禮儀知識(shí)競(jìng)賽-文庫(kù)吧
2024-11-15 22:46 本頁(yè)面
【正文】 部門、地址、姓名 C姓名、部門、職務(wù)、電話 D單位、部門、職務(wù)、姓名 ，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)（）A先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)；B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理； C先問(wèn)對(duì)方有什么事； D先告訴對(duì)方他找的人不在。？（）A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)、成就等做些了解B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己 C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬 D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽(tīng) （）。A、只能用右手呈遞B、要將名片正確朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中（）的感覺(jué)。A、隨意、整齊、干凈 B、漂亮、美觀、時(shí)髦 C、端莊、大方、美觀（）到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng)最為合適A、提前5分鐘B、預(yù)定時(shí)間10分鐘內(nèi) C、提前半小時(shí) （）A、1/3B、1/2C、2/3 D、全部二、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打，每小題3分，共30分）1．接待多方來(lái)訪者要注意待客有序。（）2．在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽(tīng)電話。（），突然想不起來(lái)對(duì)方的名字的話，最好實(shí)事求是地告訴對(duì)方。（），襯衫的第一顆紐扣一定要扣上。（），就需要延長(zhǎng)握手時(shí)間。（）。（），盡量回避，可以幫上司關(guān)上辦公室的門。（）。（），在與人打招呼時(shí)最好先伸出手，一般是男士?jī)?yōu)先。（），要走在客人右前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置。（）三、案例分析：（每小題17分，共34分）（一）喬?吉拉德向一位顧客推銷汽車，談判交易的過(guò)程比較順利，當(dāng)客戶正要付款時(shí)，另一位推銷員跟喬?吉拉德談起了昨天的足球賽，喬?吉拉德一邊跟這位推銷員談著足球，一邊伸手去接顧客的付款。不料顧客卻突然掉頭而去，連車也不買了。后來(lái)喬?吉拉德才明白，客戶在付款時(shí)，談起了自己家兒子考上大學(xué)一事，而自己卻和同伴談的是球賽。在這次談判交易過(guò)程中，喬?吉拉德與成功失之交臂。請(qǐng)分析喬?吉拉德這次生意失敗的根本原因。（二）《有禮走遍天下》一位年輕人準(zhǔn)備去青海湖風(fēng)景區(qū)旅游。那天天氣炎熱，他下車后已走得筋疲力盡，口干舌燥，不知距目的地還有多遠(yuǎn)，舉目四望，不見(jiàn)一人。正失望時(shí)，遠(yuǎn)處走來(lái)一位老者，年輕人大喜，張口就問(wèn)，“喂，離青海湖還有多遠(yuǎn)呀？”老者目不斜視的回了兩個(gè)字：“五里”。年輕人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好幾個(gè)五里，青海湖也不見(jiàn)蹤跡，他惱怒地罵起了老者。請(qǐng)問(wèn)：老者為什么沒(méi)告訴年輕人到青海湖真實(shí)的距離？第四篇：社交禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題社交禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題一、選擇題：(本大題共25小題，每小題2分，共50分)第24題，選對(duì)其中一個(gè)答案都得分。禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱。()A、禮節(jié)、形式B、禮貌、形式C、禮貌、儀式D、禮節(jié)、儀式呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是正確的。()A、名片正面朝向接受方B、雙手拿著名片兩個(gè)上角 C、右手拿著名片上角D、左手拿著名片上角職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容是。()A、公司問(wèn)題B、個(gè)人問(wèn)題C、家庭問(wèn)題D、合同問(wèn)題在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺(jué)印象大約占。()A、55%B、65%C、75%D、85%在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是。()A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手 B、握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀 C、為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手 D、男士應(yīng)主動(dòng)跟女士問(wèn)候以及伸手問(wèn)好以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題。()A、格調(diào)高雅的話題 B、哲學(xué)歷史話題 C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 D、時(shí)尚流行的話題接待人員引導(dǎo)來(lái)訪客人時(shí)，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的。()A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè) B、引導(dǎo)客人上樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時(shí)反之C、乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，接待人員應(yīng)請(qǐng)客人先行D、客人進(jìn)入會(huì)客室如果坐在了靠近門的座位，接待人員不可以請(qǐng)其改坐，否則不禮貌公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜。()A、50厘米之內(nèi)B、50100厘米之間C、12米之間 D、2米以上按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后一道菜是水果，則西餐中最后一道是。()A、熱飲B、水果C、甜品D、點(diǎn)心講究禮儀的原因，用一句話概括為。()A、增強(qiáng)素質(zhì)B、外塑形象C、增進(jìn)交往D、文化品位1男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿()式的西裝，不論在什么時(shí)候，扣子必須全部扣上。（）A、兩?？跙、三?？跜、單排扣D、雙排扣1領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的個(gè)紐扣之間。()A、第一與第二B、第二和第三C、第三和第四D、第四和第五1與人商務(wù)交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適？()A、眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域B、雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域 C、額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域D、兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域1下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式，所表達(dá)的涵義是。()A、暫時(shí)停止用餐，尚未吃完 B、需要重新?lián)Q一套餐具 C、可以上下一道菜式D、用餐完畢1國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是。()A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則C、寬容原則 D、合作原則1“站有站相，坐有坐相”說(shuō)明我們的先人很早就對(duì)人的()作了要求。A、禮貌B、舉止C、衛(wèi)生D、行為1從職場(chǎng)交往禮儀上來(lái)說(shuō)，首次拜訪的適合時(shí)間是。()A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘1在握手禮儀中，一般最佳的握手時(shí)間是()秒。A、13秒B、24秒C、3—5秒D、4—6秒1按照商務(wù)禮儀的要求，入座時(shí)應(yīng)從座位的()側(cè)就座。A、左B、右C、后D、前現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中，O表示場(chǎng)合(occasion)，P表示地點(diǎn)(place)，T表示()。A、時(shí)間(time)B、領(lǐng)帶(tie)C、色彩柔和(tender)D、團(tuán)隊(duì)(team)2男士穿西裝時(shí)，下面哪個(gè)是正確的。()A、西裝掛牌標(biāo)簽要拆除才可以著穿，但是袖口處的商標(biāo)是不能拆除 B、西裝的外袋可以存放一些細(xì)小的物品，比如紙巾，名片等 C、不管在任何時(shí)候，襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長(zhǎng)一些 D、西裝穿的時(shí)間長(zhǎng)了可以有些小折痕，但是一定要平整2
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