yè)關(guān)注的焦點不再是生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，而是在于改進分銷渠道來降低成本，獲的效益。但是,不管對渠道進行怎樣好的設(shè)計和管理，渠道之間的競爭和沖突始終客觀存在著。這就需要對其進行不斷的管理和協(xié)調(diào)，促其健康、持續(xù)地發(fā)展。企業(yè)才可以健康穩(wěn)步的發(fā)展。一、渠道沖突制造商、經(jīng)銷商和消費者將渠道成員作為獨立的利益主體，不可避免的會出現(xiàn)各式各樣的渠道沖突。這既源于強烈的逐利動機，又迫于殘酷的市場競爭。渠道沖突是指當分銷渠道中的某些成員在市場策劃、產(chǎn)品銷售過程中，基于自身利益考慮采用了一些特殊的銷售手段和市場策略。從而造成了對其他同類渠道有意或無意，直接或間接的傷害，并導(dǎo)致同類渠道間的利益沖突。例如：制造商想通過低價政策獲取快速增長，而另一方面經(jīng)銷商更偏愛高毛利而追求短期的盈利率。有時不明確任務(wù)和權(quán)利也會發(fā)生沖突。沖突還產(chǎn)生于知覺的差異，制造商可能對近期經(jīng)濟的前景看好預(yù)測表示并要求經(jīng)銷商多備存貨，但經(jīng)銷商卻并不是很看好。沖突的原因還在于中間商對制造商的依賴性，一些專營性經(jīng)銷商的前景受制造商的產(chǎn)品設(shè)計和定價決策緊密影響，這也是渠道沖突的一種隱患。對渠道無論進行怎樣好的設(shè)計與管理，總會有些沖突，基本的原因就是各個獨立的業(yè)務(wù)實體的利益總不可能一致。“在任何一社會體系中，當某一組成部分認為另一組成部分的行為妨礙了其目標的實現(xiàn)或妨礙其有效行為模式的成功展現(xiàn)，受挫的氣氛就產(chǎn)生了。所以，當任一方給定的，諸如分銷渠道這樣的行為系統(tǒng)中兩個或者兩個以上的組成部分互相成為對方挫敗的目標時，沖突的狀態(tài)就出現(xiàn)了?！鼻罌_突指的是渠道成員發(fā)現(xiàn)其他渠道成員從事的活動阻礙或者不利于本組織實現(xiàn)自身的目標，從而發(fā)生種種的矛盾和糾紛。沖突是渠道運作的常態(tài)，不少企業(yè)對渠道沖突往往重視不夠，缺乏相應(yīng)的渠道沖突協(xié)調(diào)機制，對渠道沖突認識不深，往往消極防范或倉促應(yīng)對，導(dǎo)致更多的矛盾產(chǎn)生。因此早做準備，對沖突的來龍去脈、基本類型及活動特點認真地研究，想想該怎么規(guī)避，或者更高級一些，沖突怎樣才能使其為企業(yè)所用。廠家與廠家、廠家與中間商、中間商與中間商之間的沖突是不可避免的，這既緣于強烈的逐利動機，又迫于殘酷的市場競爭。但是凡事有利就有弊，從某種程度上講，渠道發(fā)生適度的沖突又未嘗不是一件好事。其一、可能一種新的渠道運作模式將取代原有模式。從長遠來看，這種創(chuàng)新對消費者是有利的；其二、完全沒有渠道沖突和客戶碰撞的廠家，其渠道的覆蓋與市場開拓肯定有瑕疵。渠道沖突的激烈程度還可以成為判斷沖突雙方實力及商品熱銷與否的“檢測表”。所以，廠家大可不必為渠道沖突而一籌莫展。當然，對于惡性沖突，必須盡快處理。否則，本屬于你的利潤可能會陷入競爭者的口袋,可能會給企業(yè)帶來較大的損失。二、渠道沖突的類型。（一）不同品牌的同一條渠道之間的沖突該渠道對持有不同品牌的廠家來說都很重要，都勢在必得，目的是盡快進入市場。廠家為爭奪同一條渠道，都會承諾給對方更為優(yōu)惠的條件來吸引中間商。上下游供應(yīng)商之間的沖突為中間商獲得最大利益提供了空間，使中間商處于更為有利的地位。中間商可能同時代理多家品牌，但現(xiàn)實往往很難達到所有品牌廠商的滿意。不同中間商對一家二級經(jīng)銷商或代理商的爭奪也可能造成彼此之間的沖突。（二）同一品牌內(nèi)部的渠道沖突同一品牌水平渠道沖突是指某渠道內(nèi)同一層次成員之間的沖突。如：同級批發(fā)商或同級零售商之間的沖突。表現(xiàn)形式為跨區(qū)域銷售，壓低價格銷售，不按規(guī)定提供售后服務(wù)或提供促銷等。同一品牌垂直渠道沖突，是指同一條渠道中不同層次之間的沖突。如：制造商與分銷商之間，總代理與批發(fā)商之間，批發(fā)商與零售商之間的沖突。表現(xiàn)形式為信貸條件的不同，進貨價格的差異，提供的服務(wù)和各種支持的差異等。多種渠道沖突也稱之為交叉沖突，是指兩條或兩條以上渠道之間的成員發(fā)生的沖突。當制造商在同一市場或區(qū)域建立兩條或兩條以上渠道時就會產(chǎn)生此類沖突。如：直接渠道與間接渠道形成中成員之間的沖突，代理商分銷商與經(jīng)銷商分形式中渠道成員之間的沖突。表現(xiàn)形式為銷售網(wǎng)絡(luò)紊亂區(qū)域劃分不清，價格不同等。竄貨與低價出貨也是沖突最常見的方式。廠家開拓了一定的目標市場之后，中間商將在目標市場上大興“圈地運動”，爭奪多的市場份額，爭取廠家更多的青睞。沖突的原因大多數(shù)是廠家沒有對目標市場的中間商數(shù)量做出合理的規(guī)劃。使固定區(qū)域內(nèi)，“刺猬”增多，產(chǎn)生傾軋；也可能是廠家對現(xiàn)有中間商的銷售能力不滿意，實施開放政策，有意放水，以增加渠道活力。（三）渠道上下游之間的沖突許多分銷商從自身利益出發(fā)，采取直銷與分銷相結(jié)合的方式，不可避免地要從下游經(jīng)銷商處爭奪客戶，挫傷下游渠道的積極性；下游經(jīng)銷商實力增強后，不甘心目前的等級體系，希望更上一層樓，向上游渠道挑戰(zhàn)；誰給二級經(jīng)銷商供貨是渠道上下游沖突的核心。廠商出于產(chǎn)品推廣的需要，可能越過一級經(jīng)銷商直接向二級經(jīng)銷商供貨，使上下許多分銷商從自身利益出發(fā)，采取直銷與分銷相結(jié)合的方式，誰給二級經(jīng)銷商供貨是渠道上下游沖突的核心，廠家出于產(chǎn)品推廣的需要，可能越過一級經(jīng)銷商直接向二級經(jīng)銷商供貨，使上下游渠道產(chǎn)生芥蒂。在諸多渠道沖突中，最常見的沖突發(fā)生在廠家與商家、商家與商家之間。三、渠道沖突的原因分析（一）渠道沖突的根本原因產(chǎn)生渠道沖突的原因很多，購銷業(yè)務(wù)中本來就存在矛盾。如供貨商要以高價出售，并傾向于現(xiàn)金交易，而購買者則要支付低價，并要求優(yōu)惠的商業(yè)信用。矛盾的一個主要原因是生產(chǎn)企業(yè)與中間商有不同的目標，生產(chǎn)企業(yè)希望占有更大的市場，獲得更多的銷售增長額及利潤；但大多數(shù)零售商，尤其是小型零售商，希望在本地市場上維持一種舒適的地位，即當銷售額及利潤達到滿意的水平時，就滿足于安逸的生活；制造商希望中間商只銷售自己的產(chǎn)品，但中間商只要有銷路就不關(guān)心銷售哪種品牌；生產(chǎn)企業(yè)希望中間商將折扣讓給買方，而中間商卻寧愿將折扣留給自己；生產(chǎn)企業(yè)希望中間商為它的品牌做廣告，中間商則要求生產(chǎn)企業(yè)負擔廣告費用。同時，每一個渠道成員都希望自己的庫存少一些，對方多保持一些庫存。渠道成員的任務(wù)和權(quán)利不明確。例如，有些公司由自己的銷售隊伍向大客戶供貨，同時它的授權(quán)經(jīng)銷商也努力向大客戶推銷。地區(qū)邊界、銷售信貸等方面任務(wù)和權(quán)利的模糊和混亂會導(dǎo)致諸多沖突。沖突還可能來自渠道成員的市場知覺差異。例如，生產(chǎn)企業(yè)預(yù)測近期經(jīng)濟前景良好，要求經(jīng)銷商的存貨水平高一些，而經(jīng)銷商卻可能認為經(jīng)濟前景不容樂觀，不愿保留較多的存貨。中間商對生產(chǎn)企業(yè)的依賴過高。例如，汽車制造商的獨家經(jīng)銷商的利益及發(fā)展前途直接受制造商產(chǎn)品設(shè)計和定價決策的影響，這也是產(chǎn)生沖突的隱患。所有這些都可能使渠道成員之間的關(guān)系因相互缺乏溝通趨于緊張。（二）渠道沖突的直接原因價格原因。各級批發(fā)價的價差常是渠道沖突的誘