【正文】 兩個星期的導診工作不僅使我學到了醫(yī)學知識，也讓我感受到志愿服務的意義?；顒幽康模? 充分利用當?shù)赜欣膶嵺`資源開展社會實踐及調研活動,增加我們的社會活動經驗，提高我們的社會實踐能力。充分發(fā)揮我們作為醫(yī)學生的學科優(yōu)勢，為社會上的弱勢群體進行一些志愿性的服務活動，將我們的所學運用到社會實踐活動中去，用我們醫(yī)學生自己的方法為社會的和諧和穩(wěn)定貢獻微薄之力。通過本次社會活動，增加我們對社會弱勢群體的關注程度，在活動中培養(yǎng)我們的愛心和社會責任感，為我們將來成為一名德藝雙馨的醫(yī)務工作者打下堅實的基礎。通過調研及實踐活動，提高我們的社會協(xié)作、與人交往、組織策劃等多方面的實踐能力，為今后我們更好地走向社會做好鋪墊?；顒訒r間:7月9日至7月22日活動地點：兗州市第一人民醫(yī)院活動內容：導診服務活動人員:郭璐【正文】：放假回到家第五天，我便去了我們市最大的醫(yī)院——第一人民醫(yī)院，找到醫(yī)院領導，表達了我想在醫(yī)院進行志愿服務的想法。醫(yī)院領導很熱情的接待我，并把我安排在門診部。門診部許主任是一位和藹可親的阿姨，因為我只是大一生，她安排我做比較簡單的導診工作，在我們那也叫導醫(yī)。與許主任交流我才知道，在我之前醫(yī)院還沒有過志愿者來這志愿服務，我是這個醫(yī)院第一個志愿者。這主要是因為縣級市醫(yī)院發(fā)展還比較落后，像是志愿者服務這種在大醫(yī)院常見的現(xiàn)象在下面的醫(yī)院都是剛剛興起。不只是志愿服務，其實人民醫(yī)院也沒有形成系統(tǒng)專業(yè)的導醫(yī)隊伍，還都在不斷的摸索中。在許老師領我參觀完醫(yī)院之后，我大體了解了醫(yī)院的診室劃分和分布位置。人民醫(yī)院可能和其他醫(yī)院最大的不同就是他把原來的林林總總的各種小科劃分為內外兩大科，在掛號時只需掛內科或外科，到了內科診室或外科診室時，又有專門的分診醫(yī)生把病人分到心內、神經內科以及其他內科診室。我想醫(yī)院這樣劃分的原因可能是因為醫(yī)院大廳原來并沒有專門的分診大夫，所以集中到科室劃分，也是為了避免病人掛錯號而耽誤就醫(yī)時間。但總體來說，還是在大廳安排分診大夫更加合理。據(jù)我所知，醫(yī)院也是因為醫(yī)院在編醫(yī)生人數(shù)有些緊張才如此。但在醫(yī)院的門診服務臺上我感受到了醫(yī)院對病人的貼心服務，門診服務臺為病人準備了充足的開水、紙杯，還有為行動不方便的病人準備的輪椅、便民車。如果有病人只想拿藥或是做個健康體檢而不想掛號，服務臺上也有專門的便民醫(yī)生為病人服務，為病人免去了掛號的麻煩?？傊?，醫(yī)院也是在盡其所能對病人做到最貼心的照顧。從第二天起我也和這所醫(yī)院的每一個工作人員一樣開始了我的上班生活”，醫(yī)院7點半上班，我要在7點10分之前到門診部辦公室，換上白大褂提著水壺去打熱水，像一個辦公室新人一樣幫老師干一些跑腿的活。到七點半我就站在大廳門口等待著病人的來臨，剛開始也是很忐忑到底什么樣的病人需要幫助，許主任說我要主動上前詢問病人需不需要幫助，但很多人近來大廳都是行色匆匆，我攔住他們反倒是耽誤了他們時間。慢慢的我也摸索出了規(guī)律，那些進到大廳以后躊躇不前東張西望的病人一般都是需要幫助的。因為我們這大多數(shù)人都說方言，也常常鬧些笑話，我用普通話問他們“您好，需要幫助嗎?”,他們聽不懂，我就用方言說，或者說著說著普通話，就變成和他們一樣的方言。不過這些都是次要的，能幫到他們是最讓我高興的。對于他們問一些科室的方位的問題，我前兩天都還不是很熟悉都還要看指示牌，但慢慢的他們一問我就條件反射說出那個樓層和方位。對于指路我基本駕輕就熟了，但是有些病人問我應該掛什么科室，我就有些不把握了，有很多時候我都要讓他們去服務臺去問大夫，感覺也很沮喪，病人是因為相信我身上穿的白大褂才選擇相信我，我卻辜負了他們的信任。但我相信這也是因為我現(xiàn)在都沒學什么醫(yī)學知識的原因，當我學習了以后，我肯定不會讓他們失望，當然這也堅定了我要好好學習醫(yī)學的決心。兩個星期下來，對于分診是我在醫(yī)學知識方面收獲最多的地方，很多癥狀我也能進行簡單的分診了，這讓我感覺很有成就感。在醫(yī)院的志愿服務過程中，我感覺更像是提前上班了，每天六點多都要拼命克服自己想要睡懶覺的惰性，然后帶著睡意的到達醫(yī)院，開始一天的工作。在大廳忙的時候真是一站就站一早上，腳累得酸疼也不敢懈怠，因為擔心醫(yī)院領導經過，這更像人事上的各種無奈。閑的時候可能一下午都沒幾個病人，那就是要克服工作上的無聊。所以我覺得，這次的志愿服務也像是職場的一次提前演練，對我們也是很有助益的吧。在導診過程中，有很幸福的時候，就是早上或是前幾天你幫過的一個病人還記得你，向你打招呼，這真的讓我很意外，也很感動。有的病人還和我聊天，有的知道我還是醫(yī)學院的學生時，也是對我提出了鼓勵，也有的對醫(yī)院提出了意見或建議。不管站在醫(yī)院的哪里，一個病人環(huán)顧周圍，想要尋求幫助，肯定尋找的是穿白大褂的人，這身白大褂賦予了我們神圣的使命。當有人喊我大夫時，我知道他們看見的只是我身上這身白色的衣服，他太神圣了，我們穿上他，就要負起醫(yī)生的職責，為病人竭盡所能。兩個星期不短也不長，在這兩個星期，我了解到導診這個工作的重要性，也了解到醫(yī)生這個職業(yè)的使命感。其實，這個暑假是讓我傷心的一個暑假，奶奶在我放假前半個月因肺癌去世，走之前也受了些苦，我雖然沒有親眼看見奶奶走的過程，卻也知道病魔的可怕。媽媽也常受高血壓、貧血折磨，眼看身邊親人收到病痛的折磨，也感覺自己責任重大，也想早點學成，為自己的親人，也為更多人解除痛苦。我想這次的志愿服務也是這個目的所在，為病人服務，了解醫(yī)生的職責。我也希望這次的志愿服務的確幫到了其他人，能夠不虛此行。第三篇：中餐廳服務流程金泰溫泉餐廳服務流程總程序：餐前準備迎賓引領拉椅讓座送巾服務茶水服務增減餐具餐巾服務點單服務酒水服務上菜服務席間服務結賬服務送客服務檢查收臺、準備下一桌。一． 迎賓引領：：當面預定注意：姓名、單位、就餐時間、人數(shù)、聯(lián)系電話、特殊要求。電話預定：⑴接聽前的準備：A調整好情緒和聲音。B準備好筆和紙.⑵接聽的程序： 。如果三聲以后接聽要先跟客人致歉。根據(jù)正確的時間問候客人。說“您好。**餐廳。，避免打斷客人。⑶.記錄一下電話內容：、姓名(最好是全名)、聯(lián)系方式、電話（最好是移動電話）、就餐時間、特殊要求?！肮Ш蚰墓馀R” ，讓客人先掛（以防客人還有其他事情）再輕輕的放下電話。,：①在第一時間內知道客人的預定情況。安排好臺位。[您好,有預定嗎?您好是參加張先生的宴會嗎?請問您幾位,您看這里還滿意嗎?]②安排好座位后，要禮貌的向客人說“您，這邊請”“請隨我來”。③走在客人左前方1—(或側著身子走記住要面向賓客)，有臺階要提醒客人。注意自己的位置，不要遮擋客人。引領要領：身體微前傾，手臂彎曲，以大臂為軸向外展開。目光隨指尖方向移動。（四指并攏、大拇指微張）同時伴隨禮貌用語。④、幫助行動不便的老人或殘疾人。⑤到達臺位前要詢問客人是否對座位滿意。如果不滿意