【正文】 工作，在盡快配齊酒店各崗位管理人員的同時(shí)，積極開展在崗培訓(xùn)，并將拿出一部分經(jīng)費(fèi)，選派骨干和部分管理人員赴外地高星級(jí)飯店上崗見習(xí)，進(jìn)一步提高酒店經(jīng)營能力和管理水平，使酒店服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。承載著新世紀(jì)人的追求與夢(mèng)想，天麗貴賓樓作為東營唯一茶文化酒店將不負(fù)重望，意氣奮發(fā)，再鼓干勁，牢記各級(jí)旅游局領(lǐng)導(dǎo)的囑托，心存感恩，滿懷豪情，從細(xì)節(jié)入手，扎實(shí)整改，全面提升，以全新的精神風(fēng)貌和工作狀態(tài)迎接星評(píng)委的終評(píng)驗(yàn)收，期盼早日實(shí)現(xiàn)夢(mèng)寐以求的三星愿望。請(qǐng)旅游局領(lǐng)導(dǎo)給予更多的工作指導(dǎo)，我們一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)整改，我們相信——有旅游局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)，有天麗所有人的勤懇學(xué)習(xí)與全力以赴，有酒店決策層的戰(zhàn)略思想，最終——我們的星評(píng)工作必定取得成功！最后，再一次衷心地感謝尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家評(píng)委在百忙之中光臨我公司檢查指導(dǎo)工作，衷心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和專家評(píng)委給本公司一次成功評(píng)星晉級(jí)、自我加壓的機(jī)會(huì)。祝愿大家工作順利，萬事如意！謝謝大家。二00九年十二月13日第三篇：星級(jí)飯店評(píng)定性復(fù)核自查匯報(bào)總結(jié)星級(jí)飯店評(píng)定性復(fù)核自查匯報(bào)總結(jié) 尊敬的省星評(píng)委各位專家，省、市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！對(duì)您們滿懷關(guān)愛之心蒞臨 XXXXX 大酒店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定性復(fù)核工作，我謹(jǐn)代表 XXXXX 大酒店全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家的到來表示熱烈的歡迎！祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家在綿工作順利、心情愉快、身體健康！現(xiàn)將我店基本情況、近五年來的經(jīng)營情況、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行情況、節(jié)能減排、安全工作、員工培訓(xùn)、酒店規(guī)劃、對(duì)標(biāo)自查打分等情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家作一個(gè)簡要匯報(bào)。一、酒店基本情況 XXXXX 大酒店地處 XXXXX 市城中心，是在原政府招待所的基礎(chǔ)上由 XXXXX 集團(tuán)公司出資修建，1994 年 7 月竣工，同年 8 月投入試營業(yè)，1995 年 12 月被評(píng)為三星級(jí)旅游飯店，2006 年 9 月通過了星級(jí)評(píng)定性復(fù)核，2011 年 11 月評(píng)為銀葉級(jí)綠色旅游飯店。酒店現(xiàn)占地 15062m 2（ 畝），總建筑面積 2，由主樓、副樓兩棟樓組成。固定資產(chǎn)原價(jià) 萬元，凈值 萬元。主樓經(jīng)營面積 17000m 2 開設(shè)有客房、餐飲、夜總會(huì)、KTV、茶吧、棋牌、會(huì)議、商務(wù)、票務(wù)代理、洗衣等服務(wù)項(xiàng)目。副樓為辦公區(qū)、庫房、維修后勤保障、員工食堂、員工宿舍。酒店現(xiàn)有客房 160 間，床位 269 張，其中：標(biāo)準(zhǔn)間 109 間，單間（大床間）35 間，套房 15 間，殘疾人客房 1 間。第四篇：2009星級(jí)飯店薪酬調(diào)查 薪酬調(diào)查簡述 什么是薪酬調(diào)查？薪酬調(diào)查，就是通過對(duì)一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的專業(yè)方法和流程系統(tǒng)，對(duì)市場上各職位信息進(jìn)行收集、整理、分類、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，形成能夠客觀反映市場薪酬水平的數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，為企業(yè)提供薪酬設(shè)計(jì)方面的決策依據(jù)及參考，為個(gè)人提供薪酬現(xiàn)狀評(píng)估和自我價(jià)值衡量的參考。簡言之，就是通過科學(xué)方法讓管理者、決策者了解薪酬的市場水平。 酒店員工為什么要參加薪酬調(diào)查？對(duì)于酒店員工來說，相對(duì)于市場水平，酒店員工所得到的薪酬可能是低于市場水平的，自我價(jià)值沒有得到適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，工作付出沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，酒店員工完全可以依據(jù)薪酬調(diào)查的結(jié)果評(píng)定現(xiàn)期的薪酬水平是否合理，并可以利用市場數(shù)據(jù)要求加薪，維護(hù)自身的權(quán)益。對(duì)于酒店員工來說，相對(duì)于市場水平，酒店員工所得到的薪酬也可能是高于市場水平的，高于市場水平的薪酬會(huì)使其清楚地看見自身的位置，看到企業(yè)對(duì)于自己員工的重視，將更加激勵(lì)其努力工作。 酒店企業(yè)為什么要參與薪酬調(diào)查？對(duì)于酒店企業(yè)所支付的薪酬水平來說，由于市場信息不透明所產(chǎn)生的資源浪費(fèi)有兩種情況：企業(yè)薪水相對(duì)于市場水平過高，薪酬水平成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)；企業(yè)薪酬水平較低，失去對(duì)外部人才的吸引力和對(duì)內(nèi)部員工的激勵(lì)作用，進(jìn)而造成人才短缺，失去市場上的競爭優(yōu)勢(shì)。這兩種情況下都會(huì)造成企業(yè)運(yùn)行效率的下降。薪酬調(diào)查所帶來的不僅是企業(yè)運(yùn)行效率的提高，更能使酒店企業(yè)管理者的決策有客觀數(shù)據(jù)支持，使酒店企業(yè)了解行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的調(diào)薪時(shí)間、水平、范圍等；了解競爭對(duì)手或人才來源群體的整體薪酬水平；了解工資動(dòng)態(tài)與發(fā)展潮流……總的來講，酒店企業(yè)參與薪酬調(diào)查可以了解數(shù)據(jù)組成群體，建立企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略體系。企業(yè)可以通過薪酬調(diào)查將內(nèi)部與外部的薪酬水平聯(lián)系在一起并加以比較。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展與深化的今天，企業(yè)內(nèi)部的薪酬水平市場化將是大勢(shì)所趨。而要想理性地確定企業(yè)自己的薪酬水平，借助于薪酬調(diào)查結(jié)果也將是不可缺少的。 酒店業(yè)薪酬信息現(xiàn)狀酒店行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，相較于其他行業(yè)而言，酒店從業(yè)人員具有非常大的流動(dòng)性。一般而言，從業(yè)人員的流動(dòng)會(huì)從某種程度上增加市場信息的透明度。但是，酒店行業(yè)是一個(gè)非常注重企業(yè)薪酬保密性的行業(yè)，行業(yè)慣性在很大程度上約束了薪酬信息的傳播，同時(shí)，人員流動(dòng)的隨機(jī)性，更使得信息實(shí)現(xiàn)充分透明需要較長的一段時(shí)間。另外，酒店行業(yè)的薪酬帶寬是比較明顯的，尤其到了高端，市場薪酬水平差異最高可達(dá)數(shù)十萬元。薪酬的區(qū)域性差別也是非常大，某些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的同類職位的薪酬是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的十?dāng)?shù)倍。因此，許多酒店企業(yè)在擴(kuò)張過程中，在酒店籌建過程中都希望按照不同地區(qū)的市場水平構(gòu)筑自身的薪酬體系，但往往苦于沒有市場數(shù)據(jù)可供參考。近幾年來，其他行業(yè)薪資水平都隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展不斷提高，酒店行業(yè)原有的薪資優(yōu)勢(shì)消耗殆盡。酒店業(yè)的薪酬信息在市場上被動(dòng)地隨機(jī)流動(dòng)，酒店企業(yè)無法對(duì)信息進(jìn)行聚合與使用，這就需要這樣一種活動(dòng)，使得薪酬信息能夠主動(dòng)流動(dòng)，并被企業(yè)所共享。酒店員工也希望通過自身薪酬與市場水平的比較，了解自身的職業(yè)位置，爭取應(yīng)得的薪酬給付，平衡自我價(jià)值，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。 重要項(xiàng)目的定義 調(diào)查對(duì)象的定義各酒店中，同一職位的酒店人，外方管理人員工資往往遠(yuǎn)高于中方管理人員。本報(bào)告的調(diào)查對(duì)象均定義為中方管理人員，不包括外方管理人員。 年薪的定義由于各酒店企業(yè)在年終獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金等福利待遇方面存在相當(dāng)大的差異。本報(bào)告中所指的年薪均定義為稅后平均年薪，僅含月度津貼，但不包括獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、年終分紅等其他收入。 部門經(jīng)理的定義不同的酒店部門經(jīng)理的職級(jí)也不盡相同。有的酒店部門經(jīng)理上不設(shè)總監(jiān)，行使的是部門總監(jiān)的權(quán)責(zé)，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，有的部門經(jīng)理則接受部門總監(jiān)的管轄，直接對(duì)部門總監(jiān)負(fù)責(zé)。本報(bào)告中所指的部門經(jīng)理均定義為二級(jí)部經(jīng)理。 調(diào)查報(bào)告的使用本報(bào)告分別從酒店星級(jí)和企業(yè)性質(zhì)兩個(gè)維度對(duì)酒店行業(yè)的薪資分布進(jìn)行了考察。在使用本報(bào)告的信息來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)，貴企業(yè)需要根據(jù)酒店星級(jí)和企業(yè)性質(zhì)對(duì)市場薪酬水平進(jìn)行對(duì)比。由于每個(gè)企業(yè)的同一個(gè)職位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)和崗位級(jí)別均存在一定的差異，我們?cè)谔峁┬匠晷畔⒌耐瑫r(shí)還提供了職位性質(zhì)信息，在進(jìn)行職位匹配時(shí)，請(qǐng)先詳細(xì)閱讀有關(guān)的職位描述，該信息提供了本職位通常的工作內(nèi)容和職責(zé)；然后詳細(xì)審核自己公司的職位內(nèi)容，最終確定是否與市場標(biāo)準(zhǔn)職位相匹配。一般而言，如果客戶企業(yè)內(nèi)部職位與基準(zhǔn)崗位有約70%的內(nèi)容是相似的，即可以認(rèn)為達(dá)成了較好的匹配。在完成市場定位和職位匹配之后，可以將貴公司實(shí)際薪酬水平與市場水平進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)與期望達(dá)到的市場水平的差距。由于酒店業(yè)薪酬存在明顯的地區(qū)差異性，本