【正文】 部門、地址、姓名 C姓名、部門、職務、電話 D單位、部門、職務、姓名 ，您代他接聽電話時，應（）A先問清對方是誰；B先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理； C先問對方有什么事； D先告訴對方他找的人不在。？（）A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解B表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己 C要注視對方的眼睛后鞠躬 D在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應全神貫注地傾聽 （）。A、只能用右手呈遞B、要將名片正確朝向接受方C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中（）的感覺。A、隨意、整齊、干凈 B、漂亮、美觀、時髦 C、端莊、大方、美觀（）到達面試現(xiàn)場最為合適A、提前5分鐘B、預定時間10分鐘內(nèi) C、提前半小時 （）A、1/3B、1/2C、2/3 D、全部二、判斷題（對的打√，錯的打，每小題3分，共30分）1．接待多方來訪者要注意待客有序。（）2．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（），突然想不起來對方的名字的話，最好實事求是地告訴對方。（），襯衫的第一顆紐扣一定要扣上。（），就需要延長握手時間。（）。（），盡量回避，可以幫上司關(guān)上辦公室的門。（）。（），在與人打招呼時最好先伸出手，一般是男士優(yōu)先。（），要走在客人右前方數(shù)步遠的位置。（）三、案例分析：（每小題17分，共34分）（一）喬?吉拉德向一位顧客推銷汽車，談判交易的過程比較順利，當客戶正要付款時，另一位推銷員跟喬?吉拉德談起了昨天的足球賽，喬?吉拉德一邊跟這位推銷員談著足球，一邊伸手去接顧客的付款。不料顧客卻突然掉頭而去，連車也不買了。后來喬?吉拉德才明白，客戶在付款時，談起了自己家兒子考上大學一事，而自己卻和同伴談的是球賽。在這次談判交易過程中，喬?吉拉德與成功失之交臂。請分析喬?吉拉德這次生意失敗的根本原因。（二）《有禮走遍天下》一位年輕人準備去青海湖風景區(qū)旅游。那天天氣炎熱，他下車后已走得筋疲力盡，口干舌燥，不知距目的地還有多遠，舉目四望，不見一人。正失望時，遠處走來一位老者，年輕人大喜，張口就問，“喂，離青海湖還有多遠呀？”老者目不斜視的回了兩個字：“五里”。年輕人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好幾個五里，青海湖也不見蹤跡，他惱怒地罵起了老者。請問：老者為什么沒告訴年輕人到青海湖真實的距離？第四篇：社交禮儀知識競賽試題社交禮儀知識競賽試題一、選擇題：(本大題共25小題，每小題2分，共50分)第24題，選對其中一個答案都得分。禮儀是對和的統(tǒng)稱。()A、禮節(jié)、形式B、禮貌、形式C、禮貌、儀式D、禮節(jié)、儀式呈遞名片時，下面哪項做法是正確的。()A、名片正面朝向接受方B、雙手拿著名片兩個上角 C、右手拿著名片上角D、左手拿著名片上角職場可以交談的內(nèi)容是。()A、公司問題B、個人問題C、家庭問題D、合同問題在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大約占。()A、55%B、65%C、75%D、85%在正式場合下握手錯誤的一項是。()A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手 B、握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀 C、為表示熱情可以用雙手握住對方的單手 D、男士應主動跟女士問候以及伸手問好以下哪個不是交際交往中宜選的話題。()A、格調(diào)高雅的話題 B、哲學歷史話題 C、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的。()A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè) B、引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之C、乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行D、客人進入會客室如果坐在了靠近門的座位，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜。()A、50厘米之內(nèi)B、50100厘米之間C、12米之間 D、2米以上按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后一道菜是水果，則西餐中最后一道是。()A、熱飲B、水果C、甜品D、點心講究禮儀的原因，用一句話概括為。()A、增強素質(zhì)B、外塑形象C、增進交往D、文化品位1男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿()式的西裝，不論在什么時候，扣子必須全部扣上。（）A、兩粒扣B、三粒扣C、單排扣D、雙排扣1領(lǐng)帶夾應別在七粒扣襯衫上數(shù)的個紐扣之間。()A、第一與第二B、第二和第三C、第三和第四D、第四和第五1與人商務交談時，應注視對方哪個位置最合適？()A、眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域B、雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域 C、額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域D、兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域1下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式，所表達的涵義是。()A、暫時停止用餐，尚未吃完 B、需要重新?lián)Q一套餐具 C、可以上下一道菜式D、用餐完畢1國際社會公認的“第一禮儀”是。()A、女士優(yōu)先 B、尊重原則C、寬容原則 D、合作原則1“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的()作了要求。A、禮貌B、舉止C、衛(wèi)生D、行為1從職場交往禮儀上來說，首次拜訪的適合時間是。()A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘1在握手禮儀中，一般最佳的握手時間是()秒。A、13秒B、24秒C、3—5秒D、4—6秒1按照商務禮儀的要求，入座時應從座位的()側(cè)就座。A、左B、右C、后D、前現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中，O表示場合(occasion)，P表示地點(place)，T表示()。A、時間(time)B、領(lǐng)帶(tie)C、色彩柔和(tender)D、團隊(team)2男士穿西裝時，下面哪個是正確的。()A、西裝掛牌標簽要拆除才可以著穿，但是袖口處的商標是不能拆除 B、西裝的外袋可以存放一些細小的物品，比如紙巾，名片等 C、不管在任何時候，襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長一些 D、西裝穿的時間長了可以有些小折痕，但是一定要平整2