商品營業(yè)員國家職業(yè)資格教材-文庫吧
2025-04-22 22:54 本頁面
【正文】 的法規(guī)常識 ? (一 )商品進銷運存的法規(guī)知識 ? (二 )商品經(jīng)營的稅收財會法規(guī)知識 ? (三 )商品經(jīng)營的商標(biāo)、計量、廣告法規(guī)知識 ? (四 )商品經(jīng)營的食品衛(wèi)生法規(guī)知識 ? (五 )商品經(jīng)營的涉外法規(guī)知識 ? (六 )產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)知識 ? (七 )反不正當(dāng)競爭法規(guī)知識 ? (八 )經(jīng)濟合同法知識 ? (九 )經(jīng)濟仲裁和經(jīng)濟司法 ? (十 )票據(jù)法 第二講 柜臺服務(wù)業(yè)務(wù)知識 (一 )營業(yè)員工作培訓(xùn)的九大內(nèi)容 ? 一、營業(yè)員工作細則 上班前：檢查儀容儀表 工作開始：精神飽滿 接待顧客：要熱情 主動介紹商品：要周到 是否購買商品：要婉轉(zhuǎn) 計劃：要準(zhǔn)確 商品包裝：要美觀 記商品銷售日報表、現(xiàn)金收款、信用卡、支票收款開發(fā)票：要熟練 送客：要有禮貌 工作結(jié)束：清掃柜臺內(nèi)外衛(wèi)生 ? 二、營業(yè)盤點 其一盤點：盤點商品數(shù)量、質(zhì)量，核算庫存商品金額 其二核對商品三級明細帳、繳款單匯總金額、銷售明細表、 ? 三、商品包裝 準(zhǔn)備包裝材料 選擇包裝材料 包裝 ? 四、商品陳列 檢查商品衛(wèi)生 整理商品 陳列商品 ? 五、從倉庫出貨 填寫出貨申請單 出貨 驗收 貨到柜臺 記帳 ? 六、商品記帳、銷帳工作 貨進柜臺記帳 銷售商品記帳 盤點表 ? 七、現(xiàn)金收款 計價 填寫發(fā)票 收款 ? 八、信用卡收款工作 接受信用卡種類 接收信用卡 核對信用卡 核對日期 查止付名單 接收信用卡付款 在銷售單上壓印信用卡 持卡人簽名 ? 九、柜臺衛(wèi)生工作 準(zhǔn)備工作 倒垃圾 抹柜臺、貨架、門窗 抹玻璃、鏡子 清掃商品 吸塵 清潔衛(wèi)生用具 (三 )商品購進 ? 商品購進的概念 ? 了解商品購進的原則和要求 ? (1)經(jīng)營商品目錄 ? (2)商品供求情況和進貨辦法 ? (3)多渠道進貨 ? (4)商品周轉(zhuǎn) ? (5)進貨環(huán)節(jié)和進貨手續(xù) ? (6)定貨合同管理 (四 )商品驗收 ? l、對單驗收 數(shù)量驗收 質(zhì)量驗收 (五 )商品保管驗收 ? l、嚴(yán)格驗收入庫的商品管理 ? 充分利用現(xiàn)有倉儲條件 ? 科學(xué)養(yǎng)護商品 ? 建立以崗位責(zé)任制為中心的各項安全制度
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