物業(yè)小區(qū)停電管理作業(yè)指導(dǎo)書-文庫吧
2024-11-15 22:39 本頁面
【正文】 急處理程序：工程措施安全措施善后處理(二)停電應(yīng)急處理方案：當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房?，F(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施：，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之）。，檢查故障原因。檢查設(shè)備運行狀況，記錄工作參數(shù)；對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。，工程部應(yīng)組織人力搶修。（高壓失電）（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。，并將答復(fù)保存。（具體操作見附件一）物業(yè)人員安全措施如下：、安全保衛(wèi)人員（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護(hù)（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）（得到總值確認(rèn)后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出；必要時（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。，第一時間趕赴現(xiàn)場。（將決定報告總值）。，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的；管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。，向保險公司及時提出索賠申請。樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下，保持鎮(zhèn)靜；忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。，告之客戶，暫時停止?fàn)I業(yè)。，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。(三)停電應(yīng)急處理注意事項：停電發(fā)生時，必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。在無應(yīng)急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出。管理部適時對人員進(jìn)出路線合理調(diào)整。小區(qū)物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案3當(dāng)高壓線路出現(xiàn)故障或供電局突然停電，為了小區(qū)廣大業(yè)主人身安全和財產(chǎn)安全，現(xiàn)制定以下應(yīng)急方案：一）、值班人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)突然停電時，應(yīng)在第一時間通知維修人員和其他相關(guān)人員趕到現(xiàn)場；二）、根據(jù)停電范圍采取相應(yīng)的措施；三）、應(yīng)用電梯配置的通訊對講或其它方式與所有電梯轎廂內(nèi)取得聯(lián)系，確定電梯轎廂內(nèi)有無受困人員，并逐部排查；四）、啟動發(fā)電機組；五）、關(guān)閉電梯及各單元總開關(guān)，最后關(guān)閉變壓器負(fù)荷側(cè)總開關(guān)，如有必要也可關(guān)閉高壓隔離開關(guān)；六）、閉合發(fā)電機電源輸出的總開關(guān)；七）、查看雙電轉(zhuǎn)換開關(guān)是否在備用檔；八）、依次閉合各分回路開關(guān)；九）、送電之前先檢查各電源開關(guān)、控制開關(guān)是否全部關(guān)閉，在確認(rèn)無誤后逐級送電，以免燒壞電器元件；十）、停、送電必須有必要的防護(hù)措施至少兩人協(xié)同操作，禁止單人操作；十一）、觀察電梯、水泵及其它設(shè)施運行情況；十二）、總配電室、發(fā)電機房各留一人值班，直至市電恢復(fù)正常；十三）、及時在各通道、單元口及其它公共區(qū)域出溫馨提示告知業(yè)主。小區(qū)物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案4一、臨時停電：突然停電后，工程科應(yīng)立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業(yè)主；檢查所有公共部分的設(shè)施設(shè)備，及時斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險；若晚上停電，保衛(wèi)科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。二、預(yù)先已獲停電通知：接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時獲知停電信息；工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分設(shè)施設(shè)備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險；若長時間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯(lián)系或幫助搬運；若晚上停電，工程科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。三、處理措施：供電公司原因的應(yīng)及時督催供電公司進(jìn)行搶修。小區(qū)內(nèi)部原因的應(yīng)立即組織工程科人員詳細(xì)記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。小區(qū)物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案5一、突發(fā)停電應(yīng)急處理停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應(yīng)立即前往停電區(qū)域，與秩序維護(hù)部共同查看電梯，發(fā)現(xiàn)或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護(hù)部維修主任和客戶服務(wù)中心。若為外線停電，工程維護(hù)部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電原因和來電時間。外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路
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