【正文】 作崗位橫向分類(lèi)的原則（167。2 P297）管理性崗位縱向分級(jí)的方法（ 167。2（三） P307308） 三、綜合題工資制度的設(shè)計(jì)（167。 P308332其中重要P322332）工資制度的調(diào)查（167。 P337341）員工薪酬滿意度調(diào)查（167。 P290293） 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理一、改錯(cuò)題勞動(dòng)者派遣管理（167。1 P351355）工資集體協(xié)商的程序（167。2 P365368）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序（167。4 P382385同為簡(jiǎn)答題） 二、簡(jiǎn)答題工資指導(dǎo)線的作用（167。2 P361）勞動(dòng)安全性管理制度的種類(lèi)（167。3 P370372）勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容特定性（167。4 P377）勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則（167。4 P379）三、綜合題勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理（167。4 P377392） 企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）預(yù)測(cè)模擬試卷（灰色為答案，沒(méi)有答案的為自由發(fā)揮）卷冊(cè)一：職業(yè)道德第一部分 職業(yè)道德（第1~25題,共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：*該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。*請(qǐng)根據(jù)題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑*錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）下列說(shuō)法中，違背辦事原則的選項(xiàng)是（D）。（A）某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)（B）某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)（C）某車(chē)站服務(wù)員根據(jù)需求開(kāi)辦特殊購(gòu)票窗口（D）某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種2.（C ）是公民道德建設(shè)的核心。（A）集體主義（B）愛(ài)國(guó)主義（C）為人民服務(wù)（D）誠(chéng)實(shí)守信3.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（C ）。（A）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)（B）個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)（C）自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)（D）自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第4~5題） 一天，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一個(gè)青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)，請(qǐng)求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年說(shuō)：“有話好好說(shuō)，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)。”小青年聽(tīng)了這話，怒氣沖沖地說(shuō)：“你沒(méi)帶耳朵來(lái)？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務(wù)員說(shuō)：“你在敢碰我一下，我就對(duì)你不可氣。”小青年又說(shuō)：“不客氣怎么樣？你有種出來(lái)，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教?！狈?wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求？（C ）（A）表情從容（B）舉止得體（C）態(tài)度恭敬（D）忠于職守，服務(wù)員打了他，對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是（D ）。（A）此乃人知常情（B）維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要（C）無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)（D）不應(yīng)該這樣做，正確的是（A ）。（A）職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同（B）職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性（C）職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性（D）講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，你贊成的看法是（ D ）。（A）職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位（B）提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義（C）職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無(wú)限擴(kuò)展（D）職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的（ C ）。（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是（ABC ）。 （A）樹(shù)立職業(yè)理想 （B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 （C）提高職業(yè)技能 （D）抓住擇業(yè)機(jī)遇 關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（BC ）。 （A） 誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則 （B） 誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本 （C） 誠(chéng)實(shí)守信是為人之本 （D） 奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足 1在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的要求包括（BCD ） （A） 講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng) （B） 平等交流，平等對(duì)話 （C） 既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一 （D） 互相學(xué)習(xí)，共同提高 1堅(jiān)持辦事公道，必須做到（ ABCD）。 （A）堅(jiān)持真理 （B）自我犧牲 （C）舍已為人 （D）光明磊落 1創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（ ABC）。 （A） 是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力 （B） 是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段 （C） 是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素 （D） 是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件 1無(wú)論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開(kāi)一定的（AB ）的約束。 （A）明確的規(guī)定性 （B）一定的強(qiáng)制性 （C）一定的彈性 （D）一定的自我約束性 1職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（AB） （A）明確的規(guī)定性 （B）一定的強(qiáng)制性 （C）一定的彈性 （D）一定的自我約束性 1下面關(guān)于勤勞節(jié)儉說(shuō)法正確的是（ CD）。 （A） 消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的 （B） 勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神 （C） 勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本 （D） 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）答題指導(dǎo)：*該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。*請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 1A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長(zhǎng)期拖欠A廠的錢(qián)要回，你認(rèn)可下列哪些說(shuō)法？（ ） （A） 以惡制惡的正義之舉 （B） 違反道德的行為 （C） 特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄?，就不能要回欠? （D） 目的正當(dāng)，但手段欠妥 1作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)（ ）。 （A）從不 （B）較少 （C）較多 （D）總是 1時(shí)下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來(lái)增加銷(xiāo)售額，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)？（ ） （A） 給回扣是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為 （B） 給回扣能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性 （C） 給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無(wú)可非議的 （D） 給回扣違反了職業(yè)道德 作為一名職工，我可以將自己描述為：主動(dòng)性（ ） （A）從不 （B）較少　　　　（Ｃ）較多　　　　?。ǎ模┛偸?2你認(rèn)為以下哪一種做法最能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功？（　　 ） （A） 以工作效績(jī)?yōu)槌叨葏^(qū)別對(duì)待員工 （B） 員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格 （C） 一般員工與中高層管理人員區(qū)別對(duì)待 （D） 尊重每個(gè)人的人格 2你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（ ） （A）從不 （B）較少　　　　（Ｃ）較多　　　　?。ǎ模┛偸?2你不喜某同事，其主要原因之一是因?yàn)樗ㄋ? ）。 （A）喜歡在背地談?wù)搫e人 （B）喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo) （C）對(duì)別人好，對(duì)我卻很疏遠(yuǎn) （D）不喜歡和我交談 2你有禮貌嗎？（ ） （A）從不 （B）較少　　　?。ǎ茫┹^多　　　　　（Ｄ）總是 2對(duì)以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（ ） （A） 從不在乎別說(shuō)什么話 （B） 很在意別人的話 （C） 在乎或不在乎，要看說(shuō)話的人是誰(shuí) （D） 在意別人的話，做好自己的事 第二部分 理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）2由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為（ C ）。（A）摩擦性失業(yè)（B）技術(shù)性失業(yè)（C）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)2收入差距的衡量指標(biāo)是（ B ）（A）國(guó)民收入（B）基尼系數(shù)（C）人均GDP（D）需求彈性2（ B ）是勞動(dòng)權(quán)的核心（A）擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)（B）就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)（C）休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)（D）勞動(dòng)保護(hù)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)2在復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為中，購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括①引起需求、②收集信息、③評(píng)價(jià)方案、④決定購(gòu)買(mǎi)、⑤買(mǎi)后行為。排序正確的是（A ）（A）①②③④⑤（B）③②①④⑤（C）③①④②⑤（D）④①③②⑤領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（C ）。（A）費(fèi)德勒的權(quán)變模型（B）領(lǐng)導(dǎo)情景理論（C）路徑－目標(biāo)理論（D）參與模型3（C ）不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。（A）定編定崗定員定額（B）員工的績(jī)效管理（C）員工的引進(jìn)與培訓(xùn)（D）員工的技能開(kāi)發(fā)3不屬于狹義人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（ C ）。A、人員晉升計(jì)劃 B、人員補(bǔ)充計(jì)劃C、勞動(dòng)力市場(chǎng)計(jì)劃 D、 人員配備規(guī)劃3以下企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)方法中，不屬于量化分析方法的是（ A ）。A、德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)特征 B、回歸分析方法C、定員定額分析法 D、轉(zhuǎn)換比率法3某企業(yè)計(jì)劃用任務(wù)總工時(shí)為5050，企業(yè)的定額工時(shí)為50。運(yùn)用工作定額法預(yù)測(cè)該企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為（ B ）。A、50人 B、100人 C、150人 D、200人3（ C ）不屬于定員定額分析法。A、工作定額分析法 B、崗位定員法C、人員比率法 D、比例定員法3人員晉升計(jì)劃的最直接的作用就是（A ）。（A）激勵(lì)員工（B）提高員工滿意度（C）促進(jìn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（D）合理編制人員配備計(jì)劃3（C）是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問(wèn)題。（A）人力資源供求協(xié)調(diào)平衡 （B）人力資源的需求預(yù)測(cè)問(wèn)題（C）人力資源的供給保障問(wèn)題 （D）人力資源的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題3轉(zhuǎn)換比率法的目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換為對(duì)人員的需求，這是一種適合（ C）（A）長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè)的方法德?tīng)柗品ǎ˙）中期需求預(yù)測(cè)的方法（C）短