如何防范保險(xiǎn)營(yíng)銷員風(fēng)險(xiǎn)-文庫(kù)吧
2024-11-15 13:07 本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)行評(píng)定，向社會(huì)以及保險(xiǎn)監(jiān)管部門披露。作為客戶，可以主動(dòng)選擇信用評(píng)價(jià)高的營(yíng)銷人員為自己服務(wù)；作為保險(xiǎn)監(jiān)管部門，可以對(duì)特定低分值營(yíng)銷員進(jìn)行某些類型的管控與制約。通過(guò)如此的良性循環(huán)，建立起保險(xiǎn)業(yè)的信用體系，無(wú)論客戶、保險(xiǎn)公司還是保險(xiǎn)銷售人員，都可以從中受益。加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)控制度：保險(xiǎn)公司作為虛擬商品——— 保險(xiǎn)的銷售方，承載著對(duì)消費(fèi)者的承諾、肩負(fù)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，同時(shí)必須承擔(dān)起對(duì)營(yíng)銷人員管理和制約的責(zé)任。正因?yàn)槿绱?，保險(xiǎn)公司必須建立起一套嚴(yán)密的內(nèi)部控制制度，該內(nèi)控制度科學(xué)有效的標(biāo)準(zhǔn)之一就是，只要業(yè)務(wù)行為符合該內(nèi)控制度，就能夠控制某些類型的風(fēng)險(xiǎn)，能夠杜絕大部分風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能。內(nèi)控制度應(yīng)該涉及各渠道銷售部門、財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)管理部門，客戶服務(wù)部門、監(jiān)管審計(jì)部門、信息技術(shù)部門等。加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，增強(qiáng)全民保險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)而增進(jìn)全民保險(xiǎn)需求。認(rèn)知保險(xiǎn)，引發(fā)對(duì)保險(xiǎn)的理性消費(fèi)等等。三、如何預(yù)警有風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷員根據(jù)各類營(yíng)銷員違規(guī)行為的表現(xiàn)，抽取出風(fēng)險(xiǎn)特征，設(shè)定各類指標(biāo)，依此評(píng)定營(yíng)銷員風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。針對(duì)營(yíng)銷員續(xù)期收費(fèi)，通過(guò)對(duì)寬限期內(nèi)應(yīng)收保單的件數(shù)和金額進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷員利用續(xù)期收費(fèi)的寬限期挪用客戶保費(fèi)的情況。該指標(biāo)可提高營(yíng)銷員續(xù)期服務(wù)的積極性。主要考察保單收費(fèi)效率。通過(guò)對(duì)續(xù)保情況的考核，查找造成客戶保單失效的原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷員截留挪用和侵占續(xù)期保費(fèi)的情況。主要考察保單續(xù)保率。通過(guò)考核營(yíng)銷員收取首期保費(fèi)，保單生效后，在第二年度收取續(xù)期保費(fèi)之前保單的退保情況，可在一定程度上反映個(gè)人代理人誤導(dǎo)客戶行為的發(fā)生情況，也可及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)人代理人騙取退保費(fèi)用的行為。主要考察新單退保率。對(duì)單證領(lǐng)用情況進(jìn)行分析，主要關(guān)注重要憑證遺失情況，單證作廢情況，有價(jià)單證(發(fā)票、卡折式保單)領(lǐng)用超時(shí)情況等。通過(guò)單證監(jiān)督營(yíng)銷員違規(guī)行為也是一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)防范途徑。四、輔之信用系統(tǒng)當(dāng)今社會(huì)，“信用”已經(jīng)成為每個(gè)人自身的重要屬性之一，信用度的高低成為是否能在這個(gè)社會(huì)中通行的決定因素。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，在全社會(huì)都重視信用的情況下，其自身信用等級(jí)的高低，更成為開展業(yè)務(wù)過(guò)程中的敲門磚、助力器。對(duì)于優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，他們非常歡迎建立起全面的科學(xué)的信用評(píng)價(jià)體系，并且這個(gè)體系應(yīng)該是整個(gè)行業(yè)共同認(rèn)知的成果。信用體系的建立，不僅能夠幫助客戶選擇優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷員，同時(shí)也使違規(guī)銷售人員無(wú)立足之地。有了公正的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，公開、公平、公正的信用體系才得以建立。(李巖)第二篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷員工作總結(jié)一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象。能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買六合彩等不良行為。四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
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