如何防范保險營銷員風(fēng)險-文庫吧
2024-11-15 13:07 本頁面
【正文】 進行評定，向社會以及保險監(jiān)管部門披露。作為客戶，可以主動選擇信用評價高的營銷人員為自己服務(wù)；作為保險監(jiān)管部門，可以對特定低分值營銷員進行某些類型的管控與制約。通過如此的良性循環(huán)，建立起保險業(yè)的信用體系，無論客戶、保險公司還是保險銷售人員，都可以從中受益。加強保險公司內(nèi)控制度：保險公司作為虛擬商品——— 保險的銷售方，承載著對消費者的承諾、肩負保護消費者權(quán)益的責(zé)任，同時必須承擔(dān)起對營銷人員管理和制約的責(zé)任。正因為如此，保險公司必須建立起一套嚴密的內(nèi)部控制制度，該內(nèi)控制度科學(xué)有效的標準之一就是，只要業(yè)務(wù)行為符合該內(nèi)控制度，就能夠控制某些類型的風(fēng)險，能夠杜絕大部分風(fēng)險發(fā)生的可能。內(nèi)控制度應(yīng)該涉及各渠道銷售部門、財務(wù)部門、業(yè)務(wù)管理部門，客戶服務(wù)部門、監(jiān)管審計部門、信息技術(shù)部門等。加強保險知識宣傳，增強全民保險意識，進而增進全民保險需求。認知保險，引發(fā)對保險的理性消費等等。三、如何預(yù)警有風(fēng)險的營銷員根據(jù)各類營銷員違規(guī)行為的表現(xiàn)，抽取出風(fēng)險特征，設(shè)定各類指標，依此評定營銷員風(fēng)險級別。針對營銷員續(xù)期收費，通過對寬限期內(nèi)應(yīng)收保單的件數(shù)和金額進行考核，及時發(fā)現(xiàn)營銷員利用續(xù)期收費的寬限期挪用客戶保費的情況。該指標可提高營銷員續(xù)期服務(wù)的積極性。主要考察保單收費效率。通過對續(xù)保情況的考核，查找造成客戶保單失效的原因，及時發(fā)現(xiàn)營銷員截留挪用和侵占續(xù)期保費的情況。主要考察保單續(xù)保率。通過考核營銷員收取首期保費，保單生效后，在第二年度收取續(xù)期保費之前保單的退保情況，可在一定程度上反映個人代理人誤導(dǎo)客戶行為的發(fā)生情況，也可及時發(fā)現(xiàn)個人代理人騙取退保費用的行為。主要考察新單退保率。對單證領(lǐng)用情況進行分析，主要關(guān)注重要憑證遺失情況，單證作廢情況，有價單證(發(fā)票、卡折式保單)領(lǐng)用超時情況等。通過單證監(jiān)督營銷員違規(guī)行為也是一個有效的風(fēng)險防范途徑。四、輔之信用系統(tǒng)當(dāng)今社會，“信用”已經(jīng)成為每個人自身的重要屬性之一，信用度的高低成為是否能在這個社會中通行的決定因素。對于銷售人員來說，在全社會都重視信用的情況下，其自身信用等級的高低，更成為開展業(yè)務(wù)過程中的敲門磚、助力器。對于優(yōu)質(zhì)營銷人員來說，他們非常歡迎建立起全面的科學(xué)的信用評價體系，并且這個體系應(yīng)該是整個行業(yè)共同認知的成果。信用體系的建立，不僅能夠幫助客戶選擇優(yōu)質(zhì)營銷員，同時也使違規(guī)銷售人員無立足之地。有了公正的標準和目標，公開、公平、公正的信用體系才得以建立。(李巖)第二篇：保險營銷員工作總結(jié)一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象。能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買六合彩等不良行為。四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
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