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《管理學(xué)概論》考試復(fù)習(xí)題三-文庫(kù)吧

2024-11-15 12:13 本頁(yè)面


【正文】 視了集團(tuán)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),而標(biāo)準(zhǔn)化主要是管理的標(biāo)準(zhǔn)化。縱觀(guān)沃爾瑪、肯德基、國(guó)美等等,哪個(gè)沒(méi)有嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?雖然各有特色,卻異曲同工。如果沃爾頓對(duì)什么事的親力親為,那就沒(méi)有今天遍布全球的沃爾瑪;如果黃光裕到處建立監(jiān)視網(wǎng)監(jiān)視管理人員行為,也就沒(méi)有創(chuàng)造發(fā)展神話(huà)的國(guó)美電器。可能王洪在想:“我就不擴(kuò)張了,我在原來(lái)的地盤(pán)上鞏固提高,從而提升單個(gè)賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)額繼續(xù)發(fā)展.”殊不知零售賣(mài)場(chǎng)的“馬太效應(yīng)”吃定了他。在連鎖經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越贏得市場(chǎng)歡迎的今天,“馬太效應(yīng)”也越來(lái)越深入市場(chǎng),固守老地盤(pán),就算你營(yíng)銷(xiāo)再精明,終究逃不了“大魚(yú)吃小魚(yú)”的命運(yùn)。而天生沒(méi)有產(chǎn)品技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的連鎖經(jīng)營(yíng),競(jìng)爭(zhēng)聚焦點(diǎn)就移到了標(biāo)準(zhǔn)化管理和特色化運(yùn)作上,沃爾瑪如此,家樂(lè)福如此,肯德基如此,所有的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)和所有的大型零售企業(yè)都是如此。第二個(gè)問(wèn)題,要想使科威特公司繼續(xù)發(fā)展,則需在保持營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的前提下,著重建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式,采用豎線(xiàn)管理結(jié)構(gòu),大力吸收優(yōu)秀的、有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員,并放權(quán)給各分店經(jīng)理,總部只負(fù)責(zé)監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、大方向決策和分店績(jī)效考評(píng)等。當(dāng)然,這個(gè)過(guò)程不能一蹴而就,必須有步驟、慢慢地演化,畢竟大船要掉頭比小船費(fèi)勁,一不留神,可能會(huì)造成無(wú)法估量的損失。其次,放眼全球競(jìng)爭(zhēng)者,不要只沉迷于自身前期的發(fā)展業(yè)績(jī),不要以為全世界就你聰明,多多吸收競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì),好的地方摸不懂時(shí)甚至可以拷貝,再慢慢地化為己用(就好比中國(guó)的國(guó)防工業(yè)、好比華為集團(tuán))——而這些王洪都沒(méi)有做到。當(dāng)然,要使科威特公司繼續(xù)發(fā)展的方法還有很多,具體得根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)決定和調(diào)整,任何人都不可能在不深入了解科威特公司內(nèi)部情況和大型零售行業(yè)背景的前提下在網(wǎng)上給你一個(gè)明確的答案。第二篇:管理學(xué)考試復(fù)習(xí)題湖南大學(xué)EMBA管理學(xué)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題,對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為,管理就是???????????????????????????????()A.要確切地知道要?jiǎng)e人干什么,并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B.決策和控制C.決策D.實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,就需要有控制職能。縱向看,各個(gè)管理層次都要重視控制職能,并且??????????????????????????????()A.愈是基層的管理者,控制要求的時(shí)效性愈短,綜合性愈弱B.愈是基層的管理者,控制要求的時(shí)效性愈短,綜合性愈強(qiáng)C.愈是基層的管理者,控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng),綜合性愈強(qiáng)D.愈是基層的管理者,控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng),綜合性愈弱,科學(xué)管理的中心問(wèn)題是???????()A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.提高工人的勞動(dòng)積極性C.制定科學(xué)的作業(yè)方法D.壓迫工人,來(lái)源于?????????????()A.科研部門(mén)B.學(xué)校C.軍隊(duì)D.企業(yè),美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作,引起世界管理界的轟動(dòng),這就是?????????????????????()A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》D.《科學(xué)管理原理》。這樣,企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即是目標(biāo)的???????????????????????()A.層次性B.多重性C.變動(dòng)性D.組織性?????????????????????()A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一D.人際關(guān)系理論,不同的預(yù)測(cè)方法往往有不同的適用范圍,有的方法適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè),有的則適用于中、短期預(yù)測(cè),等等。例如定性方法往往適合于???????()A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.中、短期預(yù)測(cè)C.技術(shù)預(yù)測(cè)D.經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè),具有極大偶然性、隨機(jī)性,又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng),其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,不能重復(fù)使用的。這類(lèi)決策屬于????()A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.程序化決策,它們包括????()A.共同的目標(biāo),相互的協(xié)調(diào),信息的交流B.共同的目標(biāo),合作的意愿,信息的交流 C.共同的目標(biāo),合作的意愿,情感的溝通 D.差異化目標(biāo),合作的意愿,信息的交流、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作原則中的?????????????????????????????()A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標(biāo)任務(wù)原則D.利益最大化原則,人的差異是客觀(guān)存在的,一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上,才能干得最好。因此,要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備原則中的??????????????????????????()A.因人設(shè)職原則B.量才使用原則C.因才施教原則D.因事設(shè)職原則,它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi),即專(zhuān)權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式,這種領(lǐng)導(dǎo)理論即?????????????????????????()A.管理方格理論B.權(quán)變理論C.行為理論D.特質(zhì)理論,工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于???????????????????????????????()A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C.均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)。他認(rèn)為,一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí),一層一層地去追求并使自己的需要得到滿(mǎn)足。這就是著名的????()A.雙因素理論B.需要層次理論C.過(guò)程型激勵(lì)理論D.權(quán)利理論,由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成;它在管理各職能中占有重要地位,就是管理的??????????????????????????()A.決策職能B.控制職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.:人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響,而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了???????????()A.行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B.人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D.行政組織學(xué)說(shuō),組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的???????????????????????????()A.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)D.自然技術(shù)系統(tǒng)??????????????????????????????????()A.企業(yè)精神B.企業(yè)價(jià)值觀(guān)C.企業(yè)文化D.企業(yè)宗旨,可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。在決策或處理問(wèn)題時(shí),用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定的是?????????()A.策略B.條件C.規(guī)則D.政策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的???????????????????????????()A.層次性B.多重性C.變動(dòng)性D.時(shí)間性,但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家?()A.中國(guó)B.德國(guó)C.法國(guó)D.日本,例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè),通常采用的方法是???????????????????????????()A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.遠(yuǎn)期預(yù)測(cè)C.定量預(yù)測(cè)D.定性預(yù)測(cè),如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等決策屬于????()A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.常規(guī)決策D.程序化決策:組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是???????^()A.職工的分工合作關(guān)系B.組織層次C.企業(yè)目標(biāo)D.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分,必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍,亦即授權(quán)原則中的?????????????????????????????????()A.明確責(zé)任原則B.目標(biāo)明確原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.權(quán)力讓度原則,安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù),以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這種培訓(xùn)方法就是???????????????????????()A.職務(wù)輪換法B.臨時(shí)職務(wù)法C.崗位學(xué)習(xí)法D.動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法,主要包括的因素有?()A.品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感B.品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí)C.品德、學(xué)知、資歷、膽識(shí) D.品德、學(xué)識(shí)、能力、情感,需要先識(shí)人,即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力??茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在???????????????????????????????()A.知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎B.知人善任、量才適用、用人不疑C.以理服人、體貼下情、量才適用D.以理服人、量才適用、用人不疑,回來(lái)的路上丟失了部分文件,致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于??????????????????????()A.溝通通道的選擇B.外部環(huán)境的干擾C.馬虎粗心D.信息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀(guān)的影響二、判斷正誤,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的核心是決策.(),被稱(chēng)為“數(shù)字化”規(guī)劃,它就是預(yù)測(cè)。(),對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述,這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè),它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。()、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策,如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等,都屬于戰(zhàn)略決策(),由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。(),要視具體情況而定,一般而言,高層主管一般采用外源渠道。(),必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),對(duì)和生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn),這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織,它需要管理者的管理行為來(lái)執(zhí)行。(),也重視人的社會(huì)因素。()。(),企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門(mén)、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高,發(fā)揮員工的潛力,減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。(),有利于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。()、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。(),批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。(),為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng),就是控制。(),發(fā)現(xiàn)差異并對(duì)其進(jìn)行類(lèi)別分析就是成本差異分析.(),正式組織中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。(),以人為中心的兩種管理思想)統(tǒng)一起來(lái),是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。(),這樣才能保證決策方案切實(shí)可行,這就是決策的科學(xué)性特征。(),在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,就是一般意義上的組織。()、管
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